Detalles del Programa Superior de Retail Marketing (PSRM)
El sector del Retail se enfrenta a tres grandes desafíos:
- Una emergente y velocísima multicanalidad, donde la combinación de esfuerzos y sinergias comerciales entre las acciones on-line y la tienda física será la clave para captar y retener a los compradores.
- Gestionar bien el impacto de la tecnología en los puntos de venta.
- Satisfacer a un nuevo comprador mucho mejor informado y, por tanto, mucho más exigente, que no solo busca un buen precio sino también una experiencia de compra plenamente satisfactoria y memorable.
Objetivos
Aportar una formación eminentemente práctica para profesionales del sector Retail, que les capacite para desempeñar con éxito las funciones de marketing y ventas en la nueva era del Retail moderno, donde es fundamental saber combinar adecuadamente el entorno on-line y las tiendas físicas, que permita enfrentarse con garantías a los desafíos que nos plantean los nuevos modelos de compra y la tecnología.
A quién va dirigido este programa
- Retail store managers.
- Jefes de tienda.
- Jefes de sección en grandes superficies.
- Community managers.
- Responsables de comercio on-line.
- Franquiciadores/franquiciados.
- Trade marketing managers.
- Category managers.
- Propietarios de establecimientos minoristas.
- Introducción al Retail Marketing.
- El sector, el mercado y el consumidor.
Mostrar y capacitar en las últimas técnicas de marketing del consumidor, del marketing dirigido expresamente a los shoppers que acuden a nuestros establecimientos digitales o de ladrillo, con la intención, no sólo de que nos sigan visitando, sino también que nos recomienden convirtiéndose en nuestros apóstoles, como consecuencia de vivir una memorable experiencia de compra.
- Las estrategias clave en Retail:
- Estrategias de segmentación y posicionamiento.
- Estrategias competitivas.
- Branding.
- La composición de la oferta:
- Política de surtido y producto.
- Política de precios.
- Staffing:
- El personal como elemento diferenciador de la tienda.
- Shopping experience:
- Cómo enamorar al consumidor de tu tienda.
Mostramos y capacitamos en las últimas estrategias de marketing para llegar a los consumidores de la mejor manera posible, diseñando estrategias de comunicación efectiva para atraer a los shoppers a nuestras tiendas y poder ofertarles experiencias de compra satisfactorias y memorables, explotando las sinergias que se dan entre on-line y off-line.
- Omnicanalidad y comunicación digital:
- El Shopper omnicanal.
- Social Media.
- Mobile.
- e-Commerce y Marketplaces.
- Retail Marketing Plan:
- Comunicación comercial.
- Plan de Retail Marketing.
- KPI´s y cuadro de mando en Retail.
- El turismo de shopping.
- El marketing del centro comercial.
Capacitar en la toma de decisión sobre la mejor localización de nuestros establecimientos físicos, mostrar estrategias de comunicación efectiva en los puntos de venta y en la gestión de los mismos, así como formar en la gestión de unas relaciones duraderas y fructíferas con los clientes (CRM).
- Abrir una tienda.
- Retail Intelligence.
- Decisiones sobre localización.
- Explotación de la información del punto de venta.
- Big Data y CRM en Retail.
- Gestión del punto de venta orientado a la rentabilidad.
- Marketing del punto de venta.
- Arquitectura interior y exterior del establecimiento.
- Visual Merchandising.
- Neuromarketing.
- Tecnología aplicada al punto de venta.
- Fidelización de clientes.
Metodología
Horario: viernes de 16.30 a 21.30 y sábados de 9 a 14h
