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Curso de Experto en Liderazgo y Trabajo en Equipofavoritos

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CLAY, Esuela Superior de Formación On Line, ofrece cursos bajo la modalidad a distancia y on-line en diferentes áreas como Medioambiente y Calidad, Energías Renovables y Desarrollo Sostenible, Recursos Humanos y Prevención de Riesgos Laborales, Marketing y Publicidad, Asesoría y Gestión de Empresas y Competencias Profesionales a nivel nacional e internacional.

Ofrece una formación de alto nivel para ayudarte en tu carrera y desarrollo profesional, donde todo el equipo de profesionales estará a tu disposición para conseguirlo.

Toda sus cursos, calificados dentro de los mejores contenidos formativos de la red son soportado por medios técnicos de alta calidad e impartidos por un equipo de tutores expertos en la materia para garantizar un aprendizaje de éxito para todos sus alumnos.

Nuestro Modelo Pedagógico se sustenta en atender tu dimensión humana, buscando de forma personalizada satisfacer tus necesidades de formación continua. Cuidamos un proceso de aprendizaje intensivo y exigente que te prepara para desarrollar una exitosa trayectoria profesional.

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Detalles del Curso de Experto en Liderazgo y Trabajo en Equipo

Introducción

El nuevo marco económico, social y cultural que surge de la revolución científico-tecnológica, implica la reorganización de los sistemas tradicionales de trabajo mediante la creación de modelos de gestión ínterfuncionales, más flexibles y con capacidad de crear nuevo valor en las organizaciones.

Para ello, los directivos y mandos intermedios de las empresas y de la administración pública, deben descubrir el significado del cambio y sus implicaciones personales y profesionales; adquirir un adecuado nivel de conocimiento sobre las relaciones humanas; gestionar equipos de trabajo; resolver conflictos; equilibrar el corto y el largo plazo, compensar las aspiraciones personales de los trabajadores con los intereses corporativos; negociar con efectividad; diseñar programas eficaces de atención al cliente o establecer estrategias que permitan un crecimiento sostenido.

El curso de Experto en Gestión Altamente Efectiva habilita a las personas a descubrir el valor real de sus organizaciones, facilitando la creación de relaciones vitales de confianza y asegurando la obtención de resultados innovadores.



Objetivos

Una vez finalizado el máster el alumno estará capacitado para:
•    Comprender el alcance y funcionalidad de la visión, la misión y la operativa empresariales.
•    Habilitarse en el diseño de estrategias eficaces.
•    Aprender a solucionar conflictos.
•    Comprender en profundidad el alcance de un programa de atención al cliente y habilitarse en su creación e implementación.
•    Analizar las oportunidades y las dificultades que conlleva la dirección de un grupo de trabajo.
•    Aprender a crear equipos de alto rendimiento.
•    Aprender a gestionar y planificar el tiempo.
•    Superar los criterios comunes del pensamiento racional.
•    Desarrollar una escala propia de valores, enfocada hacia el liderazgo Aprender a gestionar la cultura corporativa en la que se trabaja y observar las contradicciones y las oportunidades internas que se presentan.
•    Priorizar objetivos.

UNIDAD 1. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
1. Las habilidades sociales
2. Las relaciones humanas
3. Componentes verbales de las habilidades sociales
4. Componentes paralingüísticos: la voz y el habla
5. La comunicación telefónica
6. Comunicación no verbal
7. Enseñanzas comunicacionales
8. Referencias al capítulo

UNIDAD 2. LA COMUNICACIÓN PÚBLICA: PRESENTACIONES EFICACES
1. Fundamentos de la comunicación pública
2. La puesta en acción: presentaciones eficaces
3. Enseñanzas comunicacionales
4. Referencias

UNIDAD 3. DIRECCIÓN INTENCIONAL POR OBJETIVOS

1. Condiciones previas para una dirección intencional
2. Objetivos de la dirección intencional
3. Enseñanzas comunicacionales
4. Referencias al capítulo

UNIDAD 4. ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Fidelización y solución de conflictos. Definición
2. La experiencia de consumo
3. El programa de fidelización
4. Atención al cliente en el punto de venta
5. Solución de conflictos
6. Enseñanzas comunicacionales
7. Referencias al capítulo

UNIDAD 5. NEGOCIACIÓN


1. La negociación. Definición de negociación
2. Principios negociadores
3. Estrategias y tácticas negociadoras
4. Enseñanzas comunicacionales
5. Referencias al capítulo

UNIDAD 6. EL LIDERAZGO I

1. El liderazgo 1: visión misión y operativa
2. Sentido e implicaciones del liderazgo en la empresa actual
3. Enseñanzas comunicacionales
4. Referencias al capítulo

UNIDAD 7. EL LIDERAZGO II

1. Liderar personas
2. Liderar grupos
3. Enseñanzas comunicacionales
4. Referencias al capítulo

UNIDAD 8: COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
1. La gestión de equipos de trabajo. Definición de grupo y equipo
2. La constitución de un equipo
3. La inteligencia emocional
4. La cultura grupal
5. La psicología de los grupos

UNIDAD 9. DESARROLLO PERSONAL
1. Definición de desarrollo personal
2. Principios de salud
3. La gestión del tiempo
4. Enseñanzas comunicacionales
5. Referencias

 


TitulaciónTitulación expedida por Clay Formación y homologada por:- AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios)- ANCED (Asociación de Centros de Enseñanza a Distancia)
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