Categoría: Formación Profesional

Las campañas de email marketing son una de las estrategias de marketing más utilizadas por las empresas, sobre todo en sus campañas de fidelización de clientes. Aun así, esto no quiere decir que cuando uno de nuestros emails llega a una bandeja de entrada, haya sido 100% efectivo y hayamos conseguido un cliente.

Para conseguir que una campaña de email marketing sea efectiva deberemos tener en cuenta aspectos como base de datos, hablar con nuestros usuarios de tú a tú, ser muy meticulosos con los mensajes, es decir, ser claros y directos y medir la frecuencia con la que se realizan los envíos, para que así nuestros usuarios abran los emails y no los reporten como spam.

Antes de ver cómo realizar una campaña de email marketing efectiva, vamos hablar de las ventajas que nos aporta realizar una campaña de este tipo.

Ventajas del email marketing

El email marketing es un tipo de campaña que nos permite llegar a nuestros usuarios de forma más directa y efectiva, gracias a que los mensajes llegan a la bandeja de entrada de cada usuario. Además, no aporta una serie de ventajas.

1. Eficacia

En las campañas de email marketing, el usuario nos da voluntariamente su dirección de correo electrónico para seguir nuestras novedades y recibir información interesante. Por tanto, el público al que nos dirigimos es un tipo de usuario que está realmente interesado en los productos o servicios de nuestra empresa, y esto hace que sea más fácil que abra nuestros emails. En definitiva, el email marketing nos podrá servir como herramienta de fidelización.

2. Segmentación de los targets

Antes de realizar una campaña a través de email marketing, es necesario hacer una base de datos incluyendo todos los datos de los usuarios a los que queremos enviar el email. Esto nos permitirá poder segmentar por sectores a nuestro target y poder enviarles campañas con un mensaje específico, que será más personalizado y directo.

3. Es medible

Existen numerosas herramientas que nos permiten medir el tráfico de nuestras campañas de marketing. Estas son muy útiles para saber si nuestra campaña de email ha sido efectiva o no, y así mejorarla. Un ejemplo sería mailchimp, que permite saber cuántos usuarios la han abierto, cuántos han hecho “click”, entre muchas otras.

4. Múltiples formatos

El emailing es muy flexible y lo podemos utilizar para cualquier tipo de campaña, ya sea para enviar ofertas, recordatorio de un evento, noticias destacadas, entre otros.

5. Campaña muy económica

Las campañas de email marketing no requieren una gran inversión. Además, elimina los costes fijos y permite conocer todos los gastos y comprobar de manera instantánea el retorno de la inversión.

6. Medio no intrusivo

Debemos tener claro que solo podemos enviar email marketing a los usuarios que hayan dado su consentimiento, ya sea a través de la página web, suscribiéndote a la newsletter o nos hayan facilitado directamente su dirección de correo electrónico. Si empezamos a enviar email marketing a usuarios que no nos han dado su consentimiento podríamos tener problemas legales.

Recomendaciones para realizar una campaña de email marketing efecitva

Si queremos que nuestra campaña de email marketing sea efectiva y tenga los resultados esperados debemos tener en cuenta estos requisitos:

• Encontrar un título que llame la atención: El título a veces es más importante que el contenido del emailing, ya que es lo primero que van a leer los usuarios, y juzgarán si el contenido es de su interés. Por tanto, es importante que consigamos llamar la atención del usuario, haciendo un email exclusivo y personalizado para él.

• Ten muy en cuenta la presentación de tu email: Antes de enviar nada es muy importante revisar todo lo que hemos escrito y vigilar con la ortografía, los mensajes; debemos ser precisos, concretos y directos, y vigilar de no abusar mucho de las imágenes.

• Contenido: No hace falta llenar el email con un montón de información, sino de saber medir las palabras y hacer un contenido simple, sencillo y directo.

• Incorporar la cabecera y el logo de tu empresa: Además, será importante que también añadamos un link directo a nuestro sitio web.

• Puedes llamar la atención con un artículo destacado: Para conseguir generar interés al usuario, puedes poner un artículo destacado para llamar su atención. Asegúrate que el artículo destacado contenga la información más relevante del email.

