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Monográfico Protocolo Empresarial (Presencial, Semipresencial, On-Line)favoritos

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Ingafor, como empresa de servicios de formación, nace en 1997, de la mano de un equipo de profesionales, con el objeto de colaborar en la mejora de la competitividad de las organizaciones a través del desarrollo de sus Recursos Humanos. Actualmente la empresa se configura con dos líneas de negocio orientadas al desarrollo de profesionales, Servicios de Consultorí­a y Formación y Escuela de Negocios.

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Detalles del Monográfico Protocolo Empresarial (Presencial, Semipresencial, On-Line)

Introducción

-Contar con una visión general, pero a su vez minuciosa de cómo actúa el Protocolo en la Empresa, la importancia y relevancia del mismo así como los pasos a seguir para el correcto funcionamiento del mismo., facilitando la aplicación de los conocimientos en el ámbito empresarial. -Desarrollar las conductas y habilidades sociales tanto en el ámbitos de la imagen de empresa través de sus directivos y portavoces, así como, la comunicación interna potenciando laeducación y un trato cortés entre los propios integrantes de la organización. -Capacitar a los asistentes para que dominen todos los aspectos relativos a la organización de un evento, desde su concepción hasta su evaluación pasando por el diseño, la ejecución, la gestión económica y la logística. -Conocer los aspectos fundamentales del protocolo empresarial e institucional así como de su aplicación en eventos.

1. Proyección Comunicativa. Protocolo de Empresa Comunicación Empresarial La empresa y su entorno Estrategias y acciones -Medios de comunicación -Apoyo a la venta -Notoriedad e imagen -Previsión y control de crisis Mix de comunicación -Publicidad -Promoción -Venta personal -Merchandising -Relaciones públicas -Publicidad/prensa -Lobby -Marketing directo -Comunicación interna y externa -Identidad corporativa Departamento de comunicación o gabinete de prensa El profesional de la comunicación Comunicación institucional Plan de crisis Protocolo a seguir en la rueda de prensa Plan estratégico de la comunicación El protocolo en la organización de actos. Eventos internos de la empresa: Consejo de dirección y administración, Junta General de Accionistas, Inauguraciones…. 2. Arte de invitar, banquetes, cenas, brindis, etc… Celebración de un banquete Logística -Invitados: clases -Escenario de la celebración -Posibles montajes Protocolo del banquete -Presidencia: sistemas de colocación y cesión -Comensales: sistemas de colocación -La derecha y el invitado de honor -Concepto de anfitrión Saber invitar -El texto -Siglas más usuales. -Lo que se debe recordar Discursos -Estructura -Cuándo? -La improvisación -Idiomas -Orden de intervenciones -Clases de discursos -Podios El brindis 3. Ceremonial y cortesía en la empresa: Relaciones Institucionales y Relaciones Externas. Cortesía La etiqueta Protocolo del teléfono y del E-mail Visitas a nuestra empresa Calendario -Visitas de menor jerarquía (informales) • Educativas • Grupos heterogéneos de publico • Visita de proveedores -Visitas de de mayor jerarquía (formales) • De empresa a empresa • De empresa a Institución -Reuniones de trabajo -Saludos y presentaciones empresariales. 4. Imagen Personal. La Secretaria. Obsequios Imagen personal Asesoramiento Imagen corporativa – Imagen personal Imagen Corporativa – Uniforme Imagen personal de la Comunicación y de los Altos Cargos El obsequio: definición Gusto del obsequiado Elección del obsequio Como entregar obsequios -Entrega en público • Quién entrega • Quién recibe Obsequio de empresa Las flores. 5. Planificación actos de empresa Elementos principales -Por qué -Para qué -Cómo Estructura para la planificación de un acto Público -Cronograma -Secuencia -Protocolo -Evaluación La documentación del acto -Base de datos -invitaciones -Plantillas -La imagen corporativa -Los proveedores -El protocolo -Los discursos -Desplazamientos y seguridad -Regalos de empresa -Los Recursos Humanos Los actos públicos -De carácter oficial -No oficiales -Los actos mixtos Actos de empresa -Visita guiada -Exhibiciones comerciales o ferias -Inauguraciones, presentaciones, primeras piedras -Obras públicas -Junta de accionistas -Congresos Taller (caso práctico) 6. Seguridad y Protocolo Resolución 3166 (XXVIII). “Convención sobre la prevención y el castigo de delitos contra personas internacionalmente protegidas, inclusive los agentes diplomáticos” Naciones Unidas Normativa Española La caravana -Concepto -Clases Reglas de Protocolo El itinerario -Características y clases -Cuestionario para la elaboración de una ruta Estructura de un dispositivo de seguridad Niveles de seguridad Competencias y funciones Fases de aplicación de un dispositivo 7. Negociación ámbitos Nacional e internacional. Hábitos y costumbres de los estados miembros de la UE Cualidades d un buen negociador Relaciones entre conflicto y negociación Psiclología social y negociación Estilos de negociación Preparación estratégica Estrategias para llegar a acuerdos integrativos El desarrollo Cerrar acuerdos Tácticas de negociación Negociaciones internacionales La importancia del idioma. La utilización de traductores Habilidades del Negociador Multicultural. Como Negociar en diferentes paises: China, Turquía, India, Rumanía / Bulgaria 8. Etiqueta Protocolo premial y vexilología Regulación social en el vestir -Frac/white tie. Rigurosa etiqueta -Chaqué. Morning dress- -Smoking / Tuxido. Dinner Jacket Uniformes militares. -Uniformes de gala -Uniforme de etiqueta -Uniforme de gran etiqueta Condecoraciones civiles y militares en el reino de España. Heráldica y Nobiliaria. Su historia y aplicación en el Protocolo. Vexilología, Condecoraciones y Uniformidad reglada. 9. Oratoria o el arte de hablar en público Las relaciones entre el orador, su audiencia y su mensaje -La importancia de hablar en público hoy en día -Cómo ganar confianza para hablar en público -La importancia de una escucha activa para la audiencia y el orador -La ética del orador La selección, elaboración y organización de los mensajes -El análisis de la audiencia -La elección del tema de presentación y su objetivo -El material de apoyo para la intervención -La estructura de la presentación -La importancia de la introducción y de la conclusión El acto de hablar en público -El uso del lenguaje en la presentación -El acto de presentación -Los recursos audiovisuales 10. El protocolo y la discapacidad Consideraciones históricas sobre las personas con discapacidad en nuestro país. Aspectos básicos a tener en cuenta en la organización de actos y posibles incidencias en el protocolo. El papel de los Medios de Comunicación. Manual básico de “protocolo y la ONCE” Caso Práctico

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