Nuevas Tecnologias para Directivos de Pymes

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Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo los conocimientos necesarios para aplicar nuevas tecnologías a las funciones y tareas propias de directivos de PYMES.

Concocer las nuevas tecnologías que, como directivo de un departamento de administración, debe dominar para agilizar su trabajo.

Estudiantes, desempleados, titulados universitarios o trabajadores, que quieran formarse en esta actividad laboral.

MÓDULO 1. TEORÍA.

• TEMA 1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: NUEVOS CANALES DE VENTAS.
• TEMA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE.
• TEMA 3. LA FORMACIÓN Y EL E-LEARNIG. FORMACIÓN MIXTA-BLENDED.
• TEMA 4. GESTIÓN DE PROYECTOS (I).
• TEMA 5. GESTIÓN DE PROYECTOS (II)

MÓDULO 2. PRÁCTICA.

• TEMA 1. ENTORNOS DE NEGOCIO EN INTERNET.
• TEMA 2. ¿QUÉ ES UN CALL CENTER?.
• TEMA 3. OUTSOURCING DE CALL CENTER.
• TEMA 4. DIRECCIONES DE INTERÉS PARA LA CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL.
• TEMA 5. CLAVES PARA LA VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE INTERNET.T
• EMA 6. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿SSL O SET?.
• TEMA 7. SEGURIDAD SSL.
• TEMA 8. CONVENIO DE BERNA.
• TEMA 9. LAS NACIONES UNIDAS Y EL CÓDIGO COMERCIAL UNIFORME.
• TEMA 10. LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INTERNET: SU SUBORDINACIÓN A LA CULTURA Y A LA INFORMACIÓN.
• TEMA 11. CRM: GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES.
• TEMA 12. CLAVES PARA IMPLANTAR UN PROGRAMA DE CRM.
• TEMA 13. LA GESTIÓN DE PROYECTOS.
• TEMA 14. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en ir leyendo el manual teórico así como ir visionando las distintas lecciones que presenta el CDROM Multimedia, a la vez que se realizan las distintas prácticas que se adjuntan en el Cuaderno de Ejercicios.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el Cuaderno de Ejercicios que se adjunta en la subcarpeta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas).

Requisitos: Residentes en España

Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales

Formación superior concerniente a los avances tecnológicos y su implantación en pequeñas empresas, enfocada para directivos de pequeñas empresas en el ámbito profesional.