• Ve con cuidado con las imágenes: Las imágenes son un buen recurso para llamar la atención de manera visual, pero es importante no abusar de ellas, así como, cuidar su tamaño, porque hay gestores de email que si son demasiado grandes las bloquean.

• Incluir los botones con las redes sociales de tu empresa, para que los usuarios puedan seguirnos.

• Incluir nuestros datos en el footer: Este apartado nos servirá para poner nuestros datos de contacto y toda la información necesarias sobre la empresa, para que así, el usuario pueda ponerse en contacto con nosotros.

• Botón para darse de baja: Para cumplir con los requisitos legales de los sitios web, es importante que en el email haya un botón para que el usuario pueda darse de baja en caso que no quiera recibir más emails de parte de nuestra empresa.

Con todas estas recomendaciones conseguiremos mejorar nuestras campañas de email marketing y que sean más efectivas.

[busqueda cursos=»executive mba, mba full time, mba partime, mba in digital business»]Cuando hablamos de un MBA nos referimos a un Máster en dirección y gestión de empresas principalmente, pero también en otros perfiles del sector de marketing y operaciones empresariales.

Los MBA son uno de los programas máster con más prestigio del sector empresarial y que tiene una alta valoración en el extranjero. Estos máster nos ayudan a conseguir una visión global de la empresa y cómo se gestiona de una manera más detallada y específica, para así entender todos los procedimientos que se deben realizar para garantizar su correcto funcionamiento.

Actualmente la gestión y funcionamiento de las empresas se ha visto afectada por numerosos cambios, como por ejemplo la innovación y las nuevas tecnologías. Los departamentos han dejado de ir por separado, y no se trata de que cada uno se dedique a un trabajo específico, sino que, ahora, lo que se hace en cada uno de ellos, también afecta al resto. Es por esto, que cada vez hay más demanda de MBA, y las Escuelas de Negocios han empezado a crecer y ha ofrecer mucha más oferta en sus máster y formación profesional.

Una de las preguntas más frecuentes es: “¿por qué estudiar un MBA?” Estudiar un MBA nos aporta más facilidad y flexibilidad laboral. Cuanta más formación tenemos, más facilidad tendremos para encontrar trabajo, y podremos optar a puestos mucho más altos. Por ejemplo:

• Dirección y gestión de empresas.

• Asesoramiento o consultoría.

• Investigaciones de mercado.

• Sales and Brand Manager.

• Project Manager.

• Implementaciones de procesos de mejora continua.

• entre muchos otros.

Los MBA son válidos para perfiles muy diversos, tanto para profesionales con años de experiencia que quieren renovarse, como para personas que acaban de terminar la carrera y quieren profesionalizarse. Normalmente los MBA están pensados para personas que se encuentran dentro del sector de la administración de empresas, las finanzas o el marketing.

En definitiva, estudiar un MBA nos puede ayudar a profesionalizarnos, ya que nos aporta nuevos conocimientos y experiencia en un sector específico, aumentando nuestras posibilidades a la hora de encontrar un buen puesto de trabajo, y dentro de nuestro ámbito.

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El Marketing digital es un sector que se encuentra en auge, puesto que cada vez tiene más importancia para las empresas. Esto ha provocado una fuerte demanda de perfiles profesionales especializados en este sector. ¿Pero cómo se encuentra su mercado laboral?

Según el estudio elaborado por IAB Spain, la Asociación de la Publicidad, el Marketing y la Comunicación Digital en España, después de haber realizado 1.150 entrevistas a profesionales del sector, desvela que el 35 % de estos, trabajan en el Departamento de Marketing de su empresa.

Además, otro dato interesante es que un 60% de los trabajadores del departamento de marketing de las empresas son femeninos, y por lo que hace a la edad, un 51% son personas de entre 25 y 34 años. Estas, según el estudio, son los que están mejor preparados por lo que hace a formación, representando un 44% de los jóvenes con posgrado.

Un dato muy curioso es que a pesar de que el 62% de estos profesionales trabajan en el sector del marketing, el 38% se está planteando cambiar de empresa.

