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Monográfico Herramientas Técnicas y Habilidades Comerciales (Presencial, Semipresencial, On-Line)favoritos

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Ingafor, como empresa de servicios de formación, nace en 1997, de la mano de un equipo de profesionales, con el objeto de colaborar en la mejora de la competitividad de las organizaciones a través del desarrollo de sus Recursos Humanos. Actualmente la empresa se configura con dos líneas de negocio orientadas al desarrollo de profesionales, Servicios de Consultorí­a y Formación y Escuela de Negocios.

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Este curso está dentro de la categoría Seminarios y Conferencias y lo imparte Ingafor - Escuela de Negocios. Con una duración de 110 horas que cursarás de forma On-Line en Español, tiene un precio que deberás consultar con el centro... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo

Detalles del Monográfico Herramientas Técnicas y Habilidades Comerciales (Presencial, Semipresencial, On-Line)

Introducción

-Desarrollar técnicas profesionales de venta que le ayudarán a incrementar su productividad y multiplicar la generación de ingresos -Conocer cómo realizar una prospección eficaz de clientes. -Determinar cómo concertar una cita con los clientes potenciales. -Analizar cómo se detectan las necesidades reales de los clientes



Objetivos

-Mostrar los elementos que integran la presentación de una oferta comercial -Reconocer los principales problemas de comunicación verbal y no verbal -Conocer técnicas para poder interpretar a nuestros clientes y empatizar con ellos. -Proporcionar a los vendedores, estrategias para mantener una actitud mental positiva. -Desarrollar las habilidades del vendedor utilizando diversas técnicas para el manejo de objeciones. -Estudiar cómo crear consensos en torno a una oferta y cerrar operaciones de compra. -Conocer cómo se construyen relaciones comerciales duraderas y de alto valor añadido

El programa está formado por:

TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL/ TÉCNICAS DE CONCERTACIÓN DE ENTREVISTAS

  • Gestión y ampliación de nuevos clientes
  • Objetivos de la prospección comercial
  • La planificación de la prospección
  • Indicadores de alerta
  • Fuentes de información y contactos
  • El uso del teléfono
  • Introducción, Ventajas y Desventajas
  • Uso correcto del lenguaje
  • Cómo concertar una cita/entrevista de ventas
  • Preparación, llamada y seguimiento
  • Las objeciones
  • Tipos de objeciones más frecuentes
  • Proceso de respuesta a una objeción
  • Técnicas para resolver una objeción

MANEJO DE MÓVILES DE COMPRA

  • El proceso de decisión de compra
  • Factores del proceso general de decisión de compra
  • Características de las compras organizacionales
  • El proceso de decisión de compra organizacional
  • Los protagonistas de las compras organizacionales
  • Modelos de comportamiento de compra organizacional

PRESENTACIÓN Y COMUNICACIÓN

  • El concepto de venta y la comunicación empresarial
  • La comunicación interpersonal
  • La comunicación no verbal
  • El proceso de percepción de personas
  • Habilidades sociales: la asertividad
  • Los estilos del vendedor profesional
  • Características de los vendedores superiores
  • Conocimientos habilidades y actitudes de un vendedor profesional
  • El vendedor estrellado


PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

  • ¿Qué es la PNL?
  • ¿Cómo puede aplicarse a los procesos de venta?
  • ¿Cuáles son los resultados?
  • La Congruencia en el proceso de ventas
  • La Planificación
  • Las preguntas
  • Preparación mental: siempre importante para el éxito.
  • Prospección
  • Las presentaciones: la clave está en ser natural.
  • El teléfono: herramienta que la PNL facilita para dirigir una conversación telefónica.
  • Hablar el lenguaje del cliente: cómo adaptar nuestro lenguaje a la forma de pensar del cliente.
  • Valores, reglas y estrategias de decisión.
  • El cierre


LA ENTREVISTA DE VENTAS

  • Las fases de la entrevista de ventas
  • Preparación de la visita
  • El contacto con el cliente
  • Averiguación de las necesidades del cliente
  • La argumentación
  • La resolución de objeciones
  • El cierre de la venta. La postvisita


CIERRES EFECTIVOS DE VENTA

  • Diferencia entre venta sencilla y compleja.
  • El cierre en las ventas sencillas y complejas.
  • Descubrir señales de compra.
  • Reglas para cerrar la venta.
  • El cierre alternativo.
  • El cierre asumido o presupuesto.
  • Cierre del resumen.
  • Cierre del silencio.
  • Cierre del pedido.
  • Cierre por última objeción.
  • Cierre para los que quieren pensarlo
  • Cierre del desafío.
  • Cierre del mono.
  • Cierre del “supongamos que...”.
  • Cierre de “solamente por hoy”.
  • Cierre actoral.
  • Cierre del obsequio, descuento o servicio adicional.
  • Técnicas para la petición de referidos.
  • Post venta.
  • Fidelización de clientes. ¿Qué debemos hacer para retener a nuestros clientes?

VENTA RELACIONAL

  • El nuevo concepto de Venta Relacional.
  • Hacia la construcción del vendedor relacional.
  • Clientes internos y externos.
  • El Método Relacional.
  • Perfiles de clientes

EL MANUAL DE VENTAS

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