Detalles del Curso en Gestión por Procesos
Adquirir las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de gestión y organización de los procesos, de manera que permita alcanzar los objetivos establecidos en la empresa en cada momento.
Una vez finalizada la acción formativa, los participantes serán capaces de:
- Organizar, planificar y estructurar los procesos para aumentar los beneficios de la empresa.
- Diseñar, representar y documentar adecuadamente los procesos.
- Establecer indicadores y relacionarlos entre sí, con el fin de medir objetivamente la evolución de los procesos. Llevar a cabo el seguimiento y la mejora de los procesos.
- Aplicar herramientas para la mejora de los procesos.
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Objetivos
Una vez finalizada la acción formativa, los participantes serán capaces de:
- Organizar, planificar y estructurar los procesos para aumentar los beneficios de la empresa.
- Diseñar, representar y documentar adecuadamente los procesos.
- Establecer indicadores y relacionarlos entre sí, con el fin de medir objetivamente la evolución de los procesos. Llevar a cabo el seguimiento y la mejora de los procesos.
- Aplicar herramientas para la mejora de los procesos.
A quién va dirigido este programa
El curso Gestión por Procesos está dirigido a personas con responsabilidades en la gestión de empresas, con el fin de que se introduzcan modificaciones que mejoren su competitividad y adaptabilidad a entornos cambiantes.
Abarca a:
- Directivos, mandos intermedios, personal del departamento de calidad.
- Pequeños y medianos empresarios.
- Empresas que deseen implantar o perfeccionar su sistema de calidad.
- Personas que deseen incorporarse a los sectores empresarial e industrial, y desarrollar una carrera profesional en ellos aprovechando las oportunidades que ofrecen.
Gestión por Procesos
1.- Enfoque Basado en Procesos
- Modelo de Procesos
- UNE-EN-ISO 9001 y los Procesos
- Análisis de los Procesos
- Elementos de un Proceso
- Características de los Procesos
- Cómo Enfocar a Procesos un Sistema de Gestión
2.- Diseño y Representación de Procesos
- Diagramas de Flujo de los Procesos *
- ipos de Diagramas de Flujo de Procesos
- Elección del Proceso Productivo
- Tipos de Procesos
- Herramientas Informáticas
3.- Documentación de Procesos
- Identificación y Secuencia de los Procesos: Mapa de Procesos
- Descripción del Proceso
4.- Seguimiento y Control de Procesos
- Mediciones del Desempeño del Proceso
- Indicadores
- Fichas de Indicadores
- Indicadores más Habituales
- Implantación
- Seguimiento
5.- Planificación Estratégica: Cuadro de Mando Integral
- Importancia de la Planificación y de los Objetivos
- El Cuadro de Mando Frente al Cuadro de Mando Integral
- El cuadro de Mando Integral
- Perspectivas del Modelo de Cuadro de Mando Integral
- Relaciones Causa-Efecto
- Indicadores del Cuadro de Mando Integral
- Cómo Implantar el Cuadro de Mando Integral
- El Cuadro de Mando Integral y su Aplicación al Sector Público
- Experiencias Reales de Cuadro de Mando Integral
6.- Herramientas para la Mejora de Procesos
- Descripción del AMFE
- Tipos de AMFE
- Metodología del AMFE
- Idea de Reingeniería
- Reingeniería de los Procesos
- Aplicación de la Reingeniería
- Benchmarking
- Tipos de Benchmarking
- Proceso de Benchmarking de Robert C. Camp
- Aplicación Práctica de Benchmarking
Titulación
Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Gestión por Procesos. Titulación expedida por Bureau Veritas Formación.
