El Nuevo Marketing: Emocional, Sensorial y Experiencial
- Centro
- CEPADE - Universidad Politécnica de Madrid
Detalles del El Nuevo Marketing: Emocional, Sensorial y Experiencial
Los objetivos fundamentales son que el alumno al finalizar el curso pueda: - Utilizar el servicio como elemento experiencial. - Manejar elementos de marketing uno por uno para lograr crear vínculos personalizados - Usar la calidad de servicio y elementos de empatía y asertividad, inteligencia emocional y calidez para lograr vínculos reales e indestructibles con la clientela - Manejar códigos comunicacionales multicanal para generar vínculos vivenciales y experienciales con los clientes, que se encontrarán más unidos a la marca o a la empresa, no sólo por elementos racionales, sino por lazos emocionales y afectivos.
Objetivos
Los OBJETIVOS fundamentales son que el alumno al finalizar el curso pueda:- Utilizar el servicio como elemento experiencial.- Manejar elementos de marketing uno por uno para lograr crear vínculos personalizados- Usar la calidad de servicio y elementos de empatía y asertividad, inteligencia emocional y calidez para lograr vínculos reales e indestructibles con la clientela- Manejar códigos comunicacionales multicanal para generar vínculos vivenciales y experienciales con los clientes, que se encontrarán más unidos a la marca o a la empresa, no sólo por elementos racionales, sino por lazos emocionales y afectivos.
2. El modelo de Schmitt. Visión crítica. El caso Walt Disney.
3. El marketing sensorial: aplicación a la Gestión de la Experiencia. Olores, sabores, etc. Ejemplos: Starbucks, Rodilla, Gula-Gula, etc.
4. El marketing experiencial y la gestión de la marca: ejemplos: BMW, Philips,Nike.
5. Creando experiencias: el caso Marqués de Riscal.
6. La diferenciación como estrategia a largo plazo: el caso IKEA.
7. El modelo GEX del Instituto de Marketing de Servicios.
8. Aplicación.
Metodología
La metodología Didáctica de CEPADE, es Propia y Única; PPG: Práctica, Participativa, y Global.
Práctica, pues se basa en el estudio del método del caso.
Participativa. Pues el conocimiento de cada uno de los alumnos se contrasta con los de resto de alumnos participantes realizando un aprendizaje colaborativo a través de un Campus Virtual.
Global: Ese aprendizaje Participativo, no sólo se comparte con alumnos de España sino de los alumnos que de 40 países. Un 60% de los alumnos son españoles y un 40% de los alumnos son internacionales.
En el Campus virtual de CEPADE un Profesor-Tutor, mantiene la documentación actualizada, resuelve las dudas, guía el aprendizaje y la evaluación. Es allí donde el alumno se descarga toda la documentación, y si el curso llevara un libro recomendado lo recibe físicamente en la dirección que nos indique, sin coste añadido.
Específica del curso:
- Guía de Estudio
- Unidades Didácticas
- Documentación complementaria
- Casos prácticos
- Videos temáticos