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Gestión de la Calidad de los Servicios Logísticos favoritos

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Bureau Veritas Business School es un grupo líder en el sector de la formación cuyo objetivo es dar respuesta a las necesidades formativas de particulares y empresas a través de una amplia oferta formativa en modalidad eLearning. BVBS incorpora  las tecnologías más actuales para favorecer y apoyar el proceso de aprendizaje de sus alumnos.

Un equipo de más de 100 profesionales altamente cualificados (académicos y técnicos)  en  colaboración con distintas entidades y profesores de prestigio internacional garantizan la calidad de todos nuestros programas.  BVBS dispone de un variado catálogo de más de 400 masters, programas superiores y cursos para alumnos españoles e internacionales.

Bureau Veritas Business School incorpora en sus planes formativos los más novedosos avances tecnológicos para enriquecer constantemente el proceso de aprendizaje.  Desde webinars (seminarios virtuales) y videos al uso de redes sociales para compartir conocimientos. A través de Linkedin, Facebook y Twitter interactuamos con profesores, alumnos y otros expertos enriqueciendo a través del debate y los  distintos puntos de vista el grado de asimilación de las materias.  

La integración con la matriz, el Grupo Bureau Veritas, permite compartir el gran potencial del conocimiento generado por una empresa líder a nivel mundial creada en 1828, con presencia en 140 países y que abarcan todos los aspectos relacionados con QHSE-SA (Calidad, Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Responsabilidad Social).

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Este curso está dentro de la categoría Formación Continua y lo imparte Bureau Veritas Business School. Con una duración de 50 horas que cursarás de forma On-Line en Español, tiene un precio de 215€ ... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo

Detalles del Gestión de la Calidad de los Servicios Logísticos

Introducción

En un mundo donde los períodos de entrega son cada vez más ajustados y donde cada uno tiene dificultades para cumplir con su propio trabajo, es importante que existan equipos preparados para la correcta gestión de la calidad, ya sea de productos o de servicios.



Objetivos

Que los participantes adquieran las competencias necesarias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para realizar una gestión adecuada de la calidad en todos los procesos de la cadena logística en la que se encuentren implicados. Al finalizar la acción formativa los participantes serán capaces de:

  • Entender y aplicar los principios de gestión de la calidad en los que se basa la Norma ISO 9001. *Implementar las herramientas de calidad más adecuadas al sector logístico con vistas a la mejora de los procesos.
  • Comprender las ventajas de establecer una cultura de calidad.
  • Aplicar la metodología necesaria para la implantación de procesos de benchmarking.
  • Orientar la organización hacia la excelencia basándose en alguno de los modelos existentes.


A quién va dirigido este programa

El Curso está dirigido a todos los colectivos de las empresas de transporte, distribución y almacenamiento de mercancías, en tanto que afecta al desempeño de su actividad en todas las categorías de la empresa, desde directivos, personal administrativo, personal de almacenes, jefes de tráfico hasta conductores. En las empresas de producción, afecta al personal ligado a los departamentos de compras, ventas, almacenaje, así como al personal de transporte si éste se hace con medios internos de la empresa.También está dirigido a aquellas personas que desean incorporarse al sector logístico y desarrollar una carrera profesional en este sector, aprovechando las oportunidades laborales que ofrece.

Gestión de la Calidad de los Servicios Logísticos

Fundamentos de un SGC en el Sector Logístico

  1. Necesidad de Aseguramiento de la Calidad en la Empresa
  2. Antecedentes Históricos
  3. Conceptos y Definiciones
  4. Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001
  5. Estructura de la Norma ISO 9001
  6. Documentación Necesaria para la Implantación del Sistema
  7. Auditorías y Certificación de la Empresa

Principios de Gestión de la Calidad

  1. Los Ocho Principios de Gestión de la Calidad
  2. Enfoque al Cliente
  3. Liderazgo
  4. Participación del Personal
  5. Enfoque Basado en Procesos
  6. Enfoque del Sistema para la Gestión
  7. Mejora Continua
  8. Enfoque basado en Hechos para la Toma de Decisiones
  9. Relación Mutuamente Beneficiosa con el Proveedor

Requisitos de un Sistema de Gestión ISO 9001 en el Sector Logístico

  1. Requisitos Generales
  2. Requisitos de la Documentación
  3. Compromiso de la Dirección
  4. Planificación del Sistema de Gestión
  5. Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
  6. Revisión por la Dirección
  7. Provisión de Recursos
  8. Planificación de la Producción y Prestación del Servicio
  9. Procesos Relacionados con el Cliente
  10. Diseño y Desarrollo
  11. Gestión de las Compras
  12. Producción y Prestación del Servicio
  13. Medición, Análisis y Mejora
  14. Control de No Conformidades
  15. Análisis de Datos
  16. Mejora Continua

Seguimiento de Procesos: Evaluación de la Calidad y Productividad

  1. Mediciones del Desempeño del Proceso
  2. Errores en la Medida de la Calidad del Servicio
  3. Indicadores
  4. Tipos de Medidas a Evaluar Mediante el Uso de Indicadores
  5. Fichas de Indicadores
  6. Indicadores de Gestión Logística
  7. Implantación de un Sistema de Indicadores
  8. Seguimiento

Herramientas para la Mejora Continua

  1. Descripción del AMFETipos de AMFE
  2. Metodología del AMFE
  3. Idea de Reingeniería
  4. Reingeniería de los Procesos
  5. Aplicación de la Reingeniería
  6. Benchmarking
  7. Tipos de Benchmarking
  8. Proceso de Benchmarking de Robert C. Camp
  9. Aplicación Práctica de Benchmarking

Aplicación de QFD al Sector Logístico

  1. Características del QFD
  2. Beneficios del QFDPasos en la Construcción de la Matriz de Calidad
  3. Factores Clave de la Matriz de la Calidad
  4. Aspectos Prácticos para Implantar el QFD
  5. Aplicación Práctica

Estableciendo una Cultura de Calidad

  1. Filosofía de las 5 S y sus Ventajas
  2. Implantación de las 5 SSeiri, Organización
  3. Seiton, OrdenSeisou, Limpieza
  4. Seiketsu, control Visual y Bienestar PersonalShitsuke, Disciplina y Hábito de TrabajoAplicaciones Prácticas

Kaizen, Camino a la Excelencia

  1. Kaizen: Mejora Continua
  2. Gestión de la Calidad Total, T.Q.M.
  3. Producción Justo a Tiempo, J.I.T.Mantenimiento Productivo Total, T.P.M.Círculos de Calidad
  4. Sistema de Sugerencias
  5. Costes Asociados al KaizenISO 9004 y Excelencia en la Calidad
  6. Objetivos y Directrices de ISO 90049.
  7. Modelos de Excelencia en la Gestión
  8. La Necesidad de un Modelo
  9. Modelo Deming
  10. Modelo Malcom Baldrige
  11. Modelo IberoamericanoISO 9004
  12. Modelo EFQM de Excelencia
  13. Pautas de Evaluación del Modelos EFQM
  14. Puntuación del Modelo EFQM
  15. Proceso de Evaluación EFQM
  16. Reconocimientos Basados en el Modelo EFQM en España

Titulación

Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Gestión de la Calidad de los Servicios Logísticos. Titulación expedida por Bureau Veritas Formación.

¿Por qué esperar más? Rellena la Solicitud de Información que está debajo y contacta directamente con Bureau Veritas Business School y recibe gratis y sin compromiso información detallada del temario, ayudas, financiación, proceso de admisión y matrícula.
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