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Curso de Recepcionista de Hotelfavoritos

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Master-D es una empresa dedicada a la Formación Abierta, una modalidad formativa actual y en permanente evolución, que permite distintos ritmos de trabajo, adaptados a las necesidades de cada uno, y que incorpora al material didáctico tradicional los últimos avances tecnológicos que facilitan la comunicación con el alumno y potencian el aprendizaje. Su oferta formativa, tanto en lo relativo a su contenido como a su duración, es flexible en función de las características del curso u oposición al que se quiera acceder, y también de los destinatarios.

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Este curso está dentro de la categoría Formación Continua y lo imparte Master-D. Lo cursarás de Forma Semipresencial en Madrid, Barcelona, Badajoz y 38 lugares más... en Español, tiene un precio que deberás consultar con el centro... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo

Detalles del Curso de Recepcionista de Hotel

Introducción

El sol, las playas y el patrimonio cultural han contribuido a que el turismo sea uno de los principales motores de la economía española. El desarrollo de las actividades turísiticas, ha generado gran demanda de profesionales en el sector.



Objetivos

El curso de Recepcionista de hotel proporciona una formación amplia en el campo del Turismo y de la Hostelería y multidisciplinar: inglés, calidad y comunicación, atención telefónica e informática, orientada a hacia un mercado laboral competente.

Las salidas profesionales que este curso te ofrece son muy variadas. Podrás trabajar en la recepción de un hotel como recepcionista, jefe de recepción, telefonista, gestor de reservas o información sobre recursos turísticos; además de en el sector del turismo podrás trabajar en la sanidad, en la educación o en otras ramas en las que una recepción y la atención telefónica sea indispensable.



A quién va dirigido este programa

No existen requisitos específicos para la realización de este curso. Recomendamos para su seguimiento que el alumno posea los conocimientos que se adquieren en la enseñanza elemental.

El programa está formado por:

MÓDULO I: INTRODUCCIÓN
Tema 1: El turismo en España.
Tema 2: Alojamientos turísticos
MÓDULO II: LA RECEPCIÓN
Tema 1: Funcionamiento del departamento de Recepción
Tema 2: Las reservas
MÓDULO III: EL MOSTRADOR
Tema 1: Funciones del rescepcionista en ele mostrador.
Tema 2: Tareas de mostrador I
Tema 3: Tareas de mostrador II.
Tema 4: Las estadísticas en recepción
MÓDULO IV: LA FACTURACIÓN
Tema 1: Introducción a la facturación
Tema 2: Producción hotelera
Tema 3: Cuentas de facturación
Tema 4: Cierre del día.
Tema 5: Administración y contabilidad
INFORMÁTICA PARA LA RECEPCIÓN
Tema 1: Informática básica.
Tema 2: Windows 2000.
Tema 3: Utilidades de Windows
Tema 4: Hojas de cálculo.
Tema 5: Otras aplicaciones informáticas.
MÓDULO VI: LEGISLACIÓN TURÍSTICA

Tema 1: Legislación turística I.
Tema 2: Legislación turística II.
MÓDULO VII: LA CONSERJERÍA
Tema 1: El departamento de conserjería.
Tema 2: Funciones del departamento de Conserjería.
Tema 2: Funciones del departamento de Conserjería.
Tema 3: Documentación e información.
MÓDULO VIII: RECURSOS TURÍSTICOS
Tema 1: Ocio y tiempo libre.
Tema 2: Recursos turísticos locales y regionales.
Tema 3: Planos y guías de turismo.
MÓDULO IX: ATENCIÓN TELEFÓNICA
Tema 1: La voz como elemento de venta.
Tema 2: La recepción de llamadas.
Tema 3: La negociación telefónica.
Tema 4: Finalización de la llamada.
MÓDULO X: MECÁNICA TELEFÓNICA.
Tema 1: Tratamiento de las llamadas.
Tema 2: El sistema telefónico.
Tema 3: La facturación hotelera.
Tema 4: Servicios telefónicos
MÓDULO XI: CALIDAD Y COMUNICACIÓN.
Tema 1: Calidad de servicio.
Tema 2: Técnicas de comunicación.
Tema 3: Grupos de trabajo y atención al cliente.
MÓDULO XII: INGLÉS PARA LA RECEPCIÓN.
Tema 1: Recibir a los clientes
Tema 2: Dar información turística
Tema 3: Hacer reservas.
Tema 4: Gestión de llaves y equipajes.
Tema 5: Cambio de habitación.
Tema 6: Servicios del hotel.
Tema 7: Facturación.
Tema 8: Cambio de moneda.
Tema 9: Información y atención de reclamaciones.

MATERIAL:
Cuatro volúmenes que contienen 12 módulos
Guía didáctica
Cuaderno de evaluaciones
Ofimática fácil
Guía de gestión de empleo
Libro de entrevista y currículum vitae

Este curso se imparte en

Metodología

Este curso de Recepcionista de Hotel de Master-D te ofrece una metodología única y una estrategia didáctica que unida a ejercicios muy prácticos y reales ayudan al alumno a retener contenidos, asegurándonos el resultado.

Combina todos los elementos de manera equilibrada con un desarrollo atractivo de los contenidos.

¿Por qué esperar más? Rellena la Solicitud de Información que está debajo y contacta directamente con Master-D y recibe gratis y sin compromiso información detallada del temario, ayudas, financiación, proceso de admisión y matrícula.
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