Detalles del Curso Recepcionista de Hotel
Dirigido a todas aquellas personas que deseen trabajar de cara al público en la Recepción de un Hotel, atendiendo llegadas de clientes, llamadas telefónicas, dando información, realizando la facturación, etc…, es decir, odas las labores propias de un puesto de trabajo en el sector de mayor demanda de empleo de nuestro país.
* TEMARIO TEÓRICO. Consta de las siguientes unidades: - Introducción al turismo y a la hostelería. - Legislación turística. - Departamentos de un hotel. - Departamentos de reservas. - Departamento de mostrador. - Departamento de mano corriente y caja. - Departamento de conserjería. - El servicio telefónico. - Calidad de servicio y atención al cliente. - Anexo I. Información y recursos turísticos. * CUESTIONARIO Y SOLUCIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN que te permitirá: - Controlar el nivel de tus conocimientos. - Determinar, objetivamente, el momento oportuno para pasar de una unidad didáctica a la siguiente. - Mejorar el proceso de asimilación de los datos. - Memorizar las diferentes unidades didácticas. * MANUAL DE PROGRAMA INFORMÁTICO DE GESTIÓN HOTELERA .Y Cd de instalación del programa. * MANUALES INFORMÁTICA: - Manual de Word (Procesador de textos) - Manual de Access (Base de datos) - Manual de Excel (Hoja de Cálculo) - Manual de Internet - Cd de Office Intermedio/Avanzado. * CURSO MULTIMEDIA DE IDIOMAS - Inglés o francés dependiendo del nivel que tenga el alumno. Practicas Prácticas en centros concertados. Los objetivos principales de estas prácticas son: - Terminar con el aprendizaje iniciado en la parte teórica del curso. - Poner en práctica los conocimientos adquiridos a lo largo del curso. - Conocer el ámbito laboral en el que desarrollarán su trabajo los alumnos. La duración de las prácticas oscilará entre las 160 horas y las 320 horas dependiendo del hotel donde se realicen las mismas y de las circunstancias personales del alumno. De esta forma, se podrá realizar bien en jornada completa (1 o 2 meses) o en media jornada (2 a 4 meses).
