Curso en Secretarias/os de Despachos de Administradores de Fincas

Tweet

Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas de secretariado dentro del ámbito de las administraciones de fincas convirtiéndose en el apoyo eficiente de sus directivos. Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:Atender a clientes resolviendo sus necesidades y consiguiendo su satisfacción y fidelización. Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal y telefónica. Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda. Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo. Organizar las Convocatorias de Junta de la Comunidad de Propietarios. Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas.

Cumplimentar e interpretar documentos comerciales, nóminas y seguros sociales. Contabilizar las operaciones más frecuentes tanto de facturación como de compras. Archivar la documentación usando los métodos más adecuados para estar siempre a disposición, sin problemas de búsqueda. Solventar dudas y consultas elementales que puedan surgir en relación con los aspectos legales básicos de las Comunidades de Propietarios. Prevenir las condiciones de trabajo que puedan generar riesgos laborales.

El Curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar la labor de secretariado dentro del ámbito de las Administraciones de Fincas. Por eso, abarca a:Secretarias/os de Administradores de Fincas. Administrativos, auxiliares, técnicos administrativos, telefonistas, recepcionistas, etc, que trabajen para Administradores de Fincas. Personal que esté en contacto con clientes, contratistas, mantenedores, agentes de seguros y demás personas relacionadas con la Administración de Comunidades de Propietarios.

Módulo 1: Comunicación y Relaciones Públicas

1. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
2. La Comunicación Escrita en la Empresa
3. La Secretaria como Relaciones Públicas

Módulo 2: Agenda y Archivo

1. La Agenda: Distribución Eficiente del Tiempo
2. Organización de Reuniones, Comidas y Viajes
3. Técnicas de Archivo

Módulo 3: Gestión Administrativa

1. Facturación: Letras, Pagarés, Cheques
2. Gestión de Cobros
3. Contratos Laborales, Nóminas y Seguros Sociales
4. Contabilidad y Cuentas Anuales
5. Ley de Propiedad Horizontal
6. La Administración y las Compañías de Seguros
7. Riesgos Específicos en Trabajos de Oficina

Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Secretarias de Despachos de Administradores de Fincas. Titulación expedida por Bureau Veritas Formación y el Colegio Territorial de Administradores de Fincas del Principado de Asturias y de Girona.