Categoría: Cápsulas de conocimiento

El lunes hablábamos de la motivación en el puesto de trabajo según la personalidad de los trabajadores, de cinco de las personalidades que tienen los empleados y la mejor manera de motivar a estas personas. Hoy acabaremos este decálogo con otras cinco personalidades más que fueron publicadas por Inc.Magazine.

–         Personas analíticas. Este tipo de personas tiene que saber que su proyecto es valioso y que su trabajo concretamente puede marcar la diferencia. Este tipo de personalidades prefieren una compensación proporcional a su contribución y valoran a los líderes con experiencia que sobresalgan en un área en concreto.

–         Personas sociales. Este tipo de personalidades requieren, según Inc-Magazine, sentirse valiosos en la empresa y que su trabajo incluye de manera positiva en el proyecto. Son personas que prefieren recompensas y agradecimientos con gestos personales como una nota a mano o un detalle personal.

–         Personas innovadoras. La manera de recompensar de la mejor manera a las personas innovadoras es de una manera poco convencional. Valoran mucho la originalidad y quieren sentirse valorados personalmente.

–         Personas independientes. Antes de nada, se debe conseguir una sinergia entre directivo y trabajador. Son personas que, si están de acuerdo con lo que hacen, no necesitan motivación extra. A nivel de recompensa, suelen preferir cosas inmediatas.

–         Personas con convicciones morales y religiosas fuertes. Su única exigencia es que el proyecto no se contradiga con ninguna de sus creencias y convicciones. Si además van a favor de éstas, según apunta Inc.Magazine, no necesitan motivación extra.

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Gestionar los social media de una manera eficiente y exitosa puede parecer difícil. A veces no encontramos la causa del éxito en la gestión de una determinada marca ni del fracaso en otra. Además, si a esto le añadimos que se trata de una temática totalmente nueva, parece que tener éxito en este ámbito es más complicado.

Una buena alternativa es mirar lo que hacen los profesionales de los social media que tienen éxito. Eso es, precisamente, lo que ha hecho la publicación PR Dialy, que ha extraído los doce hábitos comunes entre los profesionales de éxito en los social media. En Iberestudios te los traemos para que puedas implementarlo en tu trabajo.

–         Conversar. Hay que recordar que los social media son canales bidireccionales, no una pizarra donde exponer el contenido que le interesa a la empresa y ya está. Hay que fomentar el diálogo al máximo y huir de los monólogos.

–         Compartir con justicia. No se deben robar contenidos únicamente con la finalidad de compartir. Se tienen que elaborar por uno mismo y distribuirlo en las plataformas donde opere la empresa. Tampoco está de más difundir un contenido de otra empresa que guste, siempre que se cite la procedencia.

–         Hacerte presente. Hay que estar ahí haciendo preguntas, contestando a las que se hacen y manteniendo conversaciones con los usuarios.

–         Ayudar. Un buen profesional del community management saca tiempo de donde sea para ayudar a sus usuarios resolviendo todas sus dudas.

–         Dar las gracias. Fíjate en aquellas empresas que tienen una buena gestión de los social media, la palabra “gracias” aparece cada dos por tres. Es muy importante agradecer a los usuarios sus opiniones y que nos hayan dedicado algo de su tiempo en interactuar con nosotros.

–         Recordar que alguna vez fuiste principiante. Retwittear, bloguero, post… los social media han introducido nuevos términos a nuestro vocabulario y no debes olvidarte de aquellas personas que se están adaptando a ellos. Nadie nace enseñado.

–         No ser condescendiente. De la misma manera, no hace falta tratar con condescendencia a los novatos, no es necesario.

–         Seguir. Los buenos profesionales de los social media son aquellos que siguen a internautas que crean contenido que vale la pena. No hay que tenerle miedo a seguir a otras empresas o personas.

–         Dedicar tiempo a los social media. Estos profesionales necesitan echarle tiempo, y esto debes saberlo. Responder a un comentario de manera eficiente requiere buscar y contrastar la información y exponerlo de una forma clara. Así como buscar unos contenidos de calidad, que también requiere tiempo.

–         Bloguear. La mejor manera de ganar presencia es tener un blog donde poder generar contenido de calidad. Los blogs generar interactuación en los comentarios de los posts y en las publicaciones de estos contenidos en las redes sociales de la compañía.

