Curso de Social Media: Redes Sociales, Monitorización y Gestión de Crisis.

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Las redes sociales son las plataformas en las que hoy se centran las conversaciones entre usuarios, empresas y marcas. Por eso es tan necesario para una marca llevar a cabo gran parte de su actividad, dentro de las redes sociales.

Pero la presencia de una empresa en Internet ha de estar planificada ydebe seguir una estrategia con objetivos claros. Tener unconocimiento especializado de las redes sociales es fundamental para conocer y saber sacar provecho de herramientas, técnicas y usos que nos ayuden a destacar y a entablar un diálogo efectivo con los usuarios. 

Dialogar con nuestro público, recopilar sus necesidades, atender sus dudas y gestionar las posibles críticas son elementos fundamentales para gestionar nuestra presencia en las redes sociales y en la web en general.

• Manejar las redes sociales más importantes y conocer sus aplicaciones
• Utilizar las redes sociales para dinamizar nuestra presencia en la red
• Aprender qué papel tienen las redes sociales en la difusión de información y gestión del conocimiento
• Conocer los distintos roles y oportunidades que podemos adoptar en las redes sociales
• Comprender la importancia del Community Management y desarrollar nuestra presencia en la red
• Utilizar las redes sociales en las empresas. Cómo utilizar la comunicación corporativa para transmitir una imagen empresarial positiva
• Abordar el Social Media como ventaja competitiva
• Gestionar situaciones de crisis generadas a partir de las redes sociales

• Personas interesadas en formarse como Community Manager
• Profesionales de la comunicación que quieran iniciarse en el uso de web 2.0 y las redes sociales.
• Titulados que quieran orientar su carrera en el mundo de Internet y la web 2.0.
• Periodistas interesados en adquirir conocimientos en un soporte comunicativo con mucho futuro
• Profesionales del marketing y la empresa que quieran aprender el funcionamiento de las redes sociales y su importancia dentro de la empresa

1. El Social Media para construir imagen y alcanzar reputación

• Concepto de Social Media. Importancia y repercusión
• Redes sociales verticales y redes horizontales
• Las redes sociales como fuente e intercambio de información

2. La figura del Community Manager

• Perfil del Community Manager
• Habilidades del Community Manager
• El rol del Community Manager en una empresa o marca
• Errores que no debe cometer un Community Manager

3. Redes Sociales. Usos, herramientas, estrategias y monitorización

• Definición y usos de las redes sociales para el Community Manager
• Redes sociales principales: usos y gestión
• Uso de Twitter en profundidad
• Uso de Facebook en profundidad

4. Las redes sociales profesionales

• Concepto de networking. Creación y optimización de nuestra red
• Redes predominantes: LinkedIn, Xing y redes temáticas especializadas
• Uso de LinkedIn en profundidad
• Nuevas herramientas de promoción personal: videoblog, páginas profesionales, etc.

5. Introducción a las redes sociales de geolocalización

6. Las redes sociales en las empresas.

• Usos de una red social interna
• Herramientas y ejemplos para la comunicación dentro de la empresa

Caso Práctico: construcción real de la identidad e imagen social de una empresa