Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial (Online)
- Centro
- Euroinnova
Detalles del Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial (Online)
Nuestra institución cuenta con una dilatada experiencia en la gestión e impartición de cursos, formación profesional y estudios de postgrado. Este curso va enfocado a enseñar, de un modo rápido y sencillo, las aptitudes propias de un buen vendedor: detectar las motivaciones de compra del cliente y persuadirle de que el producto que le ofrece satisfará sus aspiraciones.
Objetivos
Una vez finalizado el curso el alumno será capaz de llevar a cabo la Gestión Administrativa de la comercialización de productos y/o servicios, utilizando los conocimientos adquiridos sobre las técnicas de venta y su correcta aplicación, así como los conocimientos relativos a la Administración Comercial.
A quién va dirigido este programa
El curso va dirigido a profesionales del área del marketing y de las ventas que busquen ampliar sus habilidades y conocimientos. A personas con responsabilidades en pequeñas y medianas empresas (PYMES) que busquen potenciar sus estrategias de venta, distribución, publicidad, etc. En general, a cualquier persona interesada en enfocar su actividad laboral en este campo.
Contenido temático
Tema 1. Teorías de la venta
Tema 2. El/la vendedor/a
Tema 3. Actividades del vendedor/a
Tema 4. Características del buen vendedor/a
Tema 5. El servicio al cliente/a
Tema 6. Asistencia al cliente/a
Tema 7. Como conseguir la satisfacción del cliente/a
Tema 8. Tipos de ventas
Tema 9. La plataforma comercial
Tema 10. La entrevista de ventas. Plan de acción
Tema 11. Otros tipos de ventas
Tema 12. El proceso de decisión de compra
Tema 13. Influencias en el proceso de compra
Tema 14. La segmentación del mercado
Tema 15. Tipología humana
Tema 16. Motivaciones psicológicas del consumidor/a
Tema 17. Elementos de la comunicación comercial
Tema 18. Habilidades sociales y protocolo comercial
Tema 19. Técnicas y procesos de negociación
Tema 20. Los Call Centers
Tema 21. La atención al cliente/a en el siglo XXI
Tema 22. Comunicación oral
Tema 23. La expresión escrita en la venta
Tema 24. La escucha en la venta
Tema 25. La comunicación no verbal
Tema 26. La asertividad
Requsistos
Residentes en España.
Titulación
Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.