–         Mostrar una personalidad propia. Piensa que hay muchos integrantes de la web social, así que si la empresa no tiene una personalidad marcada, se verá diluida. Piensa en cómo es tu empresa y qué valores quieres transmitir. Seriedad, inmediatez, diversión, pulcritud… actúa tal y como quieres que te vean.

–         Reírse de uno mismo. Seguro que cometerás más de un fallo cuando gestiones los social media. No hay nada más humano y natural que reírse de ello y aprender la lección. La gente entenderá el error y continuará con la confianza intacta si hay margen en el que poder reírse hasta de tu sombra.

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Si la semana pasada hablábamos de unas recomendaciones para gestionar la cuenta corporativa de Twitter de manera eficiente, en esta queremos compartir con vosotros una serie de consejos para hacer lo propio con la de Facebook y dominar el social media en las dos redes sociales principales.

En Facebook, además, hay que sumarle una novedad más o menos reciente. El timeline de las páginas comerciales ha cambiado y se ha vuelto mucho más integrado, visual y con más oportunidades para incrementar la interacción con los usuarios. Aún así, este cambio también ha aumentado las posibilidades de error. Si eres community manager, esto te interesa. Te presentamos los cinco errores a evitar en el nuevo timeline de Facebook de la mano de la publicación Imediaconnection.

–         Dejar la casilla de información de la empresa en blanco. Este apartado es una gran oportunidad de ofrecer de una manera sintética toda la información de tu empresa, cuáles son sus valores, sus objetivos y su objetivo. Piensa que es una de las primeras secciones que visitan los nuevos usuarios y encontrarla vacía crea muy mala imagen. De la misma manera, también sería un error usar este apartado para introducir información acerca de los productos que ofrecen, promociones o cupones de descuento.

–         Ignorar las recomendaciones de la foto de portada. El nuevo timeline de Facebook permite colocar una fotografía de portada de grandes dimensiones que puede provocar un gran impacto visual y es de recibo aprovechar esta posibilidad. Eso sí, desde Imediaconnection recuerdan que el timeline debe contar la historia de la empresa, no promocionar un producto. En la misma línea, recuerdan que Facebook no permite promociones, cupones o publicidad en la fotografía de portada.

–         No destacar entradas. Otras de las nuevas funciones que incorpora en timeline de Facebook permite destacar las publicaciones que se prefieran. Se puede fijar en la parte superior de la página un contenido que interese que sea visible, realizar encuestas, hacer que una publicación ocupe todo el ancho del timeline o subir fotografías que se vean mucho más grandes. Las posibilidades son muchas, solo hay que probar y encontrar la que mejor se adapte a la marca.

–         Saturar a los seguidores con spam. Es, según Imediaconnection, la peor estrategia a seguir ya que lo que provocará será bloquear el uso del timeline y además un gran número de bajas de usuarios que se verán intimidados y cansados de tanta publicidad. Intercala los mensajes comerciales con otros contenidos de calidad que le den un valor añadido a la página.

–         Publicar solo un tipo de contenido. Como indicábamos antes las nuevas posibilidades del timeline de esta red social se amplían, así que no es recomendable centrarse únicamente en los mensajes de texto. El contenido audiovisual se ha vuelto mucho más visible en este timeline y es una muy buena manera de presentar productos o servicios nuevos.

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La motivación en el trabajo es muy importante, tanto para el rendimiento personal como de la totalidad de la empresa. Si tienes personas a tu cargo, seguro que más de una vez has leído listas de consejos acerca de cómo motivar a los trabajadores de manera eficiente, cómo gestionar equipos para mejorar la productividad o cómo buscar un mayor rendimiento y un mejor ambiente de trabajo. El problema de estas recomendaciones es que muchas veces se olvidan de una parte muy importante del proceso: tener en cuenta la personalidad del trabajador.

Cada empleado tiene su propia manera de pensar y de actuar y si intentas motivar a dos personas diferentes de la misma manera es más que probable que no obtengas el mismo resultado. Es por eso que la publicación Inc.Magazine ha hecho público un decálogo con las diez personalidades que los directivos deben tener en cuenta a la hora de motivar a sus trabajadores. Hoy veremos los cinco primeros.

