Este curso está dentro de la categoría Seminarios y Conferencias y lo imparte Global Estrategias. Lo cursarás a Distancia en Español, tiene un precio que deberás consultar con el centro... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo
Detalles del Seminario en Comunicación Escrita Eficaz
Introducción
Los principales objetivos son aprender a; Redactar sus escritos con más impacto y eficacia, Presentar sus ideas de forma clara, concisa y convincente.
Conocer las técnicas para conseguir que nos “lean y entiendan”, Utilizar el vocabulario adecuado y las reglas de protocolo más apropiadas para la redacción de cartas, informes, memorias, etc, Establecer el estilo, el tono y las técnicas de redacción más ajustadas según el tipo de documento, Conocer la metodología de redacción y las habilidades de uso existentes para utilizar eficazmente el correo electrónico, Identificar las técnicas más modernas de presentación de documentos, Conocer las expresiones escritas que mueven a la acción utilizando un lenguaje positivo y eficaz y Personalizar sus escritos para captar el interés y la confianza del lector.
A quién va dirigido este programa
El curso va dirigido a Secretarias y Ayudantes de Dirección, Secretarias de Departamento, Mandos Intermedios, Responsables y Personal de los Departamentos de: Administración, Atención al Cliente, Gestión de Quejas y Reclamaciones y Comercial/Marketing.
Y, en general, a todos aquellos profesionales para los que los documentos escritos son una herramienta de comunicación esencial y que necesitan reforzar sus habilidades en la redacción empresarial
Los principales objetivos son aprender a; Redactar sus escritos con más impacto y eficacia, Presentar sus ideas de forma clara, concisa y convincente.
Conocer las técnicas para conseguir que nos “lean y entiendan”, Utilizar el vocabulario adecuado y las reglas de protocolo más apropiadas para la redacción de cartas, informes, memorias, etc, Establecer el estilo, el tono y las técnicas de redacción más ajustadas según el tipo de documento, Conocer la metodología de redacción y las habilidades de uso existentes para utilizar eficazmente el correo electrónico, Identificar las técnicas más modernas de presentación de documentos, Conocer las expresiones escritas que mueven a la acción utilizando un lenguaje positivo y eficaz y Personalizar sus escritos para captar el interés y la confianza del lector.
A quién va dirigido este programa
El curso va dirigido a Secretarias y Ayudantes de Dirección, Secretarias de Departamento, Mandos Intermedios, Responsables y Personal de los Departamentos de: Administración, Atención al Cliente, Gestión de Quejas y Reclamaciones y Comercial/Marketing.
Y, en general, a todos aquellos profesionales para los que los documentos escritos son una herramienta de comunicación esencial y que necesitan reforzar sus habilidades en la redacción empresarial
El programa está formado por:
1. LA COMUNICACIÓN ESCRITA: ¿HERRAMIENTA EFICAZ O FUENTE DE CONFLICTOS?
5. MODELOS DE DOCUMENTOS ESCRITOS.
DURACIÓN
El curso tiene una duración de 30 horas que se desarrollarán a lo largo de un mes, con la atención personalizada del tutor y acceso al Campus Virtual de Global Estrategias, www.campus.globalestrategias.com . El alumno establece su propio ritmo de aprendizaje.
CONVOCATORIAS
1ª Convocatoria: 22 de mayo de 2008.
Otras convocatorias: consultar.
PRECIO
1er inscrito: 425 ? + 16% IVA
2º inscrito y restantes: 380 ? + 16% IVA
1. LA COMUNICACIÓN ESCRITA: ¿HERRAMIENTA EFICAZ O FUENTE DE CONFLICTOS?
- Escribir en la organización: dimensión económica (ahorro, rentabilidad) y dimensión social (transparencia, integración, confianza).
- ¿Qué es comunicar? Componentes de la comunicación: informativo y actitudinal.
- Diferencias entre el mensaje oral y el escrito: cuándo hablar y cuándo escribir.
- Errores más comunes en la comunicación escrita: falta de claridad, desorden expositivo, presunción de información, charlatanería...
- Características del mensaje eficaz: dirigido a un objetivo, ordenado, claro y conciso.
- Planificar el mensaje según el objetivo, el destinatario y la información que debe contener.
- Estructuras organizativas según la finalidad. Técnicas útiles en la comunicación empresarial: la pirámide invertida, el bocadillo, las 4P?
- Redactar. Obstáculos a la eficacia comunicativa: expresiones complejas, tono negativo o censurador, lenguaje subjetivo, construcciones en pasiva, etc. Cómo conseguir un estilo claro, preciso, directo, persuasivo y positivo.
- Cómo despertar el interés.
- Cómo incitar a la acción.
- Cómo ser resolutivo y cortés.
- Ventajas e inconvenientes.
- Hábitos negativos y positivos en su uso.
- Pautas a tener en cuenta en la redacción del mensaje.
5. MODELOS DE DOCUMENTOS ESCRITOS.
- Textos comerciales:
- De pedidos.
- Reclamaciones.
- Respuestas de quejas.
- Textos de comunicación interna:
- Convocatoria a una reunión.
- Actas de reuniones.
- Informes: de hechos, propuesta.
- Textos protocolarios:
- Carta o tarjeta de invitación.
- Felicitación de un acontecimiento.
- Pésame.
- Bienvenidas.
- Textos publicitarios y de marketing:
- Ofertas.
- Notas de prensa.
- Redacción tutorizada de un escrito a partir de una situación simulada. Esta actividad tiene por finalidad estimular al alumno a aplicar los recursos adquiridos durante el curso y a superar con éxito cada una de las etapas del proceso compositivo.
DURACIÓN
El curso tiene una duración de 30 horas que se desarrollarán a lo largo de un mes, con la atención personalizada del tutor y acceso al Campus Virtual de Global Estrategias, www.campus.globalestrategias.com . El alumno establece su propio ritmo de aprendizaje.
CONVOCATORIAS
1ª Convocatoria: 22 de mayo de 2008.
Otras convocatorias: consultar.
PRECIO
1er inscrito: 425 ? + 16% IVA
2º inscrito y restantes: 380 ? + 16% IVA
MetodologíaMETODOLOGÍA
Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante. El alumno estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas semanales que deberá realizar con el apoyo del tutor y el coordinador. Se podrán realizar actividades de desarrollo, casos prácticos, cuestionarios de autocorrección, trabajos en grupo, etc. A través del foro se podrán formular dudas, se darán orientaciones y consejos, y se compartirán experiencias y conocimientos. El coordinador se encargará de dinamizar y fomentar la participación de todos los alumnos.
Para un buen aprovechamiento del curso, aconsejamos conectarse a diario o días alternos. No obstante, el diseño del contenido permite un estudio independiente del ordenador, a través del manual impreso. Para el envío de actividades al menos será necesario conectarse dos veces por semana.
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