El estudio, también ha analizado las aptitudes y competencias más interesantes o que llaman más la atención a los encuestados. Con un 43’5% encontramos a la estrategia Digital, seguida por la analítica web con un 36%.

Por lo que hace a sus expectativas laborales, se prevés que en el 2019 el 60% de las personas que han contestado la encuesta se plantea cambiar de empresa.

Si desglosamos este porcentaje, nos encontramos que un 32% quiere ir a trabajar a otra empresa, un 10% le gustaría convertirse en emprendedor y el 20% cambiaría de empresa a medio plazo.

Cada vez son más las empresas que se plantean gestionar sus negocios a través de la Responsabilidad Social Empresarial. Por esto, para estas la formación de sus trabajadores es fundamental para garantizar la productividad y eficiencia de la organización. Esta formación permite a los empleados crecer tanto profesionalmente como personalmente y supone un reconocimiento a su esfuerzo, talento y a la capacidad que tiene de ser cada vez mejor en su trabajo. Por tanto, diseñar un plan de formación para los trabajadores supone un beneficio no solo para el empleado, sino también para la prosperación de una organización.

Se puede desarrollar un plan de formación por distintas vías sin que suponga una inversión adicional para la empresa. Gracias a las ayudas que ofrece el Gobierno, como por ejemplo el crédito de la Fundación Tripartita o los Certificados de formación bonificada para los empleados.

¿Cómo hacer un buen plan de formación para una empresa?

A continuación te mostramos los pasos a seguir para crear un buen plan de formación para una empresa

1. Análisis previo

Es fundamental saber cuál es la situación de los empleados antes de la formación. Es decir, qué queremos que aprendan, qué formación previa tienen al respecto y qué queremos mejorar de la empresa con esta formación.

2. Diseño del plan de formación

Después de detectar las necesidades, tanto de los empleados como de la empresa, debemos pensar qué queremos conseguir a medio y/o largo plazo. Para ello, deberemos tener en cuenta varios factores:

• Cómo puede evolucionar el empleado en el puesto.

• Qué cambios va a experimentar el puesto con los avances que se producen en nuestro sector.

• Qué habilidades debe desarrollar el empleado para que realice un trabajo efectivo y de máxima calidad.

Pero además, deberemos tener en cuenta:

• Objetivo generales de la empresa.

• Cómo medir el rendimiento de los empleados tras la formación.

• En qué se prevé que mejore la organización.

3. Selección de las acciones formativas

Una vez definido nuestro plan de formación, es la hora de definir qué competencias concretas queremos que desarrolle en el puesto aplicando los conocimientos adquiridos de la formación. Por esto, es importante evaluar:

• Contenidos formativos: Se trata de los contenidos que se van a impartir en la formación. Estos deben coincidir con lo establecido anteriormente en el plan de formación.

• Duración y cronograma: Es importante determinar cuánto va a durar la formación y tener en cuenta el horario laboral de los empleados para que puedan conciliar la vida personal con la profesional.

• Modalidad de la formación: Dependiendo de las habilidades que queremos potenciar, deberemos elegir entre la formación online o la formación presencial.

4. Evaluación de los resultados de la formación

Cualquier plan debe reunir unos objetivos cualitativos (calidad de la formación) y cuantitativos (mejoras en la productividad dados los factores cualitativos de la formación). ¿Cómo podemos saber si el plan ha sido efectivo?

• El trabajador ha sido capaz de mejorar en su puesto de trabajo: Ha adquirido nuevas habilidades y cualidades que le han permitido ser más eficiente y productivo en su puesto de trabajo gracias a la formación que ha recibido.

• El empleado implanta un cambio en la organización con su formación, así como, transfiere a sus compañeros el conocimiento adquirido.

• Hay un Retorno de la Inversión, esto sucede cuando la empresa percibe mejoras significativas, tanto económicas como productivas después del plan de formación.

5. Seguimiento

Cuando ya se ha llevado a cabo una evaluación de los resultados de la formación, es necesario realizar un seguimiento de los cambios que se han producido en la empresa y si estos perduran en el tiempo. También es recomendable, que una vez finalizado el primer plan de formación, se especifique cómo serán los próximos objetivos formativos de los empleados. Esto permitirá a diseñar un plan de carrera dentro de la empresa.

