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Monográfico Gestión de Clientes y CRM (Presencial, Semipresencial, On-Line)favoritos

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Ingafor, como empresa de servicios de formación, nace en 1997, de la mano de un equipo de profesionales, con el objeto de colaborar en la mejora de la competitividad de las organizaciones a través del desarrollo de sus Recursos Humanos. Actualmente la empresa se configura con dos líneas de negocio orientadas al desarrollo de profesionales, Servicios de Consultorí­a y Formación y Escuela de Negocios.

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Este curso está dentro de la categoría Seminarios y Conferencias y lo imparte Ingafor - Escuela de Negocios. Con una duración de 25 horas que cursarás de forma On-Line en Español, tiene un precio que deberás consultar con el centro... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo

Detalles del Monográfico Gestión de Clientes y CRM (Presencial, Semipresencial, On-Line)

Introducción

-Proporcionar un modelo de gestión de clientes competitivo y diferenciador orientado a conseguir, retener y reforzar la relación con el cliente. -Desarrollar habilidades de relación con el cliente. -Practicar el proceso de desarrollo de una propuesta de valor para el cliente. -Comprender los componentes de un modelo de negocio para identificar oportunidades de generar valor al cliente y aumentar nuestro negocio. -Capacitar al profesional o futuro profesional en planificar e implementar un programa de CRM en la empresa. -Descubrir los nuevos parámetros de control y las aplicaciones informáticas de ventas

GESTIÓN DE GRANDES CUENTAS/ ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LA CARTERA DE CLIENTES
Cómo entender las diferencias entre clientes
Tecnología de la Información
Lealtad del cliente
Estrategias para la retención del cliente
Estrategias de Adquisición y Recuperación
Medición de la satisfacción y lealtad del cliente.

GESTIÓN DE SOFTWARE DE VENTAS
Tareas para lograr la automatización de la fuerza de ventas
Cómo entender la resistencia a los sistemas de automatización.
Definición de software de ventas.
Características y elementos de las soluciones informáticas.
Tipos de software de ventas.
Ventajas e inconvenientes.

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