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ESERP Business School-Fundación Universitaria
A través de la docencia de expertos cualificados en las diferentes áreas de la Empresa y su entorno, se consigue preparar y dotar al alumno de las herramientas y conocimientos necesarios para la toma de decisiones, así como de los negocios, que les permitirá analizar: la Globalización de los mercados, Sistemas de calidad y gestión, Gestión y financiación de proyectos, Aspectos sociológicos, Planificación estratégica y Análisis de la productividad, así como de los principiosy valores éticos que deberían desarrollar en las empresas sus propios directivos.
Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo
Las instituciones tienen la necesidad de identificar, captar y fidelizar de manera eficiente sus clientes-donantes. Y para ello deben conocer la aplicación de las técnicas de marketing que les permite atraer y vincular donantes a la institución.
Por ello, la APF (Asociación de Profesionales de Fundraising) con la dirección académica de ICEMD-ESIC ha diseñado un programa que incluye todos los requerimientos exigidos a nivel europeo por la EFA -European Fundraising Association-.
Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo
Las instituciones tienen la necesidad de identificar, captar y fidelizar de manera eficiente sus clientes-donantes. Y para ello deben conocer la aplicación de las técnicas de marketing que les permite atraer y vincular donantes a la institución. Por ello, la APF (Asociación de Profesionales de Fundraising) con la dirección académica de ICEMD-ESIC ha diseñado un programa que incluye todos los requerimientos exigidos a nivel europeo por la EFA -European Fundraising Association.
El objetivo del Programa Superior Europeo en Fundraising es capacitar al profesional de fundraising en los aspectos de las disciplinas de marketing y comunicación más críticos en la captación de fondos.
Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo
La actividad de los Contact Center se traduce en España en 1.500 plataformas y más de 50.000 empleados. ICEMD te presenta el primer programa avalado por las principales empresas del sector dedicado exclusivamente a la formación y perfeccionamiento de ejecutivos del telemarketing.
Cursos de Especialización
Este es un curso dirigido a empresas en general que deseen formar a su personal de atención y recepción telefónica, mejorando la calidad e incrementando sus ventas, este curso se ofrece unicamente en la modalidad In Company.
Los principales objetivos son; estudiar y determinar una ""visión global"" relacionada con todas las actividades que integran la función de Márketing en las organizaciones, analizar, establecer y aplicar las diferentes Estrategias y Políticas de Marketing, adaptadas al actual entorno competitivo, entender el cambio estructural de la concepción del Marketing, crear y desarrollar Campañas Publicitarias efectivas, operar tanto en Agencias de Publicidad, como en los Departamentos de Publicidad de los anunciantes y en medios de comunicación, conocer los procedimientos de análisis de oportunidades de negocios, dirigir, gestionar y liderar equipos comerciales, conocer e implementar técnicas de ventas y promociones y esempeñarse en Direcciones gerenciales de nivel medio (Dirección de Departamentos).
Formatik - Centro de Estudios Superiores Profesionales y Universitarios
El aprendizaje de las técnicas de dirección y gestión comercial y de marketing más avanzadas, así como el desarrollo de las habilidades necesarias para dirigir con éxito un Departamento Comercial y de Marketing. Formar a futuros Directivos en el uso eficaz de las técnicas y herramientas que optimizan la gestión estratégica de Dirección desde la perspectiva del conocimiento y la gestión comercial. Capacitar a los participantes para el diseño y desarrollo de estrategias y programas de acción que garanticen la mayor rentabilidad y consecución de objetivos.
IL3-Universitat de Barcelona
El curso desarrollará el conocimiento de las estrategias y herramientas comerciales necesarias para, desde un punto de vista organizativo, satisfacer las necesidades de los clientes y consumidores.
Para ello, la estruct
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Cursos de Especialización
La Gestión de la Relación de Clientes es la actividad que mayor impacto tiene en el resultado de una compañía. EL CRM es una forma de entender la dirección y gestión de la compañía; donde todas las actividades de éstas deben estar alineadas y orientadas hacia el cliente.
Cursos de Especialización
Si ha pensado que las administraciones públicas son un cliente difícil o inseguro o ha sufrido en su negocio malas experiencias, el conocimiento de las oportunidades que establece la nueva Ley de Contratación del Sector Público le supondrá una ventaja con sus competidores.
Cursos de Especialización
Un buen servicio al cliente es la mejor carta de presentación de cualquier empresa. Conocer los detalles que definen una atención de calidad, y que por tanto pueden marcar la diferencia con los competidores, es fundamental para tener clientes satisfechos y fidelizados. Este curso explica cómo alcanzar la calidad en la atención al cliente y garantizar así el éxito en la relación con cliente y su fidelización.
