
Este curso está dentro de la categoría Cursos de Especialización y lo imparte FORMATECA. Con una duración de 30 horas que cursarás de forma On-Line en Español, tiene un precio que deberás consultar con el centro... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo
Detalles del Gestion de Servicios de Atencion al Cliente
PROGRAMA:
La comunicación
El proceso de comunicación
Saber escuchar
La calidad
La calidad y el cliente
Atención al público y calidad. Técnicas asertivas
El Cliente
Satisfacer las necesidades de los clientes
Detectar necesidades del cliente. Ofrecer soluciones
Situaciones difíciles
La comunicación
El proceso de comunicación
Saber escuchar
La calidad
La calidad y el cliente
Atención al público y calidad. Técnicas asertivas
El Cliente
Satisfacer las necesidades de los clientes
Detectar necesidades del cliente. Ofrecer soluciones
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