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Marketing y Comunicación 2.0 : Fideliza clientes y aumenta tus ventas OnLinefavoritos

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Detalles del Marketing y Comunicación 2.0 : Fideliza clientes y aumenta tus ventas OnLine

Introducción
Internet se ha convertido en un canal de comunicación y de venta estratégico e imprescindible para prácticamente todas las empresas. Este medio posibilita el uso de múltiples herramientas que permiten desarrollar la estrategia digital de la empresa en cuanto a marketing, comunicación y ventas. Dentro de estas herramientas encontramos email marketing, posicionamiento en buscadores, social media, comercio electrónico o marketing viral entre otros.

Objetivos
Con este curso los participantes: 1. Conocerán y trabajarán con las nuevas herramientas que ofrece Internet y que les permitirán implementar su estrategia digital en Marketing, Comunicación y Ventas. 2. Serán capaces de integrar Internet con los medios offline. 3. Diseñarán campañas on-line, aprendiendo a medir y a controlar su rentabilidad. 4. Aprenderán los criterios para invertir en este medio y aumentar las ventas. 5. Conocerán las últimas tendencias en comercio electrónico (B2B y B2C). 6. Serán capaces de diseñar estrategias de fidelización de clientes a través de la web 2.0.

A quién va dirigido este programa
A responsables y miembros de los departamentos de Marketing, Comunicación y Ventas, y a Gerentes o Directivos de Empresas que quieran formular su estrategia empresarial en Internet.
1. Background * Mercados nacional e internacional: estadísticas y previsiones (volumen de comercio electrónico por sectores, cifras publicidad online, etc.) 2. El marketing integrado. a. El Plan de Marketing Digital como parte fundamental del Plan de Marketing General. b. Transformación de estrategia en acciones digitales bajo el punto de vista de las 4 P’s tradicionales. c. Integración de acciones online y offline para maximizar el impacto (comunicación 360). d. El DAFO digital. e. Segmentación de clientes y definición de sus perfiles online 3. Publicidad online. a. Innovación en nuevos formatos (tipo rich media) y soportes para aumentar la tasa de conversión (clickthrough). b. Elementos de medición y control 4. Search engine marketing. a Ventajas de una acción de Pago-por-clic (PPC). b. Criterios de selección y testeo de palabras claves de búsqueda. c. Ejemplos de “llamadas a la acción” en el texto de anuncios en buscadores. d. Diseño de una estrategia de “landing page” para conseguir vender 5. Diseño Web – usabilidad. a. 8 Ideas para aumentar las ventas online y mejores prácticas. b.Tests para medir la eficacia de mi página Web 6. Social media. a.La recomendación como moneda de cambio: players nacionales e internacionales. b.Proceso de conversión de visitas en clientes. c.Cambio de ciclo (“efecto ceguera”): de banners a contenidos 7. Email marketing. a.Técnicas de generación de “leads”. b.Cómo solucionar problemas tipo sobrecara de emails y clientes “inactivos”. c. Explosión de canales y de soportes tecnológicos (“móviles inteligentes”, etc.). d.Emailing versus RSS 8. Marketing móvil. a.Estrategias push y pull para atracción, conversión y fidelización de clientes. b.Tendencias: proximity marketing, mobile coupons y códigos BIDI 9. Aspectos legales. a.LOPD: resumen de actividades para normalizar la gestión de las bases de datos según la ley orgánica 15/1999 10. Marketing viral. b.Elementos principales de una acción de marketing viral. c.Aspectos éticos a tener en cuenta y casos prácticos 11. Caso práctico

MetodologíaMetodología “Learning by doing” o “Aprender haciendo”. A través de una elaborada plantilla de trabajo, los participantes abordan los diferentes apartados del programa realizando ejercicios y debates en grupo. La plantilla funciona como una hoja de ruta donde se proporcionan tablas donde listar las acciones de marketing digital - gastos - leads - ingresos previstos, etc. Este documento de trabajo se trabajará directamente sobre ordenadores portátiles con acceso a Internet vía Wi-Fi (uno por grupo) que se dispondrán a tal efecto para el curso.
ObservacionesHorario: Martes y Miercoles 16h a 20h
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