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Dependiente de Tejidos y Prendas de Vestirfavoritos

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Etaf es un centro de formación a distancia que ejerce su actividad desde el año 1958. Fué autorizado por el Ministerio Nacional de Educación y posteriormente reacreditado por el Ministerio de Educación y Ciencia con nº de registro 280035056 (B.O.E. 15 de Junio de 1983).

Su principal actividad es la formación profesional y ocupacional a distancia y la Formación en Prácticas amparadas por los contratos de trabajo del acuerdo INEM-ANCED. Etaf es Centro Colaborador y Acreditado por el INEM y por la Generalitat de Cataluña para la formación permanente de trabajadores en contratos de aprendizaje.

Etaf es una empresa con certificación de calidad según la norma ISO 9001, concedida en enero del 2000.

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Este curso está dentro de la categoría Cursos de Especialización y lo imparte ETAF. Lo cursarás a Distancia en Español, tiene un precio que deberás consultar con el centro... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo

Detalles del Dependiente de Tejidos y Prendas de Vestir

Módulo - 1
UNIDAD DIDÁCTICA 1: Hilos y Tejidos.
Hilos: definiciones y tipos. Hilatura de textiles naturales y químicos. Número de un hilo. Hilos texturizados. Tejidos: Clasificación según su fabricación. Naturaleza textil. Modo de fabricación. Tejidos de hilo y trama. Tejidos de armazón: tela, plano o tafetán, sarga, satén o raso, armazón compleja. Tejidos malla. Tejidos especiales.
El Cuero: Piel animal: constitución. Manufactura de la piel. Tipos de pieles acabadas. Resistencia de la piel: absorción y transpiración
UNIDAD DIDÁCTICA 2: Fibras Textiles.
Fibras Textiles: Concepto. Fibras y textiles naturales. Textiles artificiales. Textiles sintéticos: Principios de fabricación. Estructura de las fibras textiles. Características de las fibras. Numeración textil.
Etiquetado de artículos. Tipos de etiquetas. Marcas y contraseñas. Normas UNE. Código Internacional. Representación de los distintos tratamientos y su simbología. Normas de nomenclatura general de fibras textiles.
UNIDAD DIDÁCTICA 3: Fibras Naturales Vegetales.
El Algodón: Identificación. Propiedades textiles. Características físicas y químicas. Condiciones de conservación. Reclamaciones, precauciones a tomar. El lino: Características. Comparación con el algodón. Otras Fibras Naturales: Cáñamo y Yute.
UNIDAD DIDÁCTICA 4: Fibras Naturales Animales.
La Lana: Composición. Pruebas de identificación. Propiedades. Características físicas y químicas. Condiciones de conservación. Otras lanas: mohair, cachemira. Otras Fibras: La Seda: Producción. Pruebas de identificación. Propiedades textiles. Características físicas y químicas. Propiedades textiles. Condiciones de conservación.
UNIDAD DIDÁCTICA 5: Las Fibras Artificiales.
La Viscosa: Fabricación. Propiedades. Condiciones de conservación. Acetato De Celulosa: Identificación. Características físicas y químicas. Propiedades. Mantenimiento. Accidentes. Condiciones de conservación. Triacetato De Celulosa: Propiedades textiles. Mantenimiento.
UNIDAD DIDÁCTICA 6: Las Fibras Sintéticas.
Fabricación. Clasificación de los textiles sintéticos. Identificación. Características. Las poliamidas. Los poliésteres. Las clorofibras. Las fibras acrílicas. Las clorofibras. Los poliuretanos. El polipropileno. Mezcla de fibras.










