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ESIC Campus Barcelona nació bajo la premisa de conseguir que todos los alumnos que estudien con nosotros lleguen a ser los mejores profesionales en las tres áreas de formación que impartimos: Marketing, Comunicación, Ventas y Digital. Por este motivo, queremos contribuir a que los conocimientos, habilidades y actitudes que potenciamos en nuestra escuela de negocios, sean la carta de presentación que un alumno de ESIC puede mostrar a cualquier empresa.

 

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Este curso está dentro de la categoría Cursos de Especialización y lo imparte ESIC Campus Barcelona. Lo cursarás de Forma Presencial en Barcelona en Español, tiene un precio de 2.700€ ... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo

Detalles del Curso Especializado de Social Media Management

Introducción

Aprende a integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing Digital.

 

El Social Media es una disciplina relativamente reciente, pero cuyo crecimiento exponencial lo hace cada vez más importante en las estrategias de comunicación de muchas empresas, que necesitan profesionales especializados en la gestión integral de redes sociales.

 

Un curso especializado de 2 meses impartido por expertos digitales en activo, durante el cual aprenderás a crear, integrar y desarrollar las oportunidades que ofrecen las redes sociales y el social media en tus estrategias de relación, comunicación y venta con tus clientes actuales y potenciales.

 

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico y la aplicabilidad real, al final del Curso obtendrás una titulación oficial que te permitirá acceder a titulaciones superiores ICEMD y configurar tu formación a medida.



Objetivos
  • Aprenderás a diseñar un plan de social media con una estrategia de comunicación multicanal.
  • Conocerás cómo integrar las Redes Sociales en la organización, gestión del cliente e imagen de marca de tu empresa.
  • Profundizarás en el desarrollo de estrategias virales y la gestión de la reputación online de tu marca.
  • Dominarás las métricas más utilizadas para medir resultados e interacciones.


A quién va dirigido este programa
  • Responsables y profesionales de marketing, publicidad y comunicación.
  • Responsables y profesionales de Social Media.
  • Responsables de e-Marketing.
  • Responsables de marketing relacional, CRM/CEM.
  • Responsables de contact center.
  • Responsables de comercio electrónico.
  • Profesionales de desarrollo de negocio.
  • Profesionales de agencias y consultoras interactivas.
  • Gerentes de PYMES.

Redes Sociales y las Comunidades Virtuales:

 

  • La socialización del negocio online: como Social Media ha cambiado el ecosistema digital y al usuario. Nuevas reglas y nuevos retos en marketing.
  • Panorama global de las principales social media en España: Facebook, Twitter, Linkedin, Tuenti, Youtube, Instagram, Pinterest, Blogs, Foros, Slideshare, Agregadores de noticias,… principales usos y ejemplos de lo que se puede hacer en cada plataforma.
  • Diferencias entre comunidades virtuales y redes sociales.
  • Tipos y aplicación de comunidades: internas, externas, ocio, negocio, generales, profesionales...
  • Fases de creación de una comunidad, factores críticos del éxito del proyecto.
  • Plataformas de software social y colaborativo: desarrollo vs estandarizado, abierto vs cerrado.
  • Gestión interna/externa de la comunidad: tipos de usuarios, modelos de comportamiento y cómo tratarlos, contenido, métricas, rentabilidad, crecimiento.

 

Linkedin y estrategias de contenido B2B:

 

  • Anatomía de Linkedin: perfiles personales, páginas de empresa y grupos, publicidad en Linkedin.
  • Estrategias In bound marketing y Plataformas para compartir contenido con enfoque B2B: Slideshare, White Papers, Ebooks, videos corporativos.
  • Integración de estas plataformas en estrategias: apps en Linkedin, sincronización de contenidos (cuando sí y con qué plataformas), como aprovecharlas para apoyar blog u otros contenidos digitales.
  • Desarrollo de una propuesta estratégica B2B.

