Programa de Dirección de Operaciones y Calidad ISO 9001

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El panorama empresarial actual se caracteriza por el aumento constante de la competitividad. Ello hace imprescindible llevar a cabo una gestión empresarial milimetrada y conocer a fondo las funciones clave en las que se fundamentan las estrategias competitivas. La investigación, la calidad, la productividad y la logística, se han convertido en una función clave que permite conseguir verdaderas ventajas competitivas.

Este curso de Dirección de operaciones y Calidad ISO 9001 aspira a proporcionar a los estudiantes todos los elementos necesarios para saber implantar y gestionar estrategias de calidad en la empresa, poniendo en marcha las técnicas e instrumentos más adecuados para cada caso.

Te prepara para:

Conocer los conceptos básicos del funcionamiento de una empresa y su relación con la calidad del producto y servicio.
Conocer los conceptos básicos asociados a la gestión de calidad total y de Calidad ISO.
Conocer los conceptos básicos de un proceso de innovación.
Conocer los fundamentos de los sistemas de planificación a corto, medio plazo y largo plazo.
Conocer los principales sistemas para la gestión y el control de materiales.
Conocer el importante papel que juega la logística en el SCM.
Definir y entender el término calidad según las diferentes fuentes.
Conocer los principios y características diferenciales de un sistema de calidad, así como los factores de éxito y de fracaso de su implantación.
Conocer la familia de normas ISO 9000 de gestión de la calidad y acotar el objeto y área de su aplicación.
Definir los documentos necesarios para la implantación física del sistema de calidad ISO 9001.
Identificar los principios fundamentales de Excelencia.
Analizar e interpretar los conceptos básicos del modelo EFQM.
Interpretar y utilizar la gestión por procesos.

Este curso está orientado a personas que se desempeñan en las áreas de calidad, compras, producción, distribución, servicio al cliente o gestión de proyectos. Tanto para profesionales que tienen en mente consolidar una carrera en posiciones de dirección más generalista, como a aquellos que desean aumentar sus conocimientos y desarrollar sus habilidades en ese ámbito.

Programa
LA EMPRESA Y EL ENTORNO JURÍDICO
Unidad 1.Concepto de empresa
Unidad 2.Formas jurídicas de la empresa
Unidad 3.Conceptos fundamentales de las relaciones laborales
Unidad 4.El sistema fiscal español

DIRECCIÓN DE OPERACIONES
Unidad 1.Introducción a la Dirección de operaciones
Unidad 2.Gestión de la Calidad Total
Unidad 3.I+D+D e innovación
Unidad 4.Gestión d e la capacidad y la planificación de las operaciones
Unidad 5.Lean organization
Unidad 6.Logística integral
Unidad 7.Supply Chain Management

CALIDAD ISO 9001
Unidad 1.  La calidad y su evolución. Principios, modelos y metodologías
Unidad 2.  Filosofías administrativas y de producción
Unidad 3. ISO 9001.  Requisitos y comentarios relevantes para su documentación e implantación
Unidad 4.  Guía para la implantación de un sistema de gestión de la calidad
Unidad 5.  La gestión basada en procesos
Unidad 6.  El modelo EFQM