Curso en Marketing y Planificación Estratégica

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En este Programa Formativo se pretende, a lo largo de todo el aprendizaje, dotar a los participantes de un enfoque de globalidad y una orientación al ámbito directivo y a la Dirección Hotelera integrada dentro de la Organización y dentro de la realidad actual del Sector Hotelero.

El Curso Dirección Estratégica de los Recursos Humanos es un Título Propio expedido por la Universidad Alfonso X El Sabio.

El Curso Dirección Estratégica de los Recursos Humanos, está dirigido tanto a profesionales del Sector Hotelero y Turístico que vayan a ocupar puestos de responsabilidad, como a personas que quieran adquirir el conocimiento de las últimas tendencias en materia de Management Hotelero.

ÁREA TÉCNICA 6: MARKETING Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

CONOCIMIENTO PREVIO. ÁREA 6.1. MARKETING HOTELERO
1.Introducción al marketing hotelero
1.1.Conceptos básicos de Marketing
1.2.El Plan de Marketing
1.3.Marketing de Servicios
1.4.Estrategias de Marketing Hotelero
1.5.Identidad Corporativa en los hoteles
2.El mercado hotelero
2.1.El Mercado Hotelero y sus concurrentes
2.2.El Entorno del Hotel
2.3.La Demanda y la Oferta Hotelera
2.4.Segmentación de Mercado Hotelero
2.5.Posicionamiento en el Mercado Hotelero
3.El cliente del hotel
3.1.El comportamiento del consumidor
3.2.Necesidades y motivaciones en la hostelería
3.3.Costumer Relationship Management
3.4.Fidelización Hotelera
4.La competencia en el mercado hotelero
4.1.La segmentación y las estrategias de marketing hotelero
4.2.Decisiones estratégicas de marketing
4.3.Identificación de competidores, estrategias y objetivos del hotel
5.Investigación comercial y comunicación: conocimiento del mercado hotelero
5.1.El proceso de la investigación: Concepto y Fases
5.2.Principales técnicas de investigación en el mercado hotelero
5.3.El Plan de Comunicación del hotel
5.4.Técnicas de comunicación hotelera: Publicidad y promoción
5.5.Nuevos paradigmas del marketing: De la transformación a la relación

6.Marketing mix
6.1.Product
6.2.Price
6.3.Place
6.4.Promotion
6.5.La ampliación a las 4 P's
7.El plan de marketing en el hotel
7.1.Elaboración del Plan de Marketing para un hotel
7.2.Implantación del Plan de Marketing en el hotel
7.3.Ejemplo de un Plan de Marketing Hotelero
8.Marketing electrónico en el hotel
8.1.Conceptos de Marketing electrónico
8.2.E-Business y el hotel
8.3.Estrategias de E-Marketing Hotelero
8.4.Marketing y Publicidad en Internet

CONOCIMIENTO SUPERIOR. ÁREA 6.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA HOTELERA

1.La Dirección Estratégica en el Sector Hotelero
1.1.Visión general del concepto de Dirección Estratégica
1.2.La Alineación de la Estrategia de la Empresa Hotelera con su Entorno
1.3.La Dirección Estratégica en el Sector Servicios
1.4.La importancia de la Dirección Estratégica en el Sector Hotelero
2.La Dirección Estratégica en la Empresa Hotelera
2.1.Niveles de la Dirección Estratégica en la Empresa Hotelera
2.2.El Desarrollo de la Estrategia: el Modelo de Alineación Estratégica de la Empresa Hotelera
2.3.El Proceso de Formulación de la Estrategia de la Empresa Hotelera
2.4.El Modelo de 8 Etapas para la Elaboración de un Plan Estratégico Emprendedor para la Empresa Hotelera
3.Análisis Externo: Exploración y Análisis de las Amenazas y Oportunidades del Entorno de la Empresa Hotelera
3.1.Clasificación del Entorno de la Empresa Hotelera: retos para su comprensión
3.2.El Proceso de Exploración y Análisis del Entorno en la Empresa Hotelera
3.3.El Entorno Remoto de la Empresa Hotelera
3.4.El Entorno y el Ámbito Competitivos Próximos de la Empresa Hotelera
4.Selección de las Estrategias Competitivas de la Empresa Hotelera
4.1.Criterios de Inversión para seleccionar las Estrategias Competitivas correctas para la Empresa Hotelera
4.2.Las Ventajas Competitivas: Diferenciación mediante Combinaciones Únicas de Productos y Servicios Hoteleros
5.Análisis Interno: Competencias Centrales y Fortalezas y Debilidades de la Empresa Hotelera
5.1.Las Competencias Centrales como Marco de Análisis de las Fortalezas y Debilidades de la Empresa Hotelera
5.2.Otros Marcos de Análisis de las Competencias Centrales de la Empresa Hotelera
6.La Alineación e Implantación de la Estrategia en la Empresa Hotelera
6.1.La Alineación entre las Estrategias Competitivas y las Competencias Centrales de la Empresa Hotelera
6.2.El Proceso de Implantación de la Estrategia en la Empresa Hotelera
6.3.El Sistema de Indicadores Estratégicos de la Empresa Hotelera

El Curso Dirección Estratégica de los Recursos Humanos es un Título Propio expedido por la Universidad Alfonso X El Sabio.