–         Personas expresivas. Este tipo de trabajadores se siente más motivado cuando los temas a tratar se discuten de manera abierta. Son personalidades que disfrutan con el reconocimiento público y se motivan a seguir en la línea si lo reciben.

–         Personas estructuradas. Son personas que desean saber que su trabajo específico ayuda a la empresa a lograr objetivos, así que la mejor manera de motivarlos es recompensarlos por escrito y en el momento preciso. Una buena idea es enviarles un correo electrónico felicitándolos. Este tipo de personas valoran a un líder competente, organizado y, sobre todo, detallista.

–         Personas tranquilas. No son personas que requieran grandes dosis de reconocimientos públicos, lo que no significa que no los necesite. Inc.Magazine indica que es preciso realizar estímulos privados para mantener a estas personas motivadas.

–         Personas con falta de motivación. Hay directivos que trabajan con personas que están de acuerdo con el proyecto y confían en él pero que, por diferentes razones, pierden la motivación. Lo mejor en estos casos es comunicar el tipo de recompensa a la que pueden acceder y, sobre todo, cumplir con ella si se alcanzan los objetivos.

–         Personas pacíficas. Son personas tranquilas que espera que todo en la empresa se mueva en la misma dirección, que todo el mundo reme hacia un mismo destino. No suelen exigir recompensas e incluso se suelen ofrecer a realizar tareas, pero necesitan una cierta tranquilidad, tanto a nivel de seguridad laboral, como de buen ambiente en la oficina.

El próximo miércoles estate atento a Iberestudios, porque completaremos la lista con las cinco personalidades restantes.

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Las empresas cada vez son más conscientes de que estar presente en las redes sociales les hace más accesibles y les facilita la interacción con sus proveedores y clientes. Una de las redes sociales más inmediatas es Twitter. Su propio lenguaje y la limitación de 140 caracteres hace que no todo el mundo sepa sacarle el máximo provecho. Para paliarlo, la prestigiosa revista Forbes ha publicado cinco recomendaciones a seguir para usar la cuenta corporativa de Twitter de la manera más eficiente. Así que si eres community manager o el responsable de gestionar las redes sociales, no te los puedes perder.

–         No uses la primera persona del singular. Piensa que eres la representación de la empresa, por lo tanto, no actúes como una persona sino como el grupo entero. Para mantener la marca, la mejor manera es, según Forbes, evitar la primera persona del singular.

–         La atención al cliente debe tener su propio espacio. A veces tenemos la tentación de aunar la atención al cliente con las redes sociales, lo que para la publicación, es todo un error. Además, al ser un canal directo, muchos usuarios pueden usarlo para enviar quejas o sugerencias. Para evitar que se mezclen los tweets comerciales, los de contenido y las respuestas, Forbes recomienda crear una cuenta específica para ofrecer soporte a los usuarios.

–         Programa tus tweets. Twitter debe tener un degoteo constante de contenidos a lo largo del día y la semana pero es lógico que tu jornada de trabajo tiene un principio y un final. No es nada recomendable publicar todos los tweets a lo largo de las ocho horas de trabajo y dejar el resto de día vacío, por eso es recomendable usar herramientas de programación como Hootsuite, CoTweet o TweetDeck.

–         Cuida a tus seguidores más influyentes. Cuando lleves unas semanas gestionando Twitter te darás cuenta que hay usuarios más activos que otros. También detectarás que un retweet de determinado usuario recibe más impacto que el de otro. Cuida a estos followers más activos e influyentes.

–         No respondas a los groseros. Lo que no significa que no respondas a las críticas. Las cosas se pueden decir de muchas maneras, así que si encuentras a alguien que usa comentarios ofensivos, con insultos y groseros, no pierdas tu tiempo ni tus buenas formas contestando sus impertinencias. Lo más probable es que solo quiera llamar la atención, así que no contestándole harás que te deje en paz.

Si te ha gustado este post, no te pierdas los errores a evitar en la cuenta corporativa de Facebook adaptados al nuevo timeline.

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Continuar los estudios una vez terminada la carrera universitaria es una salida cada vez más tenida en cuenta. La formación da un perfil profesional además de especializar a la persona en el ámbito que más le interese. En este punto, realizar un MBA, es una opción más que sopesar a la hora de mejorar la formación postuniversitaria. Sin embargo, a veces no está del todo claro qué requerimientos son necesarios para entrar en este master.

