
Detalles del Curso Recepcionista de Hotel
¿Quiénes somos?
Ampliar y afianzar tus conocimientos y habilidades. Por aquí pasa el trabajo de los profesionales y docentes que trabajan en las academias de Global System. Nuestro objetivo se centra en abrir nuevos horizontes que te lleven a desempeñar mejores trabajos y asumir mayores desafíos. Además, nuestros cursos incluyen prácticas laborales en las empresas de cada sector
Objetivos
El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales:
- Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
- Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.
- Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.
A quién va dirigido este programa
La formación está orientada a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.
- MÓDULO 1: Introducción al Turismo y a la Hostelería.
- MÓDULO 2: Legislación Turística
- MÓDULO 3: Departamentos de un hotel.
- MÓDULO 4: Departamento de reservas
- MÓDULO 5: Departamento de mostrador.
- MÓDULO 6: Departamentos de mano corriente y caja.
- MÓDULO 7: Departamento de consejería.
- MÓDULO 8: Servicio Telefónico.
- MÓDULO 9: Calidad de Servicio y atención al cliente.
- MÓDULO 10: Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (incluye CD- Programas)
- MÓDULO 11: Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.
- MÓDULO 12: Inglés (CD).
Metodología
Prácticas: El alumno, al terminar el curso, podrá realizar prácticas concertadas en diferentes Hoteles.
La duración de las prácticas será de un mes, y según la disponibilidad del alumno se pueden distribuir de la siguiente forma:
- Jornada Completa: 8 horas.
- Media Jornada: 4 horas.
Titulación
Al finalizar la formación el alumno obtendrá el Diploma de: RECEPCIONISTA DE HOTEL Y CARNET PROFESIONAL.