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Curso Gestion Comercial y Marketingfavoritos

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Nuestro profesorado lleva más de una década siendo experto en la formación para oposiciones y cursos en diferentes disciplinas, para desarrollar a nuestros alumnos en profesiones con futuro.

Cada alumno dispone de un tutor quien le atenderá sobre cualquier consulta específica referida al curso impartido, bien sea vía teléfono, correo, fax o personalmente, ya que se realizan acciones formativas “a medida” de cada persona en formación, facilitándoles de esta manera, el aprendizaje autónomo e independiente, concepto esencial para una actualización permanente. Las tutorías, por tanto, son individuales, flexibles y adaptadas a cada situación personal.

Gozamos de profesionales con más de 10 años de experiencia en sector de la enseñanza referenciada a cursos profesionales y preparación de oposiciones, logrando con ello la consecución de los objetivos propuestos por el alumnado

Nuestro método de trabajo se basa principalmente en:
a) la formación de calidad con pedagogos especializados y materiales didácticos actualizados y con gran calidad en los contenidos, para que nuestros alumnos prosperen en sus trabajos o encuentren unos mejores gracias a nuestras acciones formativas.
b) Es una forma global y eficaz, que no se le limita al simple envío de material didáctico, sino al esfuerzo y dedicación de tutores y alumnos.
c) Los cursos se han diseñado de forma que el alumno pueda desarrollar su aprendizaje de manera constante, uniforme e intensa en la que el apoyo tutorial a medida, se concibe como recurso esencial, al ser éste el encargado de guiar, evaluar y orientar al alumno en el estudio y en los problemas de aprendizaje que pudieran presentarse.

Estamos orgullosos del equipo humano que conforma Global System, ya sea desde el profesorado cualificado como aquellas otras personas que se involucran indirectamente en la formación del alumnado, sin olvidarnos, del prestigio que nos confieren nuestros propios alumnos. GARANTIZAMOS la preparación hasta obtener la plaza.

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Este curso está dentro de la categoría Formación Continua y lo imparte Global System. Lo cursarás de Forma Semipresencial en Madrid, Valladolid, Zaragoza y 3 lugares más... o a Distancia en Español, tiene un precio que deberás consultar con el centro... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo

Detalles del Curso Gestion Comercial y Marketing

Introducción

¿Quiénes somos?

Ampliar y afianzar tus conocimientos y habilidades. Por aquí pasa el trabajo de los profesionales y docentes que trabajan en las academias de Global System. Nuestro objetivo  se centra en abrir nuevos horizontes que te lleven a desempeñar mejores trabajos y asumir mayores desafíos. Además, nuestros cursos incluyen prácticas laborales en las empresas de cada sector. 



Objetivos

Al finalizar el curso, el alumno/a dominará los métodos y técnicas de investigación de mercado, analizando dicha información y transformándola en una herramienta para desarrollar estrategias de mercadotecnia y diseñar políticas de marketing.

Conocerá todos los componentes del Marketing-Mix, la documentación administrativa fundamental en un departamento comercial y además sabrá utilizar las técnicas y herramientas de marketing apropiadas para mejorar la calidad de servicio y aumentar el valor percibido por el cliente, permitiendo satisfacer los deseos, demandas y expectativas de los consumidores en su área, fidelizando así su clientela actual, recuperando antiguos clientes y captando nuevos usuarios del negocio.



A quién va dirigido este programa

La formación está orientada a odas aquellas personas que necesitan formarse para conseguir un puesto de trabajo, o ampliar sus capacidades para adaptarse a las nuevas necesidades que surjan en su empresa. También para quienes deseen obtener conocimientos y cultivarse en esta materia como mero interés cultural.

Para quienes no dispongan de tiempo o tengan problemas de desplazamiento a causa de su trabajo, residencia o similar y quieran aprovechar sus momentos libres en adquirir una formación complementaria. Ésta es una forma cómoda, dinámica y rápida de lograr la cualificación en una materia en concreto.

