Programa Superior en Dirección de Marketing (Presencial, Semipresencial, On-Line)

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Con los cambios en el entorno, y las rápidas innovaciones tecnológicas, los avances sociales y la alta competitividad de las empresas, se ha reforzado la función de marketing para adaptarse a esta nueva realidad. Teniendo claro que el Marketing se configura como factor estratégico del éxito, con este Curso de Especialización tomaremos conciencia de la aplicación de las técnicas más actuales y novedosas para conocer mejor este mercado cambiante, y así poder incrementar sus ventas y alcanzar una posición de liderazgo. En resumen, la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa o una organización puede deberse a no haber establecido una estrategia de marketing acertada o no conocer el mercado sobre el cual actuamos.

-Acercar a los alumnos a la compleja realidad empresarial -Conocer el diseño y desarrollo de las estrategias de ventas -Adquirir y desarrollar las competencias y habilidades básicas para mejorar la interacción con otras personas. -Facilitar la comprensión del proceso de ventas -Analizar cómo se detectan las necesidades reales de los clientes -Mostrar los elementos que integran la presentación de una oferta comercial -Examinar cómo se desarrollan los procesos de negociación -Estudiar cómo crear consensos en torno a una oferta y cerrar operaciones de compra. -Conocer cómo se construyen relaciones comerciales duraderas y de alto valor añadido -Descubrir los nuevos parámetros de control y las aplicaciones informáticas de ventas -Aprender a desarrollar las habilidades comerciales necesarias para formar parte de una fuerza de ventas -Conocer las claves para una buena atención y fidelización de clientes -Capacitar al alumno en las principales decisiones que deben tomar los ejecutivos de marketing para satisfacer a sus clientes en un entorno altamente competitivo

Dirigido a Diplomados, Licenciados y estudiantes de los últimos años sin experiencia que deseen desarrollar su carrera profesional en la Dirección Comercial o en departamentos o Dirección de Marketing Profesionales con experiencia que deseen ampliar o actualizar sus conocimientos

El programa está formado por:

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

• Diseño y desarrollo organizacional
• Dirección y empresa
• Análisis organizacional
• Estrategias de desarrollo empresarial
• Dirección y gestión estratégica
• Evaluación e implantación de estrategias
• Planificación y control estratégico

HABILIDADES DIRECTIVAS BÁSICAS

• Trabajo en Equipo y creación de equipos de alto rendimiento
• Técnicas de Negociación

HABILIDADES DIRECTIVAS AVANZADO + OUTDOOR TRAINING

• Planificación, organización y gestión del tiempo
• Desarrollo del comportamiento directivo y liderazgo
• Creación de equipos de alto rendimiento
• Técnicas eficaces de comunicación
• Gestión de conflictos
• Motivación
• Presentaciones eficaces
• Coaching

GESTIÓN DE PERSONAS

• Análisis, descripción y valoración de Puestos
• Gestión por competencias
• Comunicación empresarial
• Gestión del conocimiento
• Búsqueda y Selección de Personal
• Planes de Acogida
• Desarrollo profesional
• Gestión del desempeño
• Outplacement
• Planes de Formación
• Presentaciones de alto impacto
• Clima organizacional
• Políticas retributivas
• Planes de Motivación
• Absentismo

FINANZAS PARA NO FINANCIEROS

• Introducción a la contabilidad
• El balance de situación
• La cuenta de resultados
• Análisis del balance y la cuenta de resultados
• Planificación, presupuestos y control presupuestario
• La valoración de inversiones
• El control de gestión

TESORERÍA Y FINANCIACIÓN

• La gestión de tesorería y del circulante
• Las fuentes de financiación
• La negociación bancaria

CONTROL DE GESTION

• La Función del Controller

CONTROL DE LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS

• La Actividad Comercial
• El Control de los Procesos Administrativos
• Logística y Producción
• El área Económico-Financiera

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

• Definición
• Funciones del Cuadro de Mando Integral
• Las Perspectivas de cliente, financieras, interna y de aprendizaje y crecimiento

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

• Introducción a los Sistemas de Información en la Empresa
• Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning).
• Intercambio Electrónico de Datos (EDI)

LOGÍSTICA

• Gestión de Stocks
• Gestión de Compras
• Gestión del Transporte y Operadores Logísticos
• Gestión de Almacenes
• Casos de éxito en la Logística

DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES

• Dirección de Operaciones. Metodología TOC
• Gestión Comercial
• Sistemas de Producción. Capacidad, Layout y Organización del trabajo
• Planificación de la Producción. Sistemas genéricos
• Planificación de Materiales
• JIT. Justo a Tiempo y Kanban
• Mejora Continua. Innovación. Kaizen
• Lean Manufacturing
• Desarrollo de Ingeniería de Productos. El Método QFD

