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Gesforem - Gestión de Formación y Empleo

Curso de Recepcionista de hotelfavoritos

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GESFOREM es un centro de formación orientado a la inserción laboral tanto a nivel público como privado, cuyos centros se ubican en BILBAO, VITORIA, SAN SEBASTIAN Y PAMPLONA, llevando un exhaustivo control del alumnado adaptándonos a la normativa de calidad EFQM. La filosofía de GESFOREM es la de ser un centro orientado a la inserción laboral tanto a nivel público como privado. Para esto lo que hacemos es un estudio de la necesidad de profesionales que tenemos en nuestra provincia para posteriormente firmar convenios de colaboración con las empresas ajustando programas formativos según las necesidades y seleccionar un grupo de candidatos formándoles, para posteriormente ofrecer dichos candidatos a empresas donde puedan demostrar su valía.

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Este curso está dentro de la categoría Cursos de Especialización y lo imparte Gesforem - Gestión de Formación y Empleo. Lo cursarás de Forma Semipresencial en Bilbao en Español, tiene un precio que deberás consultar con el centro... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo

Detalles del Curso de Recepcionista de hotel

Introducción
Atiende llamadas telefónicas. Recepciona la documentación de clientes. Realiza reservas de los diferentes servicios del hotel. Prepara la llegada de los huéspedes. Informa a clientes sobre servicios diversos y atiende sus quejas y reclamaciones. Elabora el cálculo de la previsión semanal de ocupación. Efectúa cobros y movimientos de caja. Redacta correspondencia comercial. Realiza cambio de divisas a clientes. Controla la preparación de las habitaciones. Cumplimenta los partes de averías y reparaciones y avisa a los servicios técnicos correspondientes. Gestiona alquiler de vehículos. Prepara facturas de clientes. Puede prestar primeros auxilios. Elabora la previsión de llegadas, el listado de clientes pernoctados, etc... Puede custodiar y entregar llaves. Puede realizar funciones de conserjería y telefonía o comunicaciones.
Es imprescindible vivir en la provincia para poder realizar el curso.

A continuación relacionamos todos los MODULOS que abarcaremos en el curso tanto de una forma teó-rica como práctica, contando además con la información que se entregará al alumno en forma de manua-les, libros, etc...

HISTORIA Y ECONOMÍA DEL TURISMO. POLÍTICA TURÍSTICA

PRÁCTICA 1: SECTORES DE LA ACTIVIDAD HUMANA. CONCEPTOS DE VISITANTE, TURISTA Y EXCURSIONISTA. HIS-TORIA DEL TURISMO Y LAS TENDENCIA TURISTICAS.

PRÁCTICA 2: ECONOMÍA DEL TURISMO. POLÍTICA TURÍSTICA.

PRÁCTICA 3: LA OMT, LA CARTA DEL TURISMO, EL CÓDIGO DEL TURISTA. ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA CENTRALY AUTONÓMICA.

ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS Y EXTRAHOTELEROS. ESTRUCTURA Y TIPOS DE ASOCIACIÓN

PRÁCTICA 4: LOS ALOJAMIENTOS HOTELEROS Y EXTRAHOTELEROS.

PRÁCTICA 5: LAS CADENAS HOTELERAS.

PRÁCTICA 6: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS.

PRÁCTICA 7: VOCABULARIO TURÍSTICO Y HOTELERO.

DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN: SUBDEPARTAMENTOS DE RESERVAS, MOSTRA-DOR, MANO CORRIENTE Y CAJA.

PRÁCTICA 8: SUBDEPARTAMENTO DE RESERVAS.

PRÁCTICA 9: HOJA DE RESERVAS, LIBRO DE RESERVAS, CARDEX Y SLIP DE RESERVAS.

PRÁCTICA 10: LOS PLANNINGS DE RESERVAS. LA LISTA DE LLEGADAS PREVISTAS.

PRÁCTICA 11: PREVISIONES. CICLO COMPLETO DEL SUBDEPARTAMENTO DE RESERVAS.

PRÁCTICA 12: SUBDEPARTAMENTO DE MOSTRADOR. SOLICITUDES DE ATENCIONES ESPECIALES Y CAMAS SU-PLETORIAS. EL RACK DE HABITACIONES.

PRÁCTICA 13: SLIP, TARJETA DE REGISTRO, FICHA DE POLICÍA, PARTE DE AVERIAS, RAPPELS.

PRÁCTICA 14: EJERCICIOS DE RAPPELS, CONTROL DE LA GOBERNANTA.

PRÁCTICA 15: OTROS IMPRESOS. SECUENCIA DE ACOGIDA A UN CLIENTE.

PRÁCTICA 16: EJERCICIO PRÁCTICO DEL CICLO DE TRABAJO DE MOSTRADOR.

PRÁCTICA 17: SUBDEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE.

PRÁCTICA 18: LIQUIDACIONES DE TURNO. HOJA DE MANO CORRIENTE.

PRÁCTICA 19: APLICACIÓN Y CÁLCULO DE COMISIONES. MODALIDADES DE CRÉDITO.

PRÁCTICA 20: LA FACTURA. FACTURACIÓN DE GRUPOS.

PRÁCTICA 21: SUBDEPARTAMENTO DE CAJA.

PRÁCTICA 22: SUBDEPARTAMENTO DE CRÉDITOS.

DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA

PRÁCTICA 23: DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA.

ATENCIÓN AL CLIENTE

PRÁCTICA 24: ATENCIÓN AL CLIENTE. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.

PRÁCTICA 25: MODALIDADES DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES.

INFORMACIÓN TURÍSTICA

PRÁCTICA 26: EL TURISMO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA GEOGRAFÍA Y LA SOCIOLOGÍA. TRABAJO SOBRE IN-FORMACIÓN TURÍSTICA.

PRACTICAS:
Una vez terminado el curso, el alumno podrá solicitar la realización de prácticas a través de un formulario en donde podrá seleccionar sus preferencias en fechas, disponibilidad y lugar. Aunque se respetarán en lo posible esas preferencias, tendrán un carácter meramente orientativo y son susceptibles de sufrir cambios según la disponibilidad de nuestros diferentes Centros colaboradores de la provincia seleccionada
¿Por qué esperar más? Rellena la Solicitud de Información que está debajo y contacta directamente con Gesforem - Gestión de Formación y Empleo y recibe gratis y sin compromiso información detallada del temario, ayudas, financiación, proceso de admisión y matrícula.
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