Para ayudar en este sentido, José Garrido-Lecca, director del PAD-Escuela de Dirección de la Universidad de Piura, da una serie de recomendaciones para ingresar al MBA. El profesor indica que las escuelas de negocios se están estandarizando y que todas suelen exigir una prueba de aptitud académica, comprensión lectora e inglés.

Aún así, lo que marcará el ingreso al master será el currículum que acompañe a la prueba. Garrido-Lecca recomienda tener muy claro hacia donde quieres dirigir tu carrera antes de empezar el master, esto marcará la mejor escuela en la que formarte.

También es importante dejar claro qué puesto ocupas y cuánto tiempo has logrado en adquirirlo o si eres emprendedor. La experiencia es vital pero se valora juntamente a la edad, no es lo mismo un postulante a hacer un MBA de 40 años que uno de 25. Pero lo más importante es conocerse a sí mismo, saber cuáles son tus fortalezas y potenciarlas.

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Varios de mis alumnos de clases de Inserción Laboral me hacen esta misma pregunta: “entonces… ¿es bueno incluir una carta de presentación cada vez que envío mi CV?”

Por regla general, la respuesta es “SI” sobre todo si tenemos en cuenta dos cosas:

1. que una carta bien redactada, puede abrir muchas puertas al candidato;

2. que el binomio carta-CV, resulta determinante para recibir la ansiada llamada citando a una entrevista de trabajo.

Desde Entrenando tu Talento te ofrecemos seguir estos sencillos trucos, para que puedas aumentar tus posibilidades de resultar elegido:

1.- Iniciar la carta explicando por qué te pones en contacto con la empresa. ¿Lo haces como respuesta a un anuncio que ha salido publicado? ¿Forma parte de una candidatura espontánea?

2.- Explicar por qué estás interesado en el puesto (en caso de que exista una posición vacante), y por qué lo estás en la empresa.

3.- Detallar qué aportas tú como candidato. ¿Cuáles son tus fortalezas a nivel profesional y cómo pueden éstas, transformarse en valor añadido para la empresa?

4.- Mostrarte disponible para amablemente ampliar la información que puedan necesitar.

5.- Redactar una despedida formal y cordial.

6.- Copiar la carta al cuerpo de texto del mail, para así adjuntar únicamente un documento: tu CV.

7.- Utilizar un lenguaje sencillo y huir de palabras muy técnicas.

8.- Evitar las frases largas y confusas.

9.- Mantener una extensión inferior a una página.

10.- Adelantar aspectos clave que aparecen en el CV, sin por ello copiarlo literalmente.

¡Mucha Suerte!

© Marta Díaz Barrera

Socia Directora de Impulsando y Entrenando tu Talento

www.entrenandotutalento.com

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A veces ocurre que encuentras una oferta de empleo ideal, que piden una serie de requisitos que cumples, con un horario completamente adaptado a tus necesidades y en una empresa que te motiva, envías tu currículum y ya nunca más se supo. Lejos de imaginar que una ráfaga de aire se lo ha llevado de la oficina, que se ha perdido entre las nóminas de los empleados o que hay un complot contra ti, lo que tiene más posibilidades de haber pasado es que tu currículum no fuese lo suficientemente atractivo. Pero no desesperes, porque tiene remedio.

Antes de lanzarte a enviar currículums, párate y piensa. ¿Realmente este currículum refleja todo lo que soy como profesional? ¿Es fácil de entender? ¿Se sabe quién soy de un simple vistazo? Estos son solo tres premisas iniciales que tu hoja de vida debe cumplir para que sea funcional y te ayude a su principal objetivo: encontrar trabajo.

El presidente ejecutivo de la consultora IT Hunter, Benjamín Toselli, asegura que un buen currículum no debe superar nunca las tres páginas de extensión, se han de evitar párrafos o palabras que no aporten nada y han de usarse párrafos cortos y concretos. Lo importante de un currículum es hacer que te diferencie del resto, así que pon un énfasis especial en destacar aquello que te hace único, cuáles son tus características personales y profesionales y cuáles son las más adecuadas para el puesto que solicitas.

