Toda persona que ha cogido un avión, como pasajero, ha sido atendido en algún momento por un Handling, ya sea a la hora de facturar el equipaje, comprar el billete en el aeropuerto, embarcar,... etc, como cuando ponemos una reclamación por una maleta extraviada, golpeada, ...etc. Es decir, son las personas que representan a las compañías aéreas, touroperadoras, agencias de viaje, etcâ?¦en el aeropuerto.
Anualmente un Handling tiene un sueldo aproximado de 20.000 â?¬uros/año.
El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio de los conceptos y metodología de trabajo en el campo profesional de las Agencias de Viajes.
La implantación del sistema SAVIA Amadeus requiere varias de práctica directa contra los propios servido-res de SAVIA para ser un experto profesional en su Software de Reservas Informatizadas de Viajes.
GESFOREM está homologado por Amadeus para la implantación y enseñanza de SAVIA Amadeus. Un sistema computerizado de reservas y transacciones, en lenguaje críptico, que se potencia a través de la co-nexión a Internet de las Agencias de Viajes.
Atiende llamadas telefónicas. Recepciona la documentación de clientes. Realiza reservas de los diferentes servicios del hotel (alojamiento, restauración,...). Prepara la llegada de los huéspedes. Informa a clientes sobre servicios diversos y atiende sus quejas y reclamaciones. Elabora el cálculo de la previsión semanal de ocupación. Efectúa cobros y movimientos de caja. Redacta correspondencia comercial. Realiza cambio de divisas a clientes. Controla la preparación de las habitaciones. Cumplimenta los partes de averías y reparaciones y avisa a los servicios técnicos correspondientes. Gestiona alquiler de vehículos. Prepara facturas de clientes. Puede prestar primeros auxilios. Elabora la previsión de llegadas, el listado de clientes pernoctados, etc... Puede custodiar y entregar llaves. (En hoteles grandes sus tareas están divididas y asumidas por diferentes Puestos de Trabajo: Cajero/a, Facturista, empleado/a mostrador, empleado/a reservas). Puede realizar funciones de conserjería y telefonía o comunicaciones.
Este curso incluye un curso de Ofimática y otro de inglés opcional.
>> Turismo y Hostelería
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