Marketing por correo: qué es, cómo hacerlo y cómo aprenderlo

El marketing por correo, también llamado email marketing, consiste en usar el correo electrónico para comunicarte de forma directa con personas que han aceptado recibir tus mensajes: para informarlas, ganarte su confianza y, cuando toca, venderles. Funciona porque llega a una bandeja de entrada que tú construyes con permiso, sin depender de los algoritmos de una red social. En esta guía verás cómo se hace paso a paso, qué exige la ley en España y qué debes practicar para aprenderlo de verdad.

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Indice de contenidos:

En resumen

El email marketing es comunicación directa con contactos que han dado su consentimiento previo y expreso. Sin permiso no hay campaña.
Una campaña se plantea en ocho pasos: objetivo, segmento, oferta, mensaje, diseño móvil, revisión legal, pruebas técnicas y envío con medición.
En España la norma de referencia es el artículo 21 de la LSSI-CE: prohíbe enviar publicidad por correo no solicitada ni autorizada, con una excepción muy acotada para clientes.
Se aprende haciendo: montar una lista, escribir secuencias y analizar resultados vale más que leer teoría.
En Iberestudios puedes formarte gratis y explorar nuestro catálogo de marketing y comunicación.

Tabla de contenidos

Qué es el marketing por correo electrónico y cómo funciona
Por qué sigue siendo un canal tan rentable
Tipos de campañas de email marketing
Cómo hacer marketing por correo paso a paso
Consentimiento y ley: lo que debes cumplir en España
Nuestra perspectiva sobre aprender marketing por correo
Qué debe incluir un curso de email marketing para que te sirva
Aprende gratis con Iberestudios
Preguntas frecuentes
Fuentes

Qué es el marketing por correo electrónico y cómo funciona

La definición más extendida es sencilla: el email marketing es el uso del correo electrónico para promocionar productos o servicios y fomentar la lealtad del cliente, llegando a quienes han decidido de forma explícita recibir esos mensajes. Esa última parte es la clave. No hablamos de enviar el mismo texto a una lista comprada, sino de mantener una relación con personas que te han dado permiso.

En la práctica, el canal funciona así:

Captas direcciones con un formulario, una descarga, una compra o una inscripción, y registras el consentimiento.
Segmentas la lista según lo que sabes de cada contacto: qué ha comprado, qué le interesa, dónde vive.
Envías mensajes relevantes, ya sea una newsletter puntual o una secuencia automática que se dispara según lo que hace cada persona.
Mides aperturas, clics, respuestas, compras o reservas, y ajustas.

Se suele repetir que el email marketing no es enviar newsletters de vez en cuando, sino construir un sistema de comunicación directa que genera leads, los nutre y convierte clientes. Esa mirada de sistema es la que separa a quien envía correos de quien hace marketing por correo.

Por qué sigue siendo un canal tan rentable

El portal Comercio Conectado, del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, señala que el email marketing es una de las estrategias de marketing digital con mayor retorno de inversión y permite una personalización muy alta, por ejemplo segmentando por datos de compra, preferencias o ubicación.

Sobre el retorno, las cifras que circulan varían según el estudio. Una de las más citadas, de Litmus en 2025, habla de un ROI medio de entre 36 € y 42 € por cada euro invertido. Tómala como orden de magnitud, no como promesa: tu resultado dependerá de tu lista, tu oferta y tu constancia.

Qué esperar de tus métricas en España

Conviene tener una referencia realista para no desanimarte ni autoengañarte:

Un estudio con datos de más de 55.000 cuentas activas situó la tasa de apertura media en España en 2024 en el 31,73% y el CTR en el 6,12%.
El benchmark GDMA 2025 sitúa la apertura única en España en el 32,9%, en línea con la media global del 33,3%, pero el CTR en el 2,1% frente al 2,95% global.

Las dos fuentes miden de forma distinta, por eso las cifras de clics no coinciden. Lo que sí confirman es que la apertura ronda un tercio de los envíos. Y apunta a una oportunidad: un análisis de 340 marcas de Francia, España e Italia detectó que los envíos crecieron un 13% en tres años mientras los clics cayeron un 22% en España. Se manda más, pero no más relevante. Ahí gana quien segmenta y personaliza: según un estudio sectorial, solo el 27,62% de las campañas españolas usa algún tipo de personalización.

