Este curso está dentro de la categoría Formación Continua y lo imparte Bureau Veritas Business School. Con una duración de 20 horas que cursarás de forma On-Line en Español, tiene un precio de 150€ ... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo
Detalles del Curso en Telemarketing
Introducción
Objetivos
A quién va dirigido este programa
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención y venta telefónica dentro de las empresas, de manera que permita alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
Objetivos
Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:
- Utilizar el telemarketing como herramienta de ventas.
- Emplear los distintos tipos de telemarketing.
- Aplicar el telemarketing para incrementar las ventas de la empresa.
- Identificar las distintas funciones, etapas y actividades que se deben realizar durante el proceso de venta.
- Elaborar un guión de llamada de ventas.
- Conocer y afrontar las posibles objeciones que pueden plantear los clientes.
- Tener conciencia de los aspectos, características, herramientas y rasgos que hacen que un teleoperador consiga la venta.
- Fidelizar clientes.
A quién va dirigido este programa
Curso dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su labor profesional dentro del ámbito comercial o en departamentos de marketing e investigación en las empresas. El curso está destinado de manera especial a:
- Mandos intermedios, personal del departamento de ventas y personal del departamento de marketing.
- Comerciales, personal administrativo, personal que ocasionalmente realice labores comerciales.
- Pequeños y medianos empresarios.
- Empresas que deseen implantar o perfeccionar su sistema de ventas telefónicas.
- El Telemarketing
- La Comunicación
- La Comunicación
- Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
- El Proceso de Venta
- Atención de Objeciones y Reclamaciones
Titulación
Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Telemarketing. Titulación expedida por Bureau Veritas Formación.
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