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Atención y Comunicación con la Ciudadaníafavoritos

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Detalles del Atención y Comunicación con la Ciudadanía

Introducción
Precios Especiales para Grupos y Ex-alumnos /as
1. Información y comunicación
2. Técnicas para la persuasión.
3. Comunicación eficaz
1. Escucha activa
2. Empatía.
3. Uso de la retroalimentación
4. Uso del tú y el usted, la cortesía
5. El humor
6. Información telefónica
7. Uso del “yo”
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