Máster en Consultoría y Auditoría de Sistemas de Calidad y Excelencia

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Cada día son más las empresas que están incorporando la calidad como un elemento clave en sus sistemas de gestión para satisfacer las necesidades de los clientes, reducir los costes y alcanzar las mayores cuotas de exigencia con el fin de mejorar su posición competitiva en el mercado.

En este proceso de adaptación a las nuevas exigencias del mercado, las empresas necesitan profesionales con la formación necesaria para planificar el diseño e implantación de los procesos internos en el ámbito de la gestión de la Calidad. Pero una vez que la calidad es asumida por la empresa como un elemento imprescindible en su estrategia de mejora, los responsables de calidad asumen un papel fundamental en la sensibilización de la empresa hacia los modelos de mejora y de Calidad Total.

Objetivos

• Utilizar las herramientas y metodologías que las empresas demandan actualmente.
• Conocer la norma UNE-EN ISO 9001-2000.
• Conocer el modelo EFQM.
• Dominar las técnicas y herramientas de gestión y control de la calidad.
• Desarrollar la gestión de recursos.
• Programar y poner en marcha el proceso de diseño y desarrollo de producto.
• Gestionar las compras y relación con los suministradores.
• Realizar la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad, según la norma UNE-EN ISO 19011:2002.
• Implantar y auditar un sistema de gestión de seguridad de la información, según la Norma ISO 17799:2005.

Este máster está está dirigido a profesionales que se quieran preparar para desenvolver proyectos de Calidad.

MÓDULO I  Principios básicos de la Calidad: normalización y certificación.
MÓDULO II  Técnicas y herramientas de mejora continua en la gestión de procesos de la Calidad.
MÓDULO III  La Calidad en la gestión de recursos y procesos del producto y servicios.
MÓDULO IV  Modelos de gestión y Excelenca: ISO, EFQM y Cuadro de Mando Integral.
MÓDULO V  Cómo medir la satisfacción y fidelización de clientes.
MÓDULO VI  Sistemas de seguimiento, medición y ensayo.
MÓDULO VII  Sistemas de Calidad específicos.
MÓDULO VIII  Auditor Interno en Calidad ISO 9001.
MÓDULO IX Integración de Sistemas de gestión: calidad, medioambiente y PRL

La formación de IMF es práctica, con técnicas que podrá incorporar a los flujos de trabajo, e implicándose en los resultados inmediatos sobre los procesos de diseño y desarrollo de producto, la gestión de compras y la relación con sus proveedores.

• Manuales de estudio, plenamente actualizados y con gran rigor técnico, fácilmente comprensibles y con una clara vocación práctica.
  
• Una línea de consulta de libre acceso, permanente y personalizada, tanto telefónica como por correo electrónico, con un tutor especializado.
  Posibilidad de concertar cuantas entrevistas privadas se considere oportuno con el tutor.
  
• Campus Virtual, en el que el alumno puede consultar y descargarse el material, acceder a la legislación, realizar actividades propuestas por el tutor.

Para realizar este máster es necesario tener una Titulación Universitaria o experiencia profesional equivalente

Máster por la Universidad Camilo José Cela + Máster por IMF Business School