Curso Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus

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El curso se enfoca al estudio en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Profesional de las Agencias de Viajes, además del uso de forma profesional de software Savia Amadeus, como por ejemplo:

• Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global.
• Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.
• Reserva de los diferentes medios de transporte. Reserva de los diferentes servicios de alojamiento.
• Diferentes técnicas de venta y la calidad en el servicio.

Objetivos

Formar en todas las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, desde la planificación y producción de viajes al asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando por la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de coches, billetes de avión, barco, tren, etc. Todo ello manejando a nivel profesional el principal software de distribución mundial de reservas de viajes: Savia Amadeus.

Este curso está dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en agencias de viajes, mayoristas, aeropuertos, etc. También está dirigido a estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en el sector turístico.

PARTE I
MÓDULO 1. GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES

• Tema 1. Introducción al turismo: concepto, tipos y legislación general
• Tema 2. El mercado turístico y la distribución turística
• Tema 3. Las agencias de viajes
• Tema 4. Organización interna de las agencias de viajes
• Tema 5. Marco normativo de las agencias de viajes
• Tema 6. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
• Tema 7. La intermediación en la venta de transporte por carretera
• Tema 8. La intermediación en la venta de transporte aéreo
• Tema 9. La intermediación en la venta de transporte ferroviario
• Tema 10. La intermediación en la venta de transporte acuático
• Tema 11. La intermediación en la venta de servicios turísticos complementarios y viajes profesionales
• Tema 12. Técnicas de venta y marketing en las agencias de viajes
• Tema 13. Calidad en el servicio y atención al cliente en las agencias de viajes

MÓDULO 2. SAVIA AMADEUS VISTA

• Tema 1. Introducción e información
• Tema 2. Sistema de información de Amadeus (AIS) y páginas de ayuda
• Tema 3. Aéreo
• Tema 4. Creación de PNR
• Tema 5. Modificación de PNR
• Tema 6. Colas
• Tema 7. Tarifas
• Tema 8. Página de comandos
• Tema 9. Hoteles
• Tema 10. Coches
• Tema 11. Seguros
• Tema 12. Perfiles
• Tema 13. Travel choice
• Tema 14. Smart keys

PARTE II: DVD

• Tema 1. Elementos y procesos de una reserva
• Tema 2. Navegación por módulos
• Tema 3. Búsqueda de tarifas. Clase de reserva
• Tema 4. Reserva de vuelos. Elementos mínimos de la reserva
• Tema 5. Recuperación de reservas. Modificación. Cancelación
• Tema 6. Elementos opcionales de la reserva
• Tema 7. Otras opciones de  Amadeus

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en ir leyendo el manual teórico así como ir visionando las distintas lecciones que presenta el CDROM Multimedia, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de evaluación.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dicho cuaderno de evaluación. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas).

Residentes en España.

Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.