MÉTODOS DE PLANIFICACION COMERCIAL

• El plan de ventas
• Previsiones de ventas
• Objetivos y planificación de rutas y territorios
• Canales de ventas

HERRAMIENTAS TÉCNICAS Y HABILIDADES COMERCIALES

• Técnicas de investigación comercial/ Técnicas de concertación de entrevistas
• Manejo de móviles de compra
• Presentación y comunicación
• Programación Neurolingüística
• La entrevista de ventas
• Cierres efectivos de venta
• Venta relacional
• El manual de ventas

MARKETING EN LA DIRECCIÓN COMERCIAL (NUEVO MARKETING)

• Marketing Directo
• Marketing Ferial

ORIENTACIÓN AL CLIENTE: SEGUIMIENTO Y POSTVENTA

• Orientación al cliente
• La postventa. La calidad en la postventa
• Atención de quejas y reclamaciones

FUNDAMENTOS DE MARKETING

• Fundamentos de marketing
• Comportamiento del consumidor
• Investigación de mercados
• Segmentación de mercados

ESTRATEGIAS DE MARKETING

• El plan de marketing
• Marketing Mix
• Gestión de productos y marcas
• El precio
• Gestión de canales/Trade Marketing
• Comunicación de Marketing

EL NUEVO MARKETING

• Logística
• Marketing digital

MARKETING INTERNACIONAL

• Marketing Internacional
• Aplicaciones prácticas de Marketing

INTERNET Y LAS TIC

• Internet y Comercio Exterior
• La Promoción Internacional en Internet
• E-commerce
• La creación de la web corporativa

PROTOCOLO

• Aspectos básicos de Protocolo Internacional
• Protocolo empresarial

EL PLAN DE NEGOCIO

• Resumen de la planificación empresarial
• La dirección empresarial
• Teorías del management
• Estructuras organizativas
• Los estados financieros de una empresa
• La financiación de un proyecto
• El control de gestión
• El cuadro de mando integral
• La presupuestación económico-finaciera
• La rentabilidad empresarial
• Viabilidad de un proyecto empresarial

Realización práctica de un proyecto

MARCA PERSONA (NO INCLUIDO EN E-LEARNING)

• Estrategia y personas
• Evaluación de potenciales + Gestión del tiempo
• Herramientas 1 + Esbozo del PEP
• La marca (Significado, justificación, valor)
• Protocolo
• Motivación y hábitos
• Emociones y sentidos
• Notoriedad y visibilidad de la marca
• Herramientas 2
• Realización del PEP

INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA

• La empresa
• Objetivos de la empresa
• Departamentos y funciones

HABILIDADES DIRECTIVAS BÁSICAS

• Creación de equipos de alto rendimiento
• Técnicas de Negociación

HABILIDADES DIRECTIVAS AVANZADO + OUTDOOR TRAINING

• Planificación, organización y gestión del tiempo
• Desarrollo del comportamiento directivo, liderazgo y dirección por valores
• Técnicas eficaces de comunicación
• Gestión de conflictos
• Motivación
• Presentaciones eficaces
• Coaching

ORIENTACIÓN AL CLIENTE: SEGUIMIENTO Y POSTVENTA

• Orientación al cliente
• La postventa. La calidad en la postventa
• Atención de quejas y reclamaciones

MARKETING EN LA DIRECCIÓN COMERCIAL (NUEVO MARKETING)

• Marketing Directo
• Marketing Ferial

FUNDAMENTOS DE MARKETING

• Fundamentos de marketing
• Comportamiento del consumidor
• Investigación de mercados
• Segmentación de mercados

ESTRATEGIAS DE MARKETING

• El plan de marketing
• Marketing Mix
• Gestión de productos y marcas
• El precio
• Gestión de canales/Trade Marketing
• Comunicación de Marketing

EL NUEVO MARKETING

• Logística
• Marketing ferial
• Marketing directo
• Marketing digital
• Calidad de servicio y orientación al cliente

INTERNET Y LAS TIC

• Internet y Comercio Exterior
• La Promoción Internacional en Internet
• E-commerce
• La creación de la web corporativa

FINANZAS PARA NO FINANCIEROS

• Introducción a la contabilidad
• El balance de situación
• La cuenta de resultados
• Análisis del balance y la cuenta de resultados
• Control de costes y control presupuestario
• Métodos de valoración de empresas e inversiones
• El control de gestión

TESORERÍA Y FINANCIACIÓN

• La gestión de tesorería y del circulante
• Autofinanciación y crecimiento
• Productos bancarios