 

Puesta en marcha de un proyecto de Social Media en tu compañía:

 

  • Quién es quién en la implantación de un "proyecto social media".
  • Desde el Social Media Manager hasta el Community Manager: roles y funciones.
  • Recursos necesarios (comité editorial, redactores, creativos, programadores, analistas de datos,...).
  • Modelos de trabajo: interno/outsourcing.
  • Plan de Marketing Social Media: Método POST (Forrester).
  • Claves de una buena estrategia digital.
  • Definición de tipos de proyecto en función de objetivos.
  • Implementación.
  • Cómo establecer objetivos cuantitativos y cualitativos.

 

Plan Social Media: el Método POST.

 

  • Entrega de brief para determinar aspectos de partida y logísticos.
  • Definir target y en qué redes estar.
  • Definición de objetivos.
  • Determinar fases, calendario de trabajo y aspectos logística.
  • Como hacer un briefing efectivo para equipos internos y proveedores.

 

Facebook:

 

  • Facebook como herramienta de marketing y comunicación.
  • Cómo evitar los errores más frecuentes y best practices.
  • Cómo funciona el algoritmo Edge Page Ranky, trucos para mejorar visibilidad.
  • Apps: que son y ejemplos de posibles contenidos.
  • El uso de Facebook para lograr el engagement de la comunidad.
  • Estadísticas de Fan Pages: medir performance en Facebook.

 

Mobile Social Media Applications:

 

  • La integración del móvil en las Redes Sociales.
  • Movilidad, relación, ubicuidad, y publicidad.
  • Geolocalización, directorios móviles, recomendaciones online y compra.
  • Facebook Places: estrategias.
  • Las aplicaciones móviles como medio de relación, publicidad y venta.

 

Online Reputation Management (ORM):

 

  • Tomar el pulso a la opinión pública a través de Internet.
  • Social Search: escucha activa y monitorización
  • Selección de información y herramientas para búsqueda y escucha.
  • Procesar datos e información de herramientas.
  • Social Reputation Management.
  • Gestión de crisis en entornos online.

 

Blog corporativo y Twitter (Microblogging):

 

  • Estructura de un blog y tipos de contenidos
  • Desarrollo de estrategias en un blog corporativo. Campañas de éxito.
  • Herramientas, monitorización y KPI’s.
  • Twitter: anatomía, desarrollo de estrategias y herramientas externas para publicar contenido, gestionar y monitorizar (Hootsuite, Tweetdeck, SocialBro,…)
  • KPI’s: qué se puede y debe medir.
  • Uso de Blog y Twitter desarrollando una propuesta estratégica.

 

Buzz Marketing: Word-of-Mouth Marketing, Buzz, Viral y Marketing de Guerrilla.

 

  • Definición y características.
  • Estrategias de WOM positivo.
  • Factores que conducen a la viralidad.
  • Estrategias a impulsar y errores a evitar.
  • Cómo desarrollar una campaña de WOM marketing paso-a-paso.
  • Métricas de viralidad.

 

Integración de Redes Sociales:

 

  • Propuesta.
  • Plan de acción.

 

Contenido, creatividad y redes de apoyo:

 

  • Cómo desarrollar un plan de contenidos y calendario editorial de publicaciones.
  • Buenas prácticas en uso de materiales de terceros (copyrights, citar fuentes externas, incluir links,…).
  • Engagement: qué contenido tiene más probabilidades de éxito.
  • Cómo incentivar la creación de contenido por parte de usuarios.
  • Redes visuales: Pinterest, Instagram, Flickr.

 

Social Media Analytics:

 

  • Herramientas de medición: Google Insights y otras herramientas de pago o gratuitas.
  • Métricas, ROI.
  • Integración de todos los resultados en las distintas redes en un informe para mandos.
  • Análisis de datos aportando valor a datos numéricos y gráficas.
  • Valoración de objetivos y KPI’s, recomendaciones para afinar estrategia en redes sociales.

Observaciones

Horario: viernes de 16.30 a 21.30 y sábados de 9 a 14h

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