Cursos de Especialización
Un buen servicio al cliente es la mejor carta de presentación de cualquier empresa. Conocer los detalles que definen una atención de calidad, y que por tanto pueden marcar la diferencia con los competidores, es fundamental para tener clientes satisfechos y fidelizados. Este curso explica cómo alcanzar la calidad en la atención al cliente y garantizar así el éxito en la relación con cliente y su fidelización.
CEF - Centro de Estudios Financieros
El objetivo del MASTER EN MARKETING Y VENTAS es Proporcionar una visión teórico-práctica de las funciones y aplicaciones de marketing y de la gestión comercial. Capacitar al alumno para la utilización de instrumentos y herramientas de apoyo a las decisiones de marketing y de la venta. Entrenar al alumno para la toma de decisiones. Desarrollar en el alumno aquellas habilidades directivas imprescindibles para la dirección de equipos de trabajo eficaces.
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Cursos de Especialización
El ICEMD-ESIC con la colaboración e implicación de la AEECCC (Asociación Española de Expertos de Centros de Contacto con el Cliente) y la AEMT/Fecemd (Asociación de Empresas de Telemarketing de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo) ha diseñado y desarollado el único Curso Superior especializado en la capacitación de profesionales en las áreas críticas de un Contact Center: las operaciones, la tecnología y los recursos humanos.
Cursos de Especialización
Si ha pensado que las administraciones públicas son un cliente difícil o inseguro o ha sufrido en su negocio malas experiencias, el conocimiento de las oportunidades que establece la nueva Ley de Contratación del Sector Público le supondrá una ventaja con sus competidores.
Los principales Objetivos de este curso son; Conocer la estructura interna de las administraciones públicas para usarla en su beneficio, Resolver los problemas burocráticos para convertirse en proveedor preferido por la administración, Saber guiarse en el trámite de la compra, la facturación y el pago anticipándose a los problemas y retrasos habituales y Conocer y aplicar en su beneficio las novedades de la nueva legislación.
Cursos de Especialización
Esta modalidad se realiza de mutuo acuerdo con la empresa en lo que se refiere a la duración, horarios y contenido, adaptándose al sector concreto de la empresa.
La amortización del curso es inmediata puesto que tras la enseñanza recibida los frutos se reciben de forma inmediata.
Cursos de Especialización
En los últimos años hemos asistido a una proliferación de planteamientos estratégicos en la función de compras; entre ellos, la producción Just In Time (JIT), la gestión de la Calidad Total (TQM), la implicación total de los empleados (TEI), el mantenimiento productivo total (TPM) y otros muchos. Pero aunque la implantación de estas estrategias supone todo un desafío, no es suficiente aplicarlas internamente. Una estrategia efectiva para la competitividad actual debe incluir a los proveedores de la empresa. Ésta debe contemplar a sus proveedores como una extensión de su propio negocio, no como adversarios. Las barreras tradicionales son un modo de despilfarro, por lo que deben eliminarse. En el nuevo marco Proveedor-Cliente, la función de aprovisionamientos tiene una perspectiva estratégica, que debe aprovecharse como oportunidad de construir e incrementar las ventajas competitivas basadas en el tiempo y los proveedores.
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Cursos de Especialización
Un adecuado entendimiento de la tecnología aplicada al Contact Center es fundamental, pues de no ser así la elección de herramientas de soporte al negocio puede tener repercusiones negativas tanto en la aplicación del enfoque estratégico, como en el desarrollo de las Operaciones y hasta en la gestión de los Recursos Humanos. Con un enfoque eminentemente práctico y combinando en todo momento la perspectiva de prestigiosos técnicos con usuarios reconocidos en el sector, el Curso Superior pretende dar una visión de la tecnología aplicable al Contact Center de tal forma que la aplicación en la vida profesional de las materias impartidas sea prácticamente inmediata. Además este Curso Superior forma parte de una serie de 6 Cursos Superiores que dan derecho a la titulación Master en Gestión de Contact Center.
Cursos de Especialización
Casi todas las funciones y tareas que componen la actividad empresarial tienen un componente de negociación, el cual supone un proceso complejo y en el que influyen múltiples factores. Este curso pretende potenciar las competencias y ayudar a conocer herramientas y técnicas para lograr una eficiente negociación, ya sea en el ámbito interno o externo de la empresa.
Cursos de Especialización
Un buen servicio al cliente es la mejor carta de presentación de cualquier empresa. Conocer los detalles que definen una atención de calidad, y que por tanto pueden marcar la diferencia con los competidores, es fundamental para tener clientes satisfechos y fidelizados. Este curso explica cómo alcanzar la calidad en la atención al cliente y garantizar así el éxito en la relación con cliente y su fidelización.
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