Una necesidad fundamental para las empresas es contar con un equipo de profesionales formados y capacitados para que contribuyan al crecimiento de la compañía. Por esto, la formación continua de los trabajadores es esencial.

Cuando hablamos de formación continua bonificada nos referimos, en el caso de España, a un sistema que permite a las empresas ofrecer programas formativos a sus empleados para mejorar o actualizar sus conocimientos y habilidades. Al decir que se trata de una formación bonificada, nos referimos a que se dispone de una ayuda estatal para financiar los cursos.

¿Quién puede acceder a este tipo de formación bonificada?

Pueden acceder a la formación bonificada todas aquellas empresas privadas que tengan al menos un empleado. Para calcular la cuantía de la bonificación se tiene en cuenta la plantilla media del año anterior a la solicitud y la cantidad pagada de la cuota de formación profesional.

Por tanto, todas aquellas compañías que coticen por formación profesional tienen derecho a disponer de un crédito o bonificación para mejorar la formación de su plantilla.

Se debe tener en cuenta que todos los porcentajes de crédito que se otorga a las empresas debe establecerse anualmente en la Ley de Presupuestos Generales del Estado.

El proceso para poder beneficiarse de estas bonificaciones requiere que la empresa comunique el día de inicio y el día de finalización de las acciones formativas mediante la aplicación telemática que administra la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo.

¿Cómo se organizan los programas?

Los programas de formación continua se pueden organizar en grupos de empleados o de manera individual para un tipo concreto de profesional.

En caso de que el curso sea solo para un profesional concreto, a veces, se puede llegar a un acuerdo con la empresa y realizar la formación en horario laboral.

La manera en que se organizan y se imparten los programas depende de cada empresa. Hay empresas que deciden impartir la formación ellos mismos con los recursos que tienen, en cambio, otras, que contratan a expertos externos para que imparten la formación.

Además, la formación continua bonificada puede realizarse bajo distintas modalidades: presencial, semipresencial, online o a distancia.

La temática de los cursos también depende de la empresa, pero se debe tener en cuenta, que normalmente los programas de formación bonificada están destinados a cursos de habilidades directivas, gestión del tiempo, idiomas, aprender a manejar las TIC, entre muchos otros.

¿Qué beneficios aporta la formación bonificada?

Para una empresa la formación bonificada es muy positiva ya que puede contar con profesionales continuamente actualizados y formados en distintos ámbitos. Y esto, se verá reflejado en el desempeño de sus funciones.

Además, este tipo de formación deja total libertad a las empresas para realizar los cursos en el momento que consideren más oportuno.

Pero la formación no solo aporta beneficios a la empresa, sino también a los empleados, ya que les ayuda a incrementar sus conocimientos, así como, potenciar su desarrollo profesional de manera gratuita. Además, ayuda a mantenerlos motivados en su puesto de trabajo, mejorando la productividad y eficiencia.

Para garantizar el buen funcionamiento de una empresa es fundamental la comunicación interna. En todas las empresas encontramos distintos departamentos que desempeñan funciones específicas y diferentes, pero es importante que todos estén al corriente de lo que sucede en cada uno de ellos, para así asegurar el correcto desarrollo de la actividad empresarial.

Una mala comunicación interna puede ser el causante de que los tratos no se cierren, de perder clientes, de una baja productividad, entre otros. Es por esto, que es importante que la comunicación interna de una empresa cumpla unos objetivos específicos:

• Mensaje unificado: Transmitir a los trabajadores la misión, visión y valores de la empresa para que estos sean aplicados en los distintos departamentos.

• Compartir siempre los logros: es importante que todos los trabajadores estén al corriente de todos los logros que consigue la empresa, gracias al trabajo que desempeña cada uno.

• Agilizar: Es importante que todo lo que sucede sea comunicado a todos los departamentos a través de herramientas como newsletter o comunicados, para así, que una información llegue igual para todos y de manera más fluida.

