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Curso de Teleoperadores, Entrevista de Venta y Contacto Telefónico favoritos

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Este curso está dentro de la categoría Cursos de Especialización y lo imparte Ingecom. Con una duración de 63 creditos que cursarás de forma On-Line en Español, tiene un precio de 420€ ... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo

Detalles del Curso de Teleoperadores, Entrevista de Venta y Contacto Telefónico

Introducción
DISTANFOR es una consultora que desarrolla su actividad en torno a los programas y planes de formación no reglada de carácter empresarial, utilizando modelos pedagógicos innovadores, apoyados en las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Nuestra filosofía La identificación de las necesidades de nuestros clientes para garantizar su fidelidad y seguir mereciendo su confianza. El compromiso con la calidad en todo el proceso de diseño, desarrollo, ejecución y seguimiento de los planes y sus contenidos. La innovación permanente en la aplicación creativa de las nuevas tecnologías en el mundo de la formación y el aprendizaje. La confianza permanente en la profesionalidad y creatividad de nuestro equipo humano.

Objetivos
El Curso de Teleoperadores, Entrevista de Venta y Contacto Telefónico te prepara para describir las normas a utilizar en un contacto telefónico con la finalidad de concertar una entrevista. Una vez acordada la entrevista nos muestra cómo utilizar las técnicas para lograr la venta. Se describen también las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente.
El programa está formado por: - El trabajo y la salud: los riesgos profesionales. Factores de riesgo - Daños derivados del trabajo. Accidente de trabajo y enfermedades profesionales. Otras patologías derivadas del trabajo - Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales. Derechos y deberes básicos en esta materia - Riesgos ligados a las condiciones de seguridad: El lugar de trabajo. Las herramientas y las máquinas. La electricidad. Los incendios. Almacenamiento, manipulación y transporte. Señalización. - Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo: La exposición laboral a agentes químicos, a agentes físicos y agentes biológicos. El control del riesgo. - La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral. - Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual. - El plan de emergencia: Actuación frente a emergencias. El plan de emergencia. - El control de la salud de los trabajadores: La vigilancia de la salud de los trabajadores en el marco de la Ley de Prevención de Riesgos laborales. Objetivos y técnicas de vigilancia de la salud. Integración de los programas de vigilancia de la salud en el programa de prevención de riesgos laborales. - Componentes implicados en la prevención de riesgos laborales: Organismos internacionales y nacionales. El empresario y su deber de prevención. El trabajador y sus obligaciones preventivas. - La gestión de la prevención de riesgos laborales en la empresa: Política de prevención. Control de las actuaciones. Organización de recursos para las actividades preventivas. - Documentación para la gestión de la prevención de riesgos. - Primeros auxilios: Activación del sistema de emergencia. Socorrismo laboral. Evaluación primaria de un accidentado. Principios generales de emergencias médicas.

MetodologíaEl temario, lo recibirá en formato papel o digital, a través de manuales, y en su caso cd-rom. La lectura de la Guía de Estudios, que el alumno recibirá con el material de estudio le ofrece mucha más ayuda sobre la organización del tiempo y la localización de recursos, además de aconsejarle sobre la metodología más adecuada de estudio.
¿Por qué esperar más? Rellena la Solicitud de Información que está debajo y contacta directamente con Ingecom y recibe gratis y sin compromiso información detallada del temario, ayudas, financiación, proceso de admisión y matrícula.
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