Máster en Dirección Comercial y Márketing

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Obtenga una titulación oficial de postgrado como master en dirección comercial y marketing. Prepárese para dirigir el departamento de marketing y ventas de cualquier organización empresarial, desempeñando tareas como la dirección de equipos comerciales, la introducción de sus productos en nuevos mercados, la gestión de proyectos de comercio electrónico y comercio internacional, elaboración de planes de marketing, diseño de campañas publicitarias, etc.

El principal objetivo es que el alumno adquiera las competencias profesionales para Dirigir la Política de Ventas de cualquier Organización Empresarial, utilizando avanzadas herramientas de Planificación, Marketing MIX, Ampliación de Nuevos Mercados, Diseño de Marcas, Técnicas de Venta, etc.

El Máster va dirigido a profesionales del área del marketing y de las ventas que busquen ampliar sus habilidades y conocimientos. Gerentes, directores de equipos comerciales, departamentos de comunicación, publicistas, etc. Licenciados en Publicidad y Relaciones Públicas, Empresariales, Dirección y Administración de Empresas, Técnicos de Publicidad, y en general cualquier profesional interesado en formarse en la profesión con más demanda en el mundo empresarial: la dirección comercial y gestión de planes de marketing, así como a responsables de pequeñas y medianas empresas (PYMES) que busquen potenciar sus estrategias de venta, distribución, publicidad, etc. También a aquellas personas que sin experiencia previa, quieran encaminarse profesionalmente hacia el mundo del marketing.

PARTE 1. MARKETING Y VENTAS

MÓDULO 1. TÉCNICO SUPERIOR EN MARKETING

Tema 1. Introducción al marketing
Tema 2. El comercio electrónico
Tema 3. Teoría del  marketing
Tema 4. Marketing estratégico
Tema 5. Sistemas publicitarios

MÓDULO 2. CASOS PRÁCTICOS

Adolfo Domínguez (caso práctico empresa)
Bermejo.
Telepizza.
El plan de marketing
Plan de turismo (caso práctico de plan de marketing)
Plan de marketing para una ciudad
Plan de marketing empresa de chocolate
Plan de viabilidad 1
Plan de viabilidad 2

MÓDULO 3. APLICACIONES PARA LA GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DE MARKETING

Tema 1. Aplicaciones para la gestión de departamentos de marketing
Tema 2. Ejecución del marketing

PARTE 2. EXPERTO EN TÉCNICOS DE VENTA Y ADMINISTRACIÓN COMERCIAL

Tema 1. Teorías de la venta
Tema 2. El/la vendedor/a
Tema 3. Actividades del vendedor/a
Tema 4. Características del buen vendedor/a
Tema 5. El servicio al cliente/a
Tema 6. Asistencia al cliente/a
Tema 7. Como conseguir la satisfacción del cliente/a
Tema 8. Tipos de ventas
Tema 9. La plataforma comercial
Tema 10. La entrevista de ventas. Plan de acción
Tema 11. Otros tipos de ventas
Tema 12. El proceso de decisión de compra
Tema 13. Influencias en el proceso de compra
Tema 14. La segmentación del mercado
Tema 15. Tipología humana
Tema 16. Motivaciones psicológicas del consumidor/a
Tema 17. Elementos de la comunicación comercial
Tema 18. Habilidades sociales y protocolo comercial
Tema 19. Técnicas y procesos de negociación
Tema 20. Los Call Centers
Tema 21. La atención al cliente/a en el siglo XXI
Tema 22. Comunicación oral
Tema 23. La expresión escrita en la venta
Tema 24. La escucha en la venta
Tema 25. La comunicación no verbal
Tema 26. La asertividad

PARTE 3. EXPERTO EN ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DE DEPARTAMENTOS COMERCIALES. COMERCIO INTERNACIONAL

Tema 1. Gestión administrativa del departamento comercial
Tema 2. Estudio del producto y/o servicio
Tema 3. El precio de venta
Tema 4. La facturación
Tema 5. El cheque
Tema 6. La letra de cambio
Tema 7. Organización y control del trabajo de ventas
Tema 8. Métodos de asignación de sectores y fijación de rutas
Tema 9. Control de la red de ventas
Tema 10. El expediente del cliente y su tratamiento
Tema 11. El control de gastos de venta
Tema 12. El comercio exterior y su tramitación administrativa
Tema 13. El I.V.A. y el comercio exterior

PARTE 4. EXPERTO EN COMERCIO ELECTRÓNICO

Tema 1. Introducción al comercio electrónico
Tema 2. Categorías de comercio electrónico
Tema 3. ¿qué aporta el comercio electrónico a la empresa?
Tema 4. Aplicaciones de comercio electrónico en la empresa
Tema 5. Desarrollo ampliado b2c
Tema 6. Internautas compradores y no compradores
Tema 7. Ventajas e inconvenientes de comercio electrónico en internet
Tema 8. ¿Cómo estar presentes en el comercio electrónico?
Tema 9. Medios de pago
Tema 10. Fiscalidad del comercio electrónico
Tema 11. Seguridad en la red
Tema 12. Aspectos legales del comercio electrónico
Tema 13. Estadísticas en el comercio electrónico
Tema 14. Claves para el éxito del comercio electrónico y resumen final

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en ir leyendo los manuales teóricos así como ir visionando las distintas lecciones que presentan los CDROMS Multimedia.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, las distintas actividades y ejercicios propuestos en los cuadernos correspondientes. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas)

Residentes en España.

Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.