Vendedor de Automóviles

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Introducción
Se considera que la industria del automóvil sirve de termómetro de la salud global de nuestra economía. No por casualidad. Con una participación del 5,6% en el PIB nacional, acapara el 25% de las exportaciones españolas y proporciona empleo al 5% de la población activa de nuestro país. Eso directamente: de modo indirecto la cifra puede multiplicarse por cuatro. España es el cuarto productor mundial de vehículos y el primero entre los europeos en fabricación de vehículos ligeros. Seis fábricas españolas están entre las 10 más competitivas de la UE. En 1997 -último año del que se tienen datos-, Hacienda recaudó 2,2 billones de pesetas por los diversos impuestos que gravan la automoción (datos publicados en EL MUNDO, OPINIÓN).

(El centro solo prepara a aquellos alumnos que residan en la provincia donde se imparte el curso)

Una vez recibido el temario, el alumno dispone de hasta dos años para realizar el examen preceptivo y de dos oportunidades de examen para obtener así el correspondiente Diploma y Certificación acreditativa del aprovechamiento del curso.

El examen se realizará siguiendo las siguientes reglas:

1. En la sede de Madrid para alumnos matriculados en la capital.
2. En cualquiera de las sedes de Aula Schola que el alumno tenga más cercana a su domicilio para alumnos del resto de países.

El examen constará del desarrollo de un tema y la resolución de un ejercicio tipo test que englobará la totalidad de las asignaturas programadas.


El curso se compone de dos tomos donde se desarrollan las áreas en las que se integra el curso:

PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA

Técnicas de venta:
La función de ventas: introducción.
Los primeros momentos: el encuentro.
Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
Presentación de beneficios: los argumentos.
Re-configuración de la oferta: las objeciones.
Formalización del vínculo: el cierre.
Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.

Atención al cliente:
El cliente, trato y clasificación.
El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
Control y gestión de recursos humanos y financieros.
Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
Atención telefónica al cliente.

Marketing:
Concepto de marketing, el marketing-mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
Formación de vendedores e investigación de mercados.

Sociología del automóvil:
Aspectos positivos y negativos del automóvil.
El fenómeno del motor.
El automóvil como hecho industrial.
El mercado.
¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?

Gestoría:
Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
Trámites para la matriculación del vehículo.
Reglamento de vehículos.

SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA

Financiación:
Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
Leasing y Renting.

Seguros:
El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.

Mecánica v conocimientos del automóvil:
Seguridad activa y pasiva.
Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección...

Conocimientos del sector de automoción:
Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
Función del vendedor

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