• La opinión de todos es importante: Todas las propuestas de mejora o de cambios deberían ser escuchadas.

Antes de empezar a hablar de cómo mejorar la comunicación interna de una empresa, es importante mencionar los distintos tipos de comunicación interna que existen, para así ver, cuál encaja mejor con nuestra política de empresa.

Comunicación horizontal

Este tipo de comunicación interna se lleva a cabo en empresas donde se trabaja por proyectos independientes o por departamentos.

Comunicación vertical

Esta puede ser ascendente o descendente. En el caso de la ascendente se informa de empleado a jefe y en el caso de la descendente, de jefe a empleado.

En caso que ya dispongamos de una comunicación interna y tengamos muy claro cómo debe estructurarse, vamos a dar algunas herramientas de cómo mejorarla:

1. Establecer unos objetivos

Muchas veces los empleados no tienen muy claro lo que se espera de ellos o cuál es su papel en la empresa. Es por esto, que es de suma importancia dejarselo claro nada más entrar a formar parte del equipo de la empresa. Además, si queremos que estos objetivos se cumplan, será necesario realizar un seguimiento exhaustivo de la empresa.

La gamificación puede ser la mejor forma para mejorar la comunicación interna y que los objetivos queden claros, además, aporta feedback entre los empleados y la empresa muy positivo.

2. Utilización de redes sociales internas

Herramientas como Slack o Hangout de Google pueden ayudarnos a tener una comunicación interna más fluida y directa, y dejar atrás las interminables cadenas de emails. Estas nos permiten compartir contenido, separar los chats por temáticas o personas, entre muchas otras acciones.

3. Comunicados internos

A veces, dependiendo del número de empleados de una empresa, es muy difícil informar a todos y cada uno de ellos. Por esto, podemos utilizar comunicados internos convencionales, o aprovechar la redes sociales, y enviar newsletter internas, vídeos o utilizar la tecnología de la “nube” para compartir documentos. De esta manera, la comunicación será más dinámica y llegará a todo el mundo.

4. Plataformas para difundir ideas innovadoras

Tener un equipo motivado es fundamental para garantizar la productividad y buen funcionamiento de la empresa. Para conseguirlo, es importante que los empleados se encuentren integrados en la mejora y cambios de algunos aspectos de la empresa, por esto, sería positivo utilizar la metodología Lean, es decir, crear una plataforma donde los empleados pudieran dar su opinión y aportar nuevas ideas.

5. Documentos y información de interés online

Es habitual que los empleados tengan dudas sobre algún aspecto de la empresa, y lo normal es que lo pregunten a los compañeros o a sus superiores, pero a veces, se puede tardar mucho a obtener una respuesta, y esto, retrasa el trabajo. Para evitarlo, podemos colgar toda la documentación o información de interés de manera online, para que así, la puedan consultar siempre que les haga falta. Con esta metodología ahorraremos tiempo y esfuerzo.

Algunos ejemplos de documentación pueden ser:

• Documento de solicitud de vacaciones

• Guía de emergencias

• Directorio de teléfonos

• Guía sobre la cultura de empresa

6. Control de las reuniones

Las reuniones suelen ser muy útiles para estar al tanto de todo lo que sucede en la empresa y de la organización del tiempo de los trabajadores. Aun así, muchas veces pueden suponer unos problemas que tendríamos que solucionar:

• Nunca sabemos cuándo acabarán. Marcar un horario y cumplirlo podría ser de gran ayuda para una mayor eficiencia.

• A veces los empleados no disponen de la información necesaria para abordar correctamente la reunión.

• Muchas veces se convoca a más gente de la necesaria.

• Abordar distintos temas sin seguir un planning.

Realizando estas acciones conseguiremos mejorar nuestra comunicación interna así como la productividad y el bienestar de la empresa en general.

¿Crees que la comunicación interna de tu empresa no es la correcta y quieres mejorarla? Entonces quizás te interese alguno de estos cursos:

• Objetivos y beneficios de la comunicación interna.

• Habilidades comunicativas.

• Ventajas de mejorar la comunicación interna de tu empresa.

• Liderazgo y comunicación interna.