
Postgrado en Usabilidad Web, Conversión y Experiencia de Usuario - WATT
- Centro
- IEBS - Innovation & Entrepreneur Business School
Detalles del Postgrado en Usabilidad Web, Conversión y Experiencia de Usuario - WATT
El Postgrado en Usabilidad Web, Conversión y Experiencia de Usuario te ofrece una formación completa en optimización de conversión y experiencia de usuario (UX) y te permitirá desarrollar un plan de acción personal que se adapte a las necesidades y características de tu negocio.
Los principales proyectos que realizarás durante el programa serán:
- La optimización de conversión mediante Test A/B.
- Optimizar resultados y la experiencia de los usuarios de tu sitio web.
- Definir, planificar y realizar un programa de mejora continuo centrado en el cliente.
- Clasificar clientes: Modelo Personas y segmentación por actividad.
- Establecer credibilidad y confianza con los clientes online.
Para el desarrollo de los objetivos del postgrado además aprenderás a manejar las herramientas más extendidas en el mercado de manos de técnicos especialistas, de una forma práctica y en un entorno real.
Objetivos
- Introduccirte a la optimización de conversión y Test A/B
- Optimizar resultados y la experiencia de los usuarios de tu sitio web
- Definir, planificar y realizar un programa de mejora continuo centrado en el cliente
- Desarrollo de un plan de optimización
- Clasificar clientes: Modelo Personas y segmentación por actividad
- Establecer credibilidad y confianza con los clientes online
- Aprender herramientas que hacen más fácil la optimización: Test A/B y Test Multivariante
A quién va dirigido este programa
- Profesionales del marketing que quieran mejorar la experiencia de los usuarios online.
- Emprendedores, directivos, webmaster y diseñadores que necesiten conocer las herramientas necesarias para optimizar su web.
- Directores y gerentes de PYMES que quieran optimizar la conversión a través de sus páginas web.
- Profesionales del marketing online que necesiten optimizar sus campañas de marketing online, mejorando la eficiencia en las inversiones, incrementando el retorno de la inversión y optimizando el coste.
MÓDULO 1. Introducción a las Herramientas 2.0 y Redes Sociales
- ¿Qué es la web 2.0?
- La información en la red: cómo crear contenidos a tu medida
- Las redes sociales
- Las redes sociales y el networking
- Las redes sociales en la empresa
- Los Blogs como herramienta social
- Google y otras utilidades para el usuario
- Recursos Multimedia: Podcast, Video, Fotos, Documentos
MÓDULO 2. Experiencia de Usuario (UX)
- Diseño Centrado en el Usuario, definición y propiedades
- Evolución y tendencias de la UX
- Métodos de investigación UX, por qué y cuándo utilizarlas
- Escribir para web
- El proceso de planificación
- Definición de métricas y objetivos en UX
- Cuadro de mando para Experiencia de Usuario
MÓDULO 3. Introducción a la optimización de la conversión
- Optimización de la conversión, definición y propiedades
- Método Conversion Trinity
- Ciclo de compra del cliente online
- Planificación de tests, por donde empezamos
- Planificación de tests, cómo priorizamos
- Definición de métricas y objetivos de conversión
- Test A/B y Multivariante
- Creación de páginas de entrada
- Google Website Optimizer
MÓDULO 4. Optimización del sitio web
- Optimización de la página de inicio
- Optimización de la página pagina de producto
- Optimización del proceso de compra
- Optimización del buscador interno
- Optimización de generación de leads
- Optimización para dispositivos móviles
MÓDULO 5. Optimización de campañas
- Optimización de campañas SEO
- Optimización de captación PPC
- Optimización de campañas publicidad gráfica online
- Optimización de campañas de email
- Optimización de campañas de social media
MÓDULO 6. Habilidades y Espíritu Emprendedor
- ¿Qué es ser un emprendedor?
- Las cualidades del buen emprendedor
- El espíritu emprendedor
MÓDULO 7. Ética en los Negocios
- La ética en los negocios
- Responsabilidad Social de las Corporaciones
- Casos de Ética que plantean dilemas sobre:
- Ética en la Innovación
- Ética en las Finanzas
- Ética en las NTIC