Técnico Superior en Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2008 - ISO 19011)
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Detalles del Técnico Superior en Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2008 - ISO 19011)
Introducción
Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.
Objetivos
Preparese para gestionar el departamento de calidad de una empresa, así como para realizar las auditorías internas anuales.
A quién va dirigido este programa
Empresarios que deseen implantar un sistema de gestión de la calidad. Departamentos de recursos humanos, consultoras, técnicos en medioambiente, estudiantes y licenciados universitarios que deseen encaminar su carrera profesional al incipiente mercado de la certificación, gestión y auditoría de la calidad ISO 9001. Desempleados, estudiantes y profesionales de los sectores relacionados con el mundo de la calidad o medio ambiental.
Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.
Objetivos
Preparese para gestionar el departamento de calidad de una empresa, así como para realizar las auditorías internas anuales.
A quién va dirigido este programa
Empresarios que deseen implantar un sistema de gestión de la calidad. Departamentos de recursos humanos, consultoras, técnicos en medioambiente, estudiantes y licenciados universitarios que deseen encaminar su carrera profesional al incipiente mercado de la certificación, gestión y auditoría de la calidad ISO 9001. Desempleados, estudiantes y profesionales de los sectores relacionados con el mundo de la calidad o medio ambiental.
MÓDULO 1: POR QUÉ LA CALIDAD
- Conceptos Generales
- Definiciones de “Calidad”
- Evolución de la Calidad
- Cuánta Calidad Ofrecer
- Costes de Calidad
- Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad. Historia
- Ocho Principios de la Gestión de Calidad
- Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
- Círculos de Control de Calidad
- Introducción
- Contenido de la UNE-En ISO 9001:2008
- Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Bienes
- Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Servicios
- Pasos para Integrar a los Colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa
- Factores Clave para Llevar a Cabo una Buena Gestión de la Calidad
- Casos Prácticos de Gestión de la Calidad
- Lluvia de ideas
- Análisis de afinidad
- Cinco porqués
- Diagrama Causa-Efecto
- Cuestionarios para definición de problemas
- Modelación de sistemas
- Diagrama de Pareto
- Priorización: Toma de decisión entre distintas opciones
- Modelo
- Fase Preliminar
- La Auditoría en Profundidad
- Introducción
- Evolución Histórica del Concepto de Calidad Total
- El Modelo Europeo de Excelencia: la Autoevaluación
- Sistemas de Aseguramiento de La Calidad: Iso 9000
- El Manual de Calidad, los Procedimientos y la Documentación Operativa
- Diseño y Planificación de la Calidad
- Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: Benchmarking
- Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: la Reingeniería de Procesos
- Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión de la Calidad Y/O Ambiental
- Origen de la Auditoría de Sistemas de Gestión
- Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
- Fuentes de Información
- Limitaciones de la Auditoría de Sistemas de Gestión
- Independencia de los Auditores
- Principios Profesionales
- Riesgos en Auditoría
- Pruebas y Evidencias en Auditoría
- Enfoque de la Gestión de la Calidad Total a Medida
- Introducción
- Documentación de Trabajo
- Informe de la Auditoría
- Auditorías de Calidad
- Introducción
- Definiciones y Conceptos Asociados
- Procedimiento
- Seguimiento de las Acciones Correctoras
- Calidad en la Auditoría
- Métricas
- Implantación de las Auditorías de Calidad en la Empresa
- Anexo I: Cuestionario Estándar de Inspección Física
- Anexo II: Cuestionario Estándar de Entrevista con la Dirección
- Anexo III: Ejemplos de Cuestionarios de Auditoría en Profundidad
- Anexo IV: El Modelo EFQM
- Anexo V: Técnicas de Entrevista Personal
- Anexo VI: Ejemplo de Informe de Auditoría
- Anexo VII: Cuerpo de Conocimientos para Auditores de Calidad (ASQ)
- Anexo VIII: Cuestionario Tipo ISO-9001
- Apéndice 1: Presentación de la Normativa ISO 9001/2008
- Apéndice 2: Norma Internacional ISO 9001:2008
MetodologíaEntre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en ir leyendo el manual teórico así como ir visionando las distintas lecciones que presenta el CDROM Multimedia, a la vez que se realizan las distintas prácticas que se adjuntan en el Cuaderno de Ejercicios.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el Cuaderno de Ejercicios que se adjunta en la subcarpeta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas).
TitulaciónTitulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
ObservacionesFormación en la implantación de sistemas de calidad y su gestión, así como la realización de auditorías de sistemas de calidad según la ISO 9001 y la ISO 19011, en el ámbito profesional.
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