Módulo - 2
UNIDAD DIDÁCTICA 7: Conceptos generales.
Estudio de la venta. Concepto de la venta: Definiciones. Concepto de servicio. Concepto de satisfacción. Ética y negocio: No engañar: ¡Vender!.
Conocimiento del mercado. Conceptos: Mercado, oferta, demanda, precio, coste, mercancía, mercadotecnia. El pulso del mercado. Consulta de opiniones: Censo de la clientela.
Conocimiento del producto. Vender es conocer: Conocer el producto. Cómo se conoce el producto, la marca. El manejo de los precios: Diez puntos básicos. El concepto de calidad. Los conceptos de usos y aplicaciones: Los elementos subjetivos.
UNIDAD DIDÁCTICA 8: El vendedor.
La personalidad del vendedor. Transmitir personalidad: Saber ganar. Saber perder. Los dos primeros principios. Cualidades: Cualidades naturales y externas.
Facultades para la venta. Presencia y maneras: La voz. Gestos. El vendedor-actor. La observación. Actividad: El factor tiempo.
Auto examen. Objetividad y subjetividad: ¿Qué es?, ¿Por qué no se autoexamina? Capacidades y limitaciones. Test: impacto y primera impresión. colaboración y actitud. Otro tipo de autoexamen: El miedo.
UNIDAD DIDÁCTICA 9: La venta.
El proceso de la venta. Captación de la clientela: Factores del “goodwill”.
La escalera psicológica del proceso: La atención, interés, simpatía, deseo, voluntad y acción de compra. Acortamiento del proceso. Observaciones al proceso. El proceso en marcha.
La venta en el mostrador. Información al comprador: Orientación al comprador. Educación de la compra. Presentación de la oferta: Elección de la oferta. Mejora de la venta: Incentivos y deseos. Demostración. Buena impresión. Buen recuerdo.
Mecánica de la venta en mostrador. Ordenación de las existencias: Buena presentación del género. Surtido. Reposición de las existencias. Información de las novedades. Tramitación burocrática. Preparar los envoltorios. Servicio de envío y encargos.
UNIDAD DIDÁCTICA 10: El producto.
Presentación del surtido. Técnicas para una buena presentación: Elementos auxiliares. El fin de toda buena presentación: El deseo se deriva de una necesidad.
La presentación del surtido (II). Cómo aprender a “dibujar” con palabras: Concretar. Producto para terceros. Evitar exagerar. No aparentar tener muchas prisas.
UNIDAD DIDÁCTICA 11: La Oferta
Preparación de la oferta. El momento psicológico y las preguntas de sondeo.
Presentación de la oferta. La defensa de los precios: Medios más adecuados.
Demostraciones. Ejemplos de demostraciones: Artículos materiales. Objetos intangibles. Consejos generales. La venta de nuevos artículos.
UNIDAD DIDÁCTICA 12: El trabajo.
Promoción de venta. La publicidad y el vendedor: La publicidad comercial. La publicidad personal. Fijación de objetivos. Los ficheros: fichero de clientes y de productos.
Colaboración y relaciones públicas. Colaboración con la empresa.Colaboración con la clientela. Colaboración administrativa: Vigilancia de stocks. Atención a los encargos. Entregas a domicilio. Entregas condicionales. Factura de compra. Albaranes de devoluciones. Partes de reclamaciones. Pedidos no servidos. Relaciones de visita. Presupuestos. El jefe de ventas: El trabajo de Jefe de Ventas. Organización del trabajo. Control de las ventas.
Perfeccionarse en el trabajo. Las lecturas. Participar en Cursillos, Congresos y Reuniones para vender. Cómo solicitar una plaza de vendedor: Cómo debe redactarse la carta. La entrevista.

