Mucho se habla de la automatización del marketing hoy en día pero, ¿realmente sabes qué es y qué puede hacer por tu empresa?
Automatización del marketing, un punto fuerte en tu estrategia
Se entiende por automatización del marketing a todas aquellas acciones que, mediante unas herramientas específicas, sirven para automatizar las tareas de marketing. Antes de entrar más en materia, cabe mencionar que la automatización es una fase del inbound marketing con lo que, si quieres que tu estrategia sea realmente efectiva, no puedes descuidar esta tarea.
Una vez claro qué es la automatización, hay que responder a la segunda pregunta, ¿qué beneficios trae consigo su implantación? Pues, lo cierto, es que son muchos los puntos a favor que abogan por su uso en cualquier tipo de empresa, de entre ellos podemos destacar:
● Conseguir desarrollar procesos de marketing complejos que, sin su ayuda, serían difícil de realizar.
● Se consigue ser más eficiente y reducir costes, tanto de tiempo como de personal.
● Permite el diseño de un proceso de educación y maduración automático de toda la base de datos, proceso conocido como lead nurturing.
● Ayuda a detectar aquellos usuarios que están más preparados para recibir una oferta comercial, proceso que se conoce como lead scoring.
¿Qué aplicaciones tiene la automatización del marketing?
A grandes rasgos, son 3 las áreas que trabaja la automatización del marketing, siendo éstas: engagement con el producto, automatización de los procesos reiterativos de marketing y educación automática de la base de datos.
1- Engagement con el producto. Se relaciona con el interés que suscitan los productos y servicios de una empresa en sus clientes actuales o futuros. Para llevarlo a cabo se emplean dos técnicas:
● Envío de mailings: Este método es uno de los más empleados y, es que resulta muy eficaz tanto para dar a conocer nuevos productos y/o servicios como para mantener vivo el interés de ellos por parte de los usuarios. Para realizarlo, se debe disponer de una base de datos y, gracias a la automatización, las campañas de mailing se envían justo cuando el usuario cumple ciertos requisitos que tienen que ver, por una parte, con su perfil personal y, por otra, con su relación con la empresa.
● Re-engagement. Es posible que, algunos usuarios, después de un tiempo dejen de probar los productos o utilizar los servicios de la empresa. Es esa inactividad la que pone en marcha el re-engagement, una acción que permite volver a despertar el interés en el usuario.
2- Automatización de los procesos reiterativos de marketing. Es una de las partes claves de la automatización. Su uso se puede aplicar así:
● Cambio de propiedades: implementar de manera automática un cambio de propiedad a una gran cantidad de leads incluidos en la base de datos.
● Interacción instantánea con los usuarios: se puede enviar notificaciones automáticas a los usuarios que han realizado una acción en concreto.
● Segmentación automática de contactos: la automatización puede ayudar a realizar una buena segmentación de la base de datos de las siguientes formas:
○ Cumplir ciertos requisitos que define la compañía hace que, el usuario, entre a formar parte directamente de una lista para realizar campañas puntuales.
○ Listas de usuarios que hayan realizado acciones específicas.
3- Educación automática de la base de datos. Esta parte del proceso hace que, los usuarios de la base de datos, maduren en su proceso de compra hasta llegar a convertirse en compradores de la marca. Para ello existen dos sistemas básicos de educación:
● Lead nurturing (o maduración de leads): Este proceso se centra en el envío de información valiosa al usuario dependiendo en la fase del proceso de compra que éste se encuentre. Gracias a este envío automatizado de información, el usuario comprende qué beneficios pueden aportarle los servicios y/o productos que oferta la empresa.
● Lead scoring (cualificación de leads): Este proceso califica a los usuarios en función de la proximidad o no que tengan con el buyer persona, además de relacionarlo con el proceso de compra en el que está.
¿Qué herramientas de automatización del marketing pueden ayudarte?
Las herramientas de inbound marketing son esenciales para atraer a los visitantes al sitio web, convertirlos en clientes potenciales y finalmente en clientes. Estas herramientas ayudan a los profesionales de marketing a automatizar tareas repetitivas, personalizar la experiencia del usuario y mejorar la eficacia de sus esfuerzos de marketing.
A continuación se presentan algunas de las mejores herramientas de inbound marketing disponibles en el mercado:
- HubSpot – una plataforma de inbound marketing que ofrece una amplia gama de herramientas, incluyendo SEO, email marketing, marketing por correo electrónico y análisis de conversión. Tiene una versión gratuita realmente interesante que incluye un CMS genial para construir webs fácilmente.
- Sendinblue: tiene una versión gratuita muy potente y todas las funcionalidades que necesitas a un precio muy razonable.
- Marketo – una herramienta de automatización de marketing que permite a los profesionales de marketing crear y ejecutar campañas de marketing efectivas.
- Pardot – una plataforma de automatización de marketing diseñada para ayudar a los equipos de marketing a conectar con los clientes potenciales en cada etapa del proceso de compra.
- Infusionsoft – una plataforma de marketing por correo electrónico y automatización que permite a los profesionales de marketing personalizar la experiencia del usuario y mejorar la eficacia de sus esfuerzos de marketing.
- ActiveCampaign – una plataforma de automatización de marketing que combina email marketing, marketing por correo electrónico, automatización del embudo de ventas y CRM.
- Mailchimp – una herramienta de email marketing fácil de usar que permite a los profesionales de marketing crear y enviar correos electrónicos personalizados a sus clientes y seguir su rendimiento.
- GetResponse – una plataforma de automatización de marketing que ofrece email marketing, marketing por correo electrónico, landing pages y formularios.
- ConvertKit – una herramienta de email marketing diseñada específicamente para creadores de contenido y bloggers.
- Drip – una herramienta de automatización de marketing que permite a los profesionales de marketing personalizar la experiencia del usuario y aumentar la eficacia de sus esfuerzos de marketing.
- Klaviyo – una herramienta de email marketing y automatización diseñada específicamente para tiendas en línea.
Herramientas No CODE y Low Code para automatizar equipos de marketing
Sin lugar a dudas tu equipo de marketing del siglo XXI debe dominar el manejo de herramientas como las arriba mencionadas, junto con Zappier o Zoho. Esto le dotará de autonomía total para ejecutar cualquier estrategia.
No code y low code son términos relacionados con el desarrollo de software que describen la capacidad de crear aplicaciones y soluciones sin escribir código o con una cantidad mínima de código. Estos conceptos se han vuelto muy populares en los últimos años, ya que permiten a los profesionales que no tienen experiencia en programación crear soluciones de tecnología de manera más fácil y rápida.
No code significa que puedes crear aplicaciones y soluciones sin escribir código en absoluto. En su lugar, utilizas una interfaz visual para diseñar y configurar tus soluciones. Esto significa que cualquier persona, independientemente de su experiencia en programación, puede crear soluciones de tecnología utilizando herramientas no code.
Low code, por otro lado, significa que puedes crear aplicaciones y soluciones con una cantidad mínima de código. Esto significa que aunque todavía debes tener algún conocimiento de programación, puedes utilizar herramientas visuales para ayudarte a crear tus soluciones más rápido y con menos esfuerzo.
En resumen, no code y low code son conceptos importantes para aquellos que buscan crear soluciones de tecnología de manera más fácil y rápida. Estos conceptos permiten a los profesionales crear soluciones sin tener que escribir código o con una cantidad mínima de código, lo que los hace ideales para aquellos que no tienen experiencia en programación o que simplemente buscan una manera más eficiente de crear soluciones de tecnología.
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