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Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Cursos de Especialización
El módulo tiene los siguientes objetivos: Capacitar al alumno para el uso de las herramientas de liderazgo, de gestión y tecnológicas, Capacitar al alumno para la gestión y la planificación de los sistemas de organización general de la empresa hostelera y turística, incluyendo la planificación comercial, de calidad, la económica, de desarrollo y expansión y de investigación de mercados y Capacitar al alumno para la toma de decisiones sobre las políticas comerciales de la empresa y sobre la aplicación de las mismas.
CLAY Formación Internacional
Cursos de Especialización
Los objetivos principales son: conocer y dominar los fundamentos y los distintos modelos de comunicación corporativa, aprender las técnicas de la comunicación interpersonal, aprender a solucionar conflictos, habilitarse para crear, implantar y gestionar programas de fidelización de clientes y comprender la naturaleza de la relación cliente-empresa.
Cursos de Especialización
Las empresas necesitan, cada vez más, profesionales polivalentes capacitados para ejercer funciones tanto en el ámbito de la gestión comercial y la planificación de estrategias de venta como en la organización de las relaciones internas y con el cliente. Si una empresa desea optimizar la relación con sus clientes y detectar de manera rápida y eficaz sus necesidades y preferencias, necesita profesionales que sean capaces de implantar una adecuada estrategia comercial y que favorezca tanto el funcionamiento interno como la calidad del producto y el servicio. Para ello, este profesional debería poseer amplios conocimientos en áreas tan diversas como la gestión de las compras, la planificación de las estrategias de venta, la creación del equipo, la medida del rendimiento, la comunicación interna y externa y las relaciones públicas.
Cursos de Especialización
La tarea de un relaciones públicas, a nivel interno, consiste en conseguir que el conjunto de personas que integran la empresa interaccionen entre sí de manera positiva. En este sentido, hay que decir que la comunicación es un proceso clave dentro de la empresa, que incide en la eficacia y la eficiencia de la organización. A nivel externo, el objetivo es proyectar una imagen positiva hacia otras empresas, instituciones o individuos con la finalidad de conseguir su apoyo e interacción. Un trabajo esmerado en las comunicaciones que se emiten hacia fuera de la empresa, el seguimiento de las técnicas de atención al público y protocolo modernas, y una correcta organización de reuniones o actos son elementos que ayudarán a crear esta imagen positiva.
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