1. LA EMPRESA.

  • ¿Qué es una empresa?
  • Objetivos de las empresas
  • Componentes de una empresa
  • Financiación de la empresa
  • Tipos de empresas
  • Actividad empresarial
  • La empresa dentro de la economía actual
  • SEPI.

2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA Y DEPARTAMENTO LABORAL.

  • Introducción
  • Principios generales de organización
  • Tipos de organización
  • Centralización y descentralización
  • Organigramas
  • Departamento
  •  El departamento de marketing.

3. MARKETING MIX E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

  • Marketing mix
  • Elementos del marketing mix
  • El sistema de sistema de información de marketing(SIM)
  • Investigación comercial.

4. EL PLAN DE MARKETING.

  • El mercado
  • ¿Qué es el plan de marketing
  • Motivos para tener un plan de marketing
  • Desarrollo del plan de marketing
  • Estructura del plan de marketing
  • La presentación del plan de marketing.

5. EL PRODUCTO.

  • Concepto de producto
  • Clasificación de los productos
  • Marcas, logotipos, modelos, envases y etiquetas
  • Diferenciación, segmentación y posicionamiento de productos
  • El ciclo de vida del producto
  • Lanzamiento de un nuevo producto
  • El deseo de producto
  • Calidad de los productos.

6. EL PRECIO.

  • Importancia de los precios
  • Los costes
  • Método de fijación de precios
  • Estrategia de precios
  • El Euro.

7. PROMOCIÓN.

  • Promoción
  • Venta personal
  • Marketing directo
  • Publicidad
  • Relaciones públicas
  • Promociones de venta.

8. DISTRIBUCIÓN.

  • Finalidad de la distribución
  • Canales de distribución
  • Formulas de distribución minorista
  • Franquicias
  • Merchandising.

9. CALIDAD, NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN.

  • Calidad
  • Normal
  • Normalización
  • AENOR
  • Certificación
  • ISO 9000.

10. EL CONTRATO DE COMPRA-VENTA.

  • Introducción
  • Capacidad para contratar y prohibiciones
  • Elementos esenciales del contrato
  • El contrato de compra-venta
  • Compraventas especiales
  • Los incoterms
  • Leasing
  • Factoring
  • El contrato de franquicia.

11. DOCUMENTOS DE COMPRA-VENTA.

  • Documentos relacionados con la compra venta
  • Pedido
  • Albarán
  • Factura
  • Registro de facturas
  • Notas de gastos
  • Notas de abono
  • Supuesto.

12. DOCUMENTOS MERCANTILES DE COBRO.

  • Introducción
  • El cheque
  • La letra de cambio
  • tarjeta de crédito y débito
  • El recibo
  • Supuestos.

13. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.

  • Legislación básica en materia de consumo
  • ¿Cómo defienden y cómo defender sus derechos de consumidor?
  • Asociaciones de consumidores y usuarios
  • Servicios de consumo de las comunidades autónomas
  • Oficina municipal de información al consumidor(OMIC)
  • Juntas arbitrales de consumo(JAC)
  • Los tribunales
  • Otras vías
  • Reclamaciones.

14. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN.

  • Comunicaciones
  • Cartas comerciales
  • Cartas circulares
  • Instancias
  • Oficios
  • Saludas
  • Certificados
  • Declaraciones juradas
  • Otros documentos escritos.

15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

  • ¿Quién es el cliente?
  • Proceso comunicativo con el cliente
  • La atención al cliente
  • Perfil del empleado en la atención al cliente
  • Fases de la atención al cliente
  • Puntos clave para una buen atención
  • Modalidades de atención al cliente
  • El cliente ante todo
  • Entender al cliente
  • Escuchar al cliente
  • Quejas
  • Ver al cliente como a una persona
  • El centro de información administrativa(CIA)
  • Oficina de atención al ciudadano (OAC´s)
Este curso se imparte en

Titulación

Al finalizar la formación el alumno obtendrá el Diploma de: GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING.

¿Por qué esperar más? Rellena la Solicitud de Información que está debajo y contacta directamente con Global System y recibe gratis y sin compromiso información detallada del temario, ayudas, financiación, proceso de admisión y matrícula.
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