Módulo - 3
UNIDAD DIDÁCTICA 13: El cómo.
El lenguaje de la venta. Despertar el interés del cliente. Saber escuchar. Los clientes habladores: Consejos. Los silencios en la conversación.
Consejos de interés.
Temores e indicios de compra. Temores de compra: Frases clave y posibles respuestas. Indicios de compra: Sugerencias. Intentos de cierre. El éxito en el cierre.
UNIDAD DIDÁCTICA 14: Argumentación y objeciones.
La argumentación. La argumentación: Regla general. El problema de la competencia: Observaciones. Regla general.
Las objeciones. ¿Qué significan?. Normas generales: Casos
Reglas. Seis reglas para hacer frente a las objeciones. El sistema memorístico.
UNIDAD DIDÁCTICA 15: Psicología de la venta.
Psicología de la competencia. Los competidores: No hay competidor pequeño. Los grandes competidores. Diferenciación. Cómo conocer la competencia: Comparaciones sinópticas. Tomando “medidas” a los competidores. Exageración de la competencia.
Psicología del comprador. Tipología: Conocimiento del cliente. Identificación y trato: Conocerse a sí mismo. Índice de reacción mental. Tipificación de ideas.
Psicología del reclamante o moroso. Las reclamaciones: Cómo afrontar las reclamaciones. Los morosos: Psicología del trato de morosos. Responsabilidad del vendedor.
UNIDAD DIDÁCTICA 16: ¿A quién?.
Por qué compra y por qué no compra el cliente. ¿Por qué compra el cliente?: Diversificación entre usuario y vendedor. Escalera psicológica de la compra. Diversos motivos de compra. Inestabilidad de la clientela. ¿Por qué no compra la gente?: Intenciones del comprador. Ambiente general en que se mueve el comprador y el vendedor. Circunstancias acompañantes. Distinción entre motivos y motivaciones: Empleo de los motivos y las motivaciones. Abecedario de la Venta. Descubrir motivaciones en el cliente.
Legislación básica del consumo. La Constitución. Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios: Objetivos. Contenidos. El Arbitraje: Contenidos.
UNIDAD DIDÁCTICA 17: El cierre.
Preparación de cierre. La disposición del cliente: Vigilar los indicios de compra. Las tentativas de cierre: Ventajas. Diferencia entre una tentativa de cierre y una solicitud de pedido.
Técnicas de cierre. La decisión del cliente. Preguntar: Reglas para solicitar un pedido. Cierre por contraste o deliberación.
UNIDAD DIDÁCTICA 18: Administración y gestión.
Administración y gestión de la empresa. Características de la Pequeña y Mediana Empresa. La franquicia: Concepto. Tipos. Ventajas e inconvenientes. Funciones de la empresa: Aprovisionamiento o compras. Producción. Comercial o de distribución. Dirección del personal. Investigación y Desarrollo. Financiera, bases para optimizar los fondos. Organización.
La postventa. El fin de la cadena: La postventa, garantía, asistencia y consejo. Problemas de post-venta: Después de conseguir el pedido. Cuando no hay reclamaciones.




Módulo - 4
UNIDAD DIDÁCTICA - 19: El escaparate como vendedor
La importancia del escaparate en la acción de venta. La publicidad: Concepto publicitario, El mensaje, El impacto. El escaparate como vehículo publicitario, de acercamientoy de relaciones públicas. Tipos de escaparates
UNIDAD DIDÁCTICA - 20: Fundamentos de escaparatismo
Factores que intervienen en la realización de un escaparate: Idea, Boceto y proyecto, La mercancía, Apelación a los sentidos, Espacio disponible, Dimensiones y proporciones, Visibilidad, Fondos. Herramientas necesarias para la realización de escaparates.
UNIDAD DIDÁCTICA - 21: La mercancía en el escaparate
Composición. Volumen. Balance simétrico y asimétrico. Cantidad de artículos. Artículos diversos. El producto y su envase. Equilibrio. Efectos ópticos.
UNIDAD DIDÁCTICA - 22: El color
Principios del color. Armonías y contrastes. Visibilidad. Efectos psicológicos
UNIDAD DIDÁCTICA - 23: La luz y otros elementos
La luz: Tipos de luz, Iluminación del escaparate. El color. Soportes y expositores. Carteles o rótulos
UNIDAD DIDÁCTICA - 24: Maniquíes y tejidos. Estudio de escaparates.
Los maniquíes. Los tejidos. Plisados para cubrir fondos. Presentación de tejidos. Maniquíes vestidos sin cortar la tela. Ejemplos y análisis de escaparates: Confección para caballeros, Confección juvenil y prendas deportivas, Confección de señora, Ropa para niños. Para terminar.


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