Detalles del Curso Vendedor de Automóviles
El examen constará del desarrollo de un tema y l aresolución de un ejercicio tipo test que englobará la totalidad de las asignaturas programadas. El tiempo normal para la preparación del curso y realización del primer examen es de tres a seis meses.
Objetivos
Este curso te prepara en los fundamentos y aplicaciones prácticas de la materia
A quién va dirigido este programa
Este curso de vendedor de automóviles va destinado a personas dinámicas y extrovertidas con dotes para ofrecer confianza a los clientes y con gusto por el trato con el público, así como personas dispuestas a ganar una buena cantidad de dinero basándose en su formación y habilidades comerciales.
- Técnicas de venta, atención al cliente.
- Marketing, sociología del automóvil.
- Gestoría, financiación, seguros.
- Mecánica y conocimientos del automóvil.
- Conocimientos del sector de automoción.
PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA
Técnicas de venta
- La función de ventas: introducción.
- Los primeros momentos: el encuentro.
- Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
- Presentación de beneficios: los argumentos.
- Reconfiguración de la oferta: las objeciones.
- Formalización del vínculo: el cierre.
- Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.
Atención al cliente
- El cliente, trato y clasificación.
- El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
- Control y gestión de recursos humanos y financieros.
- Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
- Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
- Atención telefónica al cliente.
Marketing
- Concepto de marketing, el marketing mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
- Formación de vendedores e investigación de mercados.
Sociología del automóvil
- Aspectos positivos y negativos del automóvil.
- El fenómeno del motor.
- El automóvil como hecho industrial.
- El mercado.
- ¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?
Gestoría
- Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
- Trámites para la matriculación del vehículo.
- Reglamento de vehículos.
SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA
Financiación
- Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
- Leasing y renting.
Seguros
- El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.
- Mecánica y conocimientos del automóvil: o Seguridad activa y pasiva.
- Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección...
Conocimientos del sector de automoción
- Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
- Función del vendedor.
Metodología
El centro pone a disposición del alumno profesionales especializados en las diferentes áreas de estudio para ayudarle en la comprensión decualquier cuestión que pueda ser objeto de duda. El alumno puede acceder a esta ayuda tanto a través de correo y fax, como también a través de una dirección de e-mail concebida para tal fin.
EVALUACIÓN
El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.
- Cuestionarios de Autoevaluación.- Un cuestionario de autoevaluación en cada uno de los temas del curso.
- Exámenes de Evaluación.- Agrupados por bloques temáticos que deberán enviarse al Centro para su corrección.
BOLSA DE TRABAJO
El Centro, a través de las consultas realizadas en prensa e Internet y mediante las ofertas recibidas de empresas que soliciten candidatos, informará a sus alumnos de dichos procesos de selección para que, quien esté interesado, envíe su CV a la empresa correspondiente. No obstante el alumno deberá continuar con la búsqueda de empleo ya que el Centro no le garantiza su selección, debido a que esta decisión depende de la empresa que oferta el puesto de trabajo, en función del perfil del puesto y de la demanda de puestos a cubrir en ese momento
Titulación
Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, de acuerdo a la valoración realizada por el tutor o tutora asignado-a, se recibirá el correspondiente Diploma donde se acreditarán los conocimientos adquiridos así como la realización y el grado de aprovechamiento de los mismos.
