Este curso está dentro de la categoría Cursos de Especialización y lo imparte FORMATECA. Con una duración de 40 horas que cursarás de forma On-Line en Español, tiene un precio que deberás consultar con el centro... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo
Detalles del El Telefono: Mejora de Calidad E Imagen
Introducción
SOFTWARE NECESARIO:Microsoft Internet Explorer 4 o superior
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PROGRAMA:
La comunicación y la actitud frente a la llamada.
La comunicación telefónica.
Actitud frente a la llamada.
Cómo saludar, presentarse y el miedo al teléfono.
Saludo y presentación.
Miedo al teléfono
Clases de llamadas, difíciles y conflictivas.
DIRIGIDO A:
* Responsables de centralitas telefónicas
OBJETIVOS:
* Identificar las claves para transmitir una imagen de calidad en la comunicación telefónica.
* Establecer un modelo de actuación telefónica homogéneo.
* Desarrollar habilidades y técnicas para la mejora de la Calidad e Imagen a través del teléfono.
La comunicación y la actitud frente a la llamada.
La comunicación telefónica.
Actitud frente a la llamada.
Cómo saludar, presentarse y el miedo al teléfono.
Saludo y presentación.
Miedo al teléfono
Clases de llamadas, difíciles y conflictivas.
DIRIGIDO A:
* Responsables de centralitas telefónicas
OBJETIVOS:
* Identificar las claves para transmitir una imagen de calidad en la comunicación telefónica.
* Establecer un modelo de actuación telefónica homogéneo.
* Desarrollar habilidades y técnicas para la mejora de la Calidad e Imagen a través del teléfono.
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