Protocolo: Una Herramienta Indispensable para la Empresa

Tweet

Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para aprender a organizar eventos de carácter empresarial a todos los niveles, conociendo todos los elementos que inciden en su preparación y desarrollo, así como el trato que hay que ofrecer a cada uno de los invitados en función de su rango, sean directivos u otros cargos empresariales, o bien, personalidades del mundo oficial. Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:

• Conocer la relevancia del protocolo en el mundo actual, no sólo a nivel de grandes instituciones oficiales, sino también en el mundo empresarial.
• Cuidar todos los aspectos que influyen en el contacto físico entre personas, desde la imagen exterior a las formas y el trato ofrecido.
• Comprender la necesidad de los medios de comunicación en la celebración de actos que sea necesario dar a conocer, así como las particularidades que ofrecen en el desarrollo de los mismos.
• Tener en cuenta todos los aspectos que atañen a la elaboración y organización de actos, a nivel logístico, material y humano.
• Mantener unas adecuadas normas de educación en los actos que se desarrollen en torno a almuerzos o cenas, tanto en la compostura adecuada a adoptar en su desarrollo, como en la elaboración del evento y recepción y despedida de invitados.
• Saber tratar y convivir con respeto y armonía al más alto nivel de las relaciones humanas, sociales y empresariales.
• Adquirir seguridad para desenvolverse con personalidades de alto nivel.
• Ofrecer un trato correcto al cliente.
• Utilizar el protocolo como herramienta estratégica de marketing empresarial, al organizar actos protocolarios para convocar a los medios de comunicación y conseguir una publicidad gratuita.
• Desarrollarse como Jefe de Protocolo, Imagen, Planificación y Organización de eventos empresariales e institucionales.
• Potenciar el currículum vitae a todos los niveles, por la necesidad de las empresas de contratar personas que les representen correctamente.
• Adquirir técnicas de diplomacia empresarial.
• Mejorar las relaciones de convivencia empresarial para crear estabilidad y aumentar la producción.
• Mejorar la imagen de empresa.

El curso, está dirigido a todas aquellos profesionales interesados en desarrollar competencias que les permitan organizar y planificar eventos protocolarios de carácter empresarial.Directivos. Secretarias de Dirección. Relaciones Públicas, Azafatas, Recepcionistas, Conserjes, Chóferes y Personas con Trato al Público. Profesionales del ámbito de la Comunicación. Profesionales del Turismo. Profesionales de la Hostelería. Profesionales del Área Comercial y Marketing. Departamentos de Comunicación y Calidad Empresarial. Asociaciones Empresariales y Profesionales. Formación de Profesores. Todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos en materia de protocolo e imagen.

El Protocolo: Dimensión Social y Adaptación al Mundo Empresarial

1. Origen, Evolución e Importancia del Protocolo
2. El Protocolo Social: Saber Estar y Saber Actuar
3. Tratamientos y Fórmulas de Cortesía

La Imagen Personal y la Indumentaria

1. La Imagen Personal
2. Cualidades Personales del Responsable de Protocolo
3. El Lenguaje No verbal
4. El Lenguaje Verbal
5. La Vestimenta
6. El Saludo y la Despedida
7. Cómo Vestir en Ocasiones Especiales: Etiqueta

Protocolo y ComunicaciónImagen e Identidad Corporativa

1. Relación entre Protocolo y Comunicación
2. La Expresión Escrita y Hablada
3. Comunicación Externa: la Comunicación Exterior, Normas y Procedimientos. Hablar en Público
4. Comunicación Interna: Cartas, Circulares y Notificaciones
5. El Protocolo de los Discursos
6. Relaciones con los Medios de Comunicación. Necesidades Técnicas y Dispositivos

Protocolo y Organización de un Acto

1. Tipos de Actos: Oficiales, Públicos y Privados
2. La Empresa o Institución Organizadora: El Anfitrión y sus Responsabilidades
3. Ordenación de Presidencias
4. Invitados
5. Precedencias en la Empresa
6. Planificación y Diseño del Acto
7. Producción: Montaje, Sonido e Iluminación
8. Invitaciones
9. Regalos

Protocolo Oficial Español

1. La CoronaPrecedencia de Banderas y Mástiles
2. Himnos
3. Tratamientos
4. El RD 2099/83 de Precedencias del Estado

El Protocolo en la Mesa

1. Importancia de las Comidas en las Relaciones Sociales
2. La Mesa: Elementos que la Configuran y Tipos de Mesas
3. El Anfitrión
4. Tipos de Presidencias, Precedencias y Ubicación de los Invitados
5. Organización de Banquetes
6. Celebraciones Empresariales en el Domicilio Particular

Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Protocolo: Una Herramienta Indispensable para la Empresa. Titulación expedida por Bureau Veritas Formación.