Estrategias de marketing para el pequeño comercio
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Detalles del Estrategias de marketing para el pequeño comercio
Desarrollar un plan estratégico para el comercio, teniendo en cuenta la competencia, el tipo de producto, el cliente y la localización del comercio.
Diseñar planes de fidelización y mejora continuada de atención al cliente.
Diseñar promociones según unos objetivos y el comportamiento del cliente, utilizando los canales tradicionales además de internet.
Objetivos
Aprender a cómo vender y fidelizar clientes
A quién va dirigido este programa
Gerentes, encargados de tienda, autónomos, personal que dirige un comercio minorista. Trabajadores encargados de la atención al cliente en espacios comerciales. Emprendedores que trabajan en iniciar un nuevo proyecto.
- Definición y desarrollo del plan estratégico
- Diseño de promociones offline y online
- Animación del espacio comercial y dinamización de los canales online
- Análisis del consumidor y detección de nuevos comportamientos de compra. El proceso de compra.
- Marketing relacional: diseño de planes de fidelización y atención al cliente.
Titulación
Certificado de participación
Observaciones
Curso bonificable para las empresas a través de los créditos para la formación que gestiona la Fundación Tripartita
