Máster Profesional en Secretariado: Ejecutivo y Comercial

Tweet

• Ofrecer una formación con perspectivas de futuro laboral a corto plazo, con el reconocimiento económico y social, que no siempre se encuentra en otras áreas de la empresa.
• Analizar distintos ámbitos de una empresa, con el fin de ofrecer una visión global sobre la organización interna de la misma, las diferentes áreas funcionales, su interrelación, etc. Formando a profesionales imprescindibles en la totalidad de las empresas.
• Capacitar a este personal para, además de desarrollar su trabajo, de implicarse, colaborar y asumir responsabilidades que posibiliten un mayor dinamismo en la actividad empresarial.
• Ofrecer los conocimientos y recursos imprescindibles para cubrir con éxito este perfil laboral.
• Desarrollar conocimientos administrativos, contables y legislativos, conocimientos y capacitación en gestión de recursos humanos y la preparación necesaria para hacer frente con éxito a las relaciones externas de la empresa.

El Concepto de Empresa

1. Definición y características de la Empresa.
2. La empresa como sistema.
3. Pasos en la creación de una empresa.

Derecho Empresarial

1. Tipos de Sociedades y principales características definitorias.
2. Formas de Financiación de la Empresa.
3. El Contrato de trabajo.
4. Modelos de Contratación.

Gestión contable de la empresa

1. Conceptos de patrimonio neto, activo y pasivo de la empresa.
2. El método contable.
3. El ciclo contable.
4. El Plan General de Contabilidad.
5. Gastos, compras.
6. Ingresos, ventas.
7. Periodificación contable.
8. Clientes.
9. Deudores.
10. Administraciones Públicas.
11. Proveedores y Acreedores.
12. Cuentas Financieras.
13. Inmovilizado material e intangible.
14. Amortizaciones.
15. Pérdidas de valor de activos.
16. Provisiones.
17. Existencias y criterios para su valoración.
18. El Patrimonio Neto: Fondos Propios.
19. Subvenciones, donaciones y legados.
20. IVA.
21. Moneda extranjera.
22. Impuesto sobre sociedades.
23. Cuentas anuales.

Derecho Mercantil

1. El Derecho Mercantil y sus fuentes.
2. El Registro Mercantil.
3. Derecho Cambiario.
4. Derecho Concursal.
5. Los Consumidores y la Empresa.

Impuestos Estatales

1. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.
2. Impuesto sobre Sociedades.
3. Impuesto sobre el Valor Añadido.

Clientes y Proveedores

1. Comunicación de enfoque directo a ventas.
2. Las entrevistas comerciales / ventas.
3. Técnicas de negociación comercial.
4. Comportamiento del Consumidor.
5. El servicio de atención al cliente.
6. La gestión de la cartera de clientes.
7. Política de distribución y logística.
8. Protocolo y ceremonial.

Marketing, Comunicación en la Empresa.

1. Distintas variables.
2. Marketing estratégico.
3. Comportamiento del Consumidor.
4. Investigación y segmentación de Mercados.
5. Producto / Precio / Distribución / Promoción.
6. Plan de Marketing.
7. La Publicidad.
8. Marketing Directo.
9. El servicio de Atención al Cliente.

Gestión de RR.HH, Planificación de Plantillas.

1. Análisis y Descripción de Puestos de trabajo.
2. Estructura Organizacional: El Organigrama.
3. Reclutamiento.
4. Proceso de Selección.
5. Incorporación a la empresa: Manual de Acogida.
6. Valoración de puestos de trabajo.
7. Análisis de las Necesidades de Formación.

Gestión Telefónica

1. El teléfono en la empresa.
2. Características del teléfono: ventajas e inconvenientes.
3. Elementos de la comunicación.
4. Procedimientos en la utilización del teléfono.
5. Recursos en la comunicación telefónica.
6. Habilidades a desarrollar para una comunicación eficaz.
7. Tratamiento de quejas y reclamaciones.

Secretaria Eficaz

1. El papel de la secretaria de la empresa.
2. Descripción del puesto de trabajo de una secretaria.
3. Código deontológico de las secretarias.
4. El directivo: estilos de dirección y liderazgo.
5. Material de oficina.

Gestión y Planificación del trabajo diario

1. El tiempo y su gestión.
2. Definición de objetivos.
3. Planificación del trabajo.
4. La organización del puesto de trabajo.
5. Ladrones del tiempo.
6. Reuniones eficaces.
7. Delegación.
8. Estrés / trabajo y gestión del tiempo.
9. Leyes generales relativas al tiempo.

Gestión y Archivo de Documentación

1. Concepto y funciones del archivo.
2. Tipos de archivo.
3. Métodos de clasificación.
4. Conservación y seguridad de la información.
5. Medios materiales de archivo.
6. Gestión Informatizada del Puesto Elaboración de informes, presentaciones, presupuestos, etc.
7. Ofimática (Word 03, Excel 03, Access 03, Power Point 03, Outlook). A3 Con (Programa de Contabilidad Informatizada).

Una vez finalizado el Máster, el alumno recibirá una doble certificación:

- Título de Máster Universitario de Postgrado

- Título profesional. Este Máster también está homologado por las siguientes instituciones que garantizan y certifican la calidad de nuestros estudios:

- AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios)

- ANCED (Asociación de Centros de Enseñanza a Distancia) * Para alumnos internacionales: envío a su domicilio del título del Máster certificado y apostillado por el Convenio de la Haya