Tipos de campañas de email marketing

No todos los correos persiguen lo mismo. Una clasificación habitual agrupa 17 tipos de campañas según su función: relación, activación, venta, automatización, confianza y optimización. Estos son los que más te servirán al empezar:

Tipo	Para qué sirve	Cuándo usarlo
Bienvenida	Presentarte y confirmar la suscripción	Justo después de que alguien se apunta
Newsletter	Mantener la relación con contenido útil	De forma periódica y con frecuencia predecible
Promoción	Impulsar una oferta concreta	Cuando hay algo que ofrecer y un público definido
Carrito abandonado	Recuperar una compra a medias	Tras una visita sin finalizar la compra
Reactivación	Recuperar contactos que ya no abren	Cuando un segmento lleva tiempo inactivo
Evento o webinar	Invitar, recordar y hacer seguimiento	Antes y después de una sesión en directo

Mi consejo para empezar: monta primero la bienvenida. Es la que más probabilidades tiene de leerse y la que mejor te enseña a escribir con un objetivo.

Cómo hacer marketing por correo paso a paso

Hay muchas guías con pasos ligeramente distintos. Esta secuencia, basada en un método de ocho pasos para campañas, te sirve tanto para tu primer envío como para uno de miles de contactos.

Define el objetivo y una métrica principal. Un objetivo, una métrica: por ejemplo, inscripciones a un webinar, no “más ventas en general”.
Elige el segmento. A quién le hablas y por qué le interesa ahora.
Decide la oferta y el calendario. Qué ofreces, cuándo lo envías y qué correos de seguimiento habrá.
Escribe asunto, preheader y cuerpo. El asunto promete un beneficio concreto; el cuerpo lo cumple rápido y con una sola llamada a la acción.
Diseña para el móvil y prepara la página de destino. Según una guía de formación en marketing, más del 60% de los usuarios lee el correo desde el teléfono, así que el diseño debe ser ligero, con títulos claros, párrafos cortos y botones grandes.
Revisa el cumplimiento legal. Base legal de cada contacto, identificación del remitente, carácter publicitario del mensaje y enlace de baja.
Haz comprobaciones técnicas y envíos de prueba. Enlaces, imágenes, personalización y cómo se ve en distintos dispositivos.
Envía, mide y decide el siguiente paso. Compara con tu objetivo, no con la media del sector, y anota qué cambiarás en la próxima.

Un ejemplo práctico

Imagina que ofreces una guía gratuita sobre cómo preparar una entrevista de trabajo. Objetivo: que quienes la descargan se apunten a una charla en directo. Segmento: las personas que descargaron la guía. Secuencia: un correo de bienvenida con la guía, otro tres días después con un consejo práctico y un tercero con la invitación a la charla. Métrica principal: inscripciones. Con tres correos y un objetivo claro ya estás haciendo marketing por correo de verdad.

Escribe mejor, no más

Un error común de principiante es medir el éxito por el número de envíos. Los especialistas insisten en lo contrario: el éxito no depende de enviar más, sino de enviar mejor, al público adecuado, con contenido útil y en el momento preciso, y una lista de calidad se construye con permiso. Alterna contenido educativo, consejos y ofertas puntuales, y ajusta la frecuencia según el interés de cada contacto.

Consentimiento y ley: lo que debes cumplir en España

Aquí no hay atajos. Es la parte que más conviene dominar antes de enviar nada.

La regla general: opt-in previo

La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) prohíbe en su artículo 21 enviar comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico que no hayan sido solicitadas o expresamente autorizadas por el destinatario. En la práctica, el consentimiento tácito no vale. Según un análisis jurídico, debe ser previo, libre, expreso, inequívoco, informado, específico, acreditable y revocable.

Qué implica en tu día a día:

Casillas sin marcar por defecto en tus formularios.
Un texto claro que diga qué recibirá la persona y con qué frecuencia.
Un registro de cuándo y cómo dio su permiso, para poder demostrarlo.
No comprar ni alquilar listas de contactos.

La excepción para clientes

Existe una excepción: puedes escribir a clientes con una relación contractual previa si obtuviste sus datos de forma lícita y el mensaje trata de productos o servicios tuyos similares a los contratados. No sirve para promocionar cualquier cosa ni para escribir a quien solo te pidió información una vez.

Baja sencilla y gratuita

Todos los correos comerciales deben incluir un mecanismo simple y gratuito para dejar de recibirlos, según el artículo 22.1 de la LSSI-CE que resume el mismo análisis jurídico. Ese análisis añade que incumplir el artículo 21 puede suponer una infracción leve o grave, con multas de hasta 150.000 euros. La Agencia Española de Protección de Datos ya ha tramitado casos de este tipo: en una resolución, recibió 191 reclamaciones contra una operadora por comunicaciones comerciales no solicitadas.

Captar suscriptores en eventos

Si captas contactos en un evento, el consentimiento se recoge igual: por escrito o en un formulario, con la finalidad explícita. Y si cubres el acto con fotografía, conviene preparar con tiempo un briefing para fotógrafo de evento para que el equipo sepa qué momentos documentar, como el stand donde la gente se apunta, y que quien aparezca en las imágenes esté informado.

Para dudas concretas sobre tu caso, como el tratamiento de una lista heredada o una campaña internacional, consulta con un abogado o consultor especializado en protección de datos.

Nuestra perspectiva sobre aprender marketing por correo

En Iberestudios creemos que el email marketing es una de las mejores habilidades para empezar en marketing digital, porque se aprende con poco material y se puede demostrar con resultados.

Nuestro enfoque es práctico: formación gratuita, proyectos propios que puedes incluir en tu portfolio y feedback continuo para mejorar de forma iterativa. Pensamos que ver una secuencia de correos que has diseñado tú, con su objetivo, su segmento y sus métricas, dice más de tu perfil que una lista de cursos terminados.

Por eso animamos a quien empieza a no esperar a saberlo todo. Elige un caso real, escribe tres correos, revísalos con alguien y mejóralos. Así se construye la empleabilidad: con trabajo que se puede enseñar.

Oscar

Qué debe incluir un curso de email marketing para que te sirva

Si buscas un curso online de email marketing, o quieres aprender por tu cuenta, fíjate en que cubra estos bloques. Son los que luego te pedirá un empleador o un cliente.

Estrategia y objetivos. Cómo pasar de “quiero enviar una newsletter” a un sistema con objetivos medibles.
Construcción de lista y consentimiento. Formularios, incentivos de suscripción y registro del opt-in conforme a la LSSI-CE y al RGPD.
Segmentación y personalización. Dividir la lista por comportamiento, intereses o fase de cliente.
Redacción. Asuntos, preheaders, estructura del mensaje y llamadas a la acción.
Diseño responsive. Pensar primero en el móvil.
Automatización. Secuencias de bienvenida, carrito abandonado o reactivación.
Medición y pruebas A/B. Leer aperturas, clics y conversiones, y decidir qué cambiar.
Un proyecto final. Una campaña completa que puedas enseñar.

Este último punto es el que más pesa. Un curso sin práctica te deja con apuntes; uno con proyecto te deja con una muestra de trabajo.

Cómo practicar sin gastar

Puedes empezar con un proyecto sencillo, sea una causa que te importe, una idea de negocio o un proyecto personal:

Define un público y un objetivo para tres correos.
Escribe la bienvenida, un correo de contenido útil y una invitación a actuar.
Prepara dos asuntos distintos para el mismo correo y decide con qué criterio elegirás.
Redacta el texto legal: quién envía, por qué recibe el mensaje y cómo darse de baja.
Documenta el proceso y los resultados en una página que puedas compartir.

Ese ejercicio cubre estrategia, redacción, cumplimiento y medición en un solo entregable.

Aprende gratis con Iberestudios

En Iberestudios ofrecemos cursos y másteres online gratuitos con enfoque práctico, proyectos propios para tu portfolio y feedback continuo. Si quieres ver qué programas puedes empezar ya, entra en nuestra formación gratuita. Si lo que te interesa es marketing, explora la categoría de marketing y comunicación de nuestro catálogo de cursos gratuitos, donde reunimos formación de universidades y empresas.

Empieza por lo que te dé más confianza y construye tu primer proyecto. Cuando lo tengas, tendrás algo concreto que enseñar en una entrevista, y nuestra guía sobre cómo explicar que estás sin empleo en una entrevista te ayudará a contarlo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

Es el uso del correo electrónico para comunicarte con contactos que han aceptado recibir tus mensajes, con el fin de informar, fidelizar o vender. Se basa en datos propios, segmentación y automatización. Su gran ventaja es que la lista es tuya y no depende de ninguna red social.

¿Cómo hacer marketing por correo si empiezo desde cero?

Empieza por captar contactos con consentimiento claro, define un objetivo y escribe una secuencia corta de bienvenida. Antes de enviar, revisa el aviso legal y el enlace de baja, y haz una prueba en el móvil. Después mide y mejora con cada envío.

¿Puedo enviar correos comerciales a cualquier dirección que tenga?

No. En España el artículo 21 de la LSSI-CE exige que el destinatario haya solicitado o autorizado expresamente la comunicación publicitaria. La excepción solo cubre a clientes y productos o servicios similares a los que contrataron. Si tienes dudas con una lista concreta, consúltalo con un especialista en protección de datos.

¿Cómo aprender email marketing gratis?

Combina formación gratuita con práctica propia: monta una lista pequeña con permiso, escribe una secuencia de tres correos y analiza los resultados. En Iberestudios tienes cursos gratuitos y un catálogo con formación en marketing y comunicación para empezar con una base sólida.

¿Qué métricas debo mirar en una campaña?

Las básicas son la tasa de apertura, el CTR y, sobre todo, la conversión hacia tu objetivo, ya sea una compra, una reserva o una inscripción. Usa las medias del sector solo como referencia y compara cada campaña con tus propios envíos anteriores.