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El Telefono: Mejora de Calidad E Imagenfavoritos

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GENESIS XXI cuenta con los medios materiales y humanos, así como con el know-how necesario para crear y desarrollar plataformas digitales y portales web, haciendo realidad cualquier proyecto con Internet como soporte tecnológico, incluyendo los proyectos formativos
para los que cuenta con desarrollos tecnológicos propios (FORMATECA®) y experiencia contrastada.
La formación en las organizaciones, actualmente sigue encontrando barreras en muchos casos insalvables debido a la ausencia de espacios destinados a la formación de profesionales o la falta de centros especializados, que hace que, especialmente para las Pymes, la
formación tenga un coste muy elevado. Gracias a la proliferación de las Nuevas Tecnologías, el e learning se convierte en la solución a estos problemas, pasando a tener un gran potencial de futuro para las empresas.

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Este curso está dentro de la categoría Cursos de Especialización y lo imparte FORMATECA. Con una duración de 40 horas que cursarás de forma On-Line en Español, tiene un precio que deberás consultar con el centro... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo

Detalles del El Telefono: Mejora de Calidad E Imagen

Introducción
SOFTWARE NECESARIO:Microsoft Internet Explorer 4 o superior
PROGRAMA:

La comunicación y la actitud frente a la llamada.

La comunicación telefónica.


Actitud frente a la llamada.


Cómo saludar, presentarse y el miedo al teléfono.

Saludo y presentación.

Miedo al teléfono

Clases de llamadas, difíciles y conflictivas.

DIRIGIDO A:

* Responsables de centralitas telefónicas

OBJETIVOS:

* Identificar las claves para transmitir una imagen de calidad en la comunicación telefónica.
* Establecer un modelo de actuación telefónica homogéneo.
* Desarrollar habilidades y técnicas para la mejora de la Calidad e Imagen a través del teléfono.

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