Lo importante es que cada dato esté bien justificado y forme parte de un todo global. La manera de ordenarlo cronológicamente siempre debe ir de lo más reciente a lo menos. Se debe separar, por una parte la experiencia adquirida, y por otra la formación relacionada. También es conveniente incluir una carta de presentación donde se detalle cuáles son las metas laborales y qué objetivos profesionales se desea alcanzar.

Toselli indica que un buen currículum no debe suponer más de 30 segundos de lectura para el reclutador. Además admite que una apuesta por la personalización y adecuación del CV al puesto de trabajo solicitado suele ser una garantía de éxito.

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La semana pasada analizamos las expectativas que los trabajadores tenían sobre sus superiores y nos quedó pendiente ver cuáles eran las diez características que, según el estudio de Randstad, definían al superior ideal. Son las siguientes:

–         Pertenencia a un grupo. Debe comportarse como un miembro más del equipo y debe ser capaz de transmitir un objetivo común a las personas que se encuentran bajo su supervisión.

–         Capacidad de comunicación. La comunicación es básica en cualquier proceso empresarial. Ésta debe ser fluida y transparente, además de directa y respetuosa. Según apunta Randstad debe primar la honestidad por encima de todo.

–         Ejemplo a seguir. Un jefe ilusionado es un mejor jefe. Los grandes superiores deben ser el referente a seguir por sus empleados.

–         Estandarte de la compañía. Es el líder de la compañía y debe actual como tal. Es la persona que debe dejar claros los valores y la visión de la compañía para hacer que los trabajadores noten que forman parte de ella.

–         Motivador. Debe ser la persona que impulse los puntos fuertes de los trabajadores y refuerce sus carencias. Es importante conocer la personalidad de los empleados y actuar adaptándose a ésta. Un profesional motivado es un profesional más completo.

–         Promotor del cambio. Innovación y creatividad son dos palabras que no pueden faltar en todo buen superior. Un buen líder debe estar siempre preparado para el cambio.

–         Conciliador. Randstad indica que un buen jefe no solo debe comunicarse con su equipo de manera continuada y efectiva sino que debe promover la buena relación dentro del grupo. La comprensión y la capacidad de diálogo son básicas para cumplir este objetivo. Una máxima importante que revela el estudio: ‘el jefe no impone sus opiniones, sino que tiene que convencer a las personas que trabajan con él’.

–         Capaz de aprender de los demás. Un buen líder no tiene miedo de rodearse de los profesionales más aptos para aprender al máximo de ellos. Sumar siempre es positivo.

–         Sabe delegar. Como no teme a sus colaboradores, un buen superior confía en ellos y, por lo tanto, aprende a delegar.

–         Capacidad de resolución. Un buen jefe reduce los problemas a aquello realmente importante y toma decisiones asumiendo sus consecuencias. Debe saber eliminar las tareas innecesarias y coordinar el tiempo de trabajo de una manera efectiva.

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Tener un currículum actualizado es una condición indispensable para encontrar trabajo. No hay nada que de peor sensación que un CV inacabado o inexacto. De hecho, hace unos días vimos que el 80% de los currículums que reciben los seleccionadores están mal redactados. Así que, por este motivo nos hacemos eco de unas recomendaciones publicadas en equiposytalento para tener en CV preparado para cualquier oferta.

Antes que nada, lo más importante es analizar concienzudamente la manera en la que está redactado tu currículum. ¿Refleja todo lo que sabes? ¿Destacas tu formación y experiencia? ¿Tienes claro tu objetivo y enfocas el CV a éste? Hasta que no respondas a estas preguntas con un ‘sí’, no tendrás una gran hoja de vida así que si tienes un master, destácalo y si tienes experiencia, que se vea a simple vista en qué.

Mucha gente cree que cuanta más información agregues al currículum, mejor, pero no es del todo cierto. Debes poner únicamente la información relevante para el puesto de trabajo solicitado, así que una buena recomendación es tener preparados diferentes currículums para que se adapten lo máximo al puesto requerido.

Otro consejo para que tu CV esté completamente actualizado es acompañarlo de una carta de presentación. Ésta no debe superar los seis párrafos y su objetivo principal es exponer por qué eres la persona ideal para trabajar en ese puesto.

Los expertos también recomiendan hacer algo mientras se busca un empleo. Puedes aprovechar para hacer algún proyecto personal, realizar algún trabajo temporal o estudios cursos de formación para mejorar tu carrera. Lo importante es ir sumando conocimientos.

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