Objetivos:
Te capacita para manejar adecuadamente las distintas herramientas que cotidianamente se utilizan en la oficina, combinando el uso de métodos y herramientas tradicionales con la introducción de nuevas tecnologías, desarrollando habilidades y comportamientos asociados a esta labor como son de comunicación, de gestión, etc.
Temario:
TEMA 1. ORTOGRAFÍA BÁSICA.TEMA 2. INTRODUCCIÓN A LAS FUNCIONES SECRETARIALES.
- Introducción.
- Tipos de secretariado.
- Tareas secretariales.
- Empresas centralizadas y descentralizadas.
TEMA 3. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO. PAUTAS EN EL TRABAJO.
- Fijación de prioridades y pautas en el trabajo.
- Distribución de tareas y tiempos.
- Organizar la agenda de trabajo. La agenda de tu jefe. Tu agenda.
- Archivo de control y seguimiento.
- Planificar las acciones.
TEMA 4. ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. TIPOS DE ARCHIVOS. MÉTODOS DE CLASIFICACION.
- El archivo.
- Formas de organización de un archivo.
- Conservación de los documentos.
- Acceso a la documentación archivada.
- La seguridad en el archivo.
- Clasificación y ordenación de los documentos.
TEMA 5. LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN.
- La información. Conceptos generales.
- Fuentes de información.
- La comunicación. Conceptos generales.
- Métodos de comunicación.
TEMA 6. COMUNICACIÓN ORAL. ATENCIÓN TELEFÓNICA. RECEPCIÓN.
- Pautas generales.
- Recepción de visitas.
- El teléfono.
- Proporcionar información.
- Entrevistas.
TEMA 7. COMUNCIACIÓN ESCRITA. REDACCIÓN COMERCIAL.
- Finalidad y eficacia del escrito.
- La estructura del escrito.
- El estilo.
- La telecomunicación.
- La correspondencia comercial.
TEMA 8. ACTOS: JUNTAS, REUNIONES Y CONFERENCIAS.
- Objetivos.
- Tipos de actos.
- Preparación.
- Documentación.
- Distribución de tareas en el tiempo.
- La junta directiva.
- Terminología habitual.
- Registro de actas.
- Elaboración y edición de actas.
TEMA 9. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS.
- Concepto de impreso.
- Tipos de impresos según destino.
- Normalización de impresos y documentos.
- El pedido.
- Albarán o nota de entrega.
- La factura. El IVA.
- El cheque.
- La letra de cambio.
TEMA 10. RELACIONES PÚBLICAS.
- Definición.
- Formas de expresión de las relaciones públicas.
- Cómo montar una operación de relaciones públicas.
Dirigido a:
Estudiantes de Empresariales, Económicas, ciclos formativos de administración, etc. Trabajadores que desarrollan su labor en departamentos administrativos o que deseen promocionar en este campo. Estudiantes o desempleados que quieran acceder al mundo laboral.
Metodología:
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
El CDROM Multimedia cuenta con una serie de temas así como de ejercicios, que hará que su visionado y adquisición de conocimientos le resulte fácil y entretenido, pudiendo detenerse en las partes que le resulte mas interesantes, descargar la información que necesite para su posterior lectura, o adelantar material si lo desea.
La metodología a seguir es ir avanzando según le maque el profesor virtual, e ir dando respuesta a una serie de ejercicios tipo test que se presentan en el Cuaderno de Ejercicios.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el Cuaderno de Ejercicios. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas).
Observaciones:
Formación pensada para la implementación de los avances tecnológicos aplicables a tareas de secretaría, así como los métodos tradicionales, para su mejoría y repercusión en actividades empresariales a nivel profesional.
Requisitos:
El prerrequisitos principal para poder realizar el curso es ser Residente en España
Titulación:
Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
