
Atención y Comunicación con la Ciudadanía
1 Opinión
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- Instituto Andaluz POLI-FORMACION On-Line
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Detalles del Atención y Comunicación con la Ciudadanía
Introducción
Precios Especiales para Grupos y Ex-alumnos /as
Precios Especiales para Grupos y Ex-alumnos /as
1. Información y comunicación
2. Técnicas para la persuasión.
3. Comunicación eficaz
1. Escucha activa
2. Empatía.
3. Uso de la retroalimentación
4. Uso del tú y el usted, la cortesía
5. El humor
6. Información telefónica
7. Uso del “yo”
2. Técnicas para la persuasión.
3. Comunicación eficaz
1. Escucha activa
2. Empatía.
3. Uso de la retroalimentación
4. Uso del tú y el usted, la cortesía
5. El humor
6. Información telefónica
7. Uso del “yo”
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