Curso en Experto en Dirección, Gestión Comercial y e-Commerce

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Dotar al alumno de herramientas prácticas para llevar a cabo una venta eficaz en la empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Dominar el proceso de Comunicación de enfoque directo a la venta como clave de la actividad comercial.

Planificar y desarrollar de manera óptima las Entrevistas comerciales.
Conocer las diferentes Técnicas de Negociación como labor comercial principal.
Estudiar y analizar la figura del consumidor.

Tomar conciencia de la importancia del Servicio de Atención al Cliente y la fidelización en la actividad comercial así como las principales herramientas para desarrollar su efectividad
Conocer las herramientas más utilizadas en la Gestión de Cartera de Clientes.

Dotar al alumno de herramientas para hablar en público de manera eficaz.

Objetivos del curso

• Dominar el proceso de Comunicación de enfoque directo a la venta como clave de la actividad comercial.

• Planificar y desarrollar de manera óptima las Entrevistas comerciales.

• Conocer las diferentes Técnicas de Negociación como labor comercial principal.

• Estudiar y analizar la figura del consumidor.

• Tomar conciencia de la importancia del Servicio de Atención al Cliente y la fidelización en la actividad comercial así como las principales herramientas para desarrollar su efectividad.

• Conocer las herramientas más utilizadas en la Gestión de Cartera de Clientes.

• Dotar al alumno de herramientas para hablar en público de manera eficaz.

Está dirigido a Estudiantes de último año de carrera y licenciados en Periodismo, Marketing, Publicidad- Relaciones Públicas, Sociología, Psicología, Derecho, RRLL, CC del Trabajo, CC Políticas, Empresariales, Económicas y Profesionales del Sector que desean ampliar conocimientos.

PROGRAMA DEL CURSO:
GESTIÓN ESTRATEGICA COMERCIAL    
MODULO 1 - Comunicación de enfoque directo a ventas    
MODULO 2 - Las entrevistas comerciales/ventas    
MODULO 3 - Técnicas de negociación comercial    
MÓDULO 4 - Comportamiento del consumidor    
MÓDULO 5 - El Servicio de Atención al Cliente    
MODULO 6 - La gestión de la cartera de clientes    
MODULO 7 - Hablar en público

    
DIRECCIÓN COMERCIAL    
MODULO 1 - Introducción al Marketing    
MODULO 2 - Investigación de Mercados    
MODULO 3 - Marketing Estratégico    
MÓDULO 4 - Política de Producto    
MÓDULO 5 - Política de Precio    
MODULO 6 - Promotion
MODULO 7 - Política de Distribución    
MODULO 8 - Habilidades de Dirección    
MODULO 9 - Dirección de Ventas  

 
E-COMMERCE    
Introducción al Comercio Electrónico    
El Escenario Tecnológico    
Comercio Electrónico entre Empresas (B2B)    
Comercio Electrónico de Empresa a Consumidor (B2C)    
Modelos de Negocio en el Comercio Electrónico
Mecanismos de Pago y Aspectos de Seguridad
Gestión de contenidos    
Marketing en Internet    
Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico    
La Importancia de la